Wildberries - Доставка [Решена]
0
02.08.2022
Оксана68
29.07.2022 мой заказ прибыл в сортировочный центр г. Челябинск 9:34. Сегодня уже 02.08.2022 товар так и висит в статусе "принято". Из г. Нур-Султан , т.е. из другой страны, был отгружен 24.07.2022, 29.07.2022 в 01:20 прибыл в Екатеринбург, оттуда сразу отправлен в Челябинск и на этом все! У меня подозрение, что мой заказ кто-то из сотрудников вашего центра присвоил себе.
Ответ от Wildberries Представитель компании 02.08.2022
Здравствуйте. При оформлении заказа покупатель видит ориентировочный срок доставки товара и, как правило, товары доставляются в него. Если возникают обстоятельства, которые не позволяют доставить товар в этот ориентировочный срок, он может быть немного увеличен. Информация об этом содержится в правилах пользования торговой площадкой. При этом мы стараемся доставить товары максимально оперативно, насколько это возможно.Если ожидание доставки не актуально, отменить заказ можно на 6 (РФ)день задержки в сроках доставки в разделе "Доставка" личного кабинета. Возврат денег осуществляется автоматически на карту, которой был оплачен заказ в срок установленный законом от 1 до 10 дней.
При возникновении вопросов по работе площадки рекомендуем обращаться в раздел "Обращения"/ «Задать вопрос» личного кабинета или чат службы поддержки (полная версия сайта, значок сообщения справа).
С уважением, Wildberries.
Жалоба решена Оксана68 06.08.2022
Бинго! 06.08.22 я получила товар.
