Wildberries - Возврат денег
0
04.08.2022
Инна Варакина
Сделала заказ, пришло не полностью укомплектованным, сделала отказ, сотрудник пункта зафиксировала, но деньги за возврат сняли и не возвращают, делают только отписки. Мошенники. Присылают брак, и опять снимают деньги. Полная безнаказанность, делают, что хотят. Куда смотрят наши органы власти
Новое Павлино, Косинское ш.д.8 кв. 134
Ответ от Wildberries Представитель компании 05.08.2022
Здравствуйте. Если у товара обнаружен дефект/несоответствие/неполная комплектация при получении, то покупателю нужно сообщить об этом сотруднику. Если на товар будет оформлена заявка нашим сотрудником (по несоответствию или браку), деньги за обратную транспортировку возвращаются на карту, с которой ранее производилась оплата заказов или на реквизиты. После для возврата денежных средств можно обратиться в службу поддержки через раздел «Обращения» или чат службы поддержки в полной версии сайта.Если запрос на возврат денег уже оставлен, то необходимо дождаться ответ, который поступит на Ваш email, указанный в личном кабинете.
С уважением, Wildberries.