Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте. При получении товара, к сожалению не вскрыла его сразу. Уже когда забрала, обнаружила, что товар пришел вообще не тот. Сразу подала заявку на одобрение на возврат. Первая заявка висела 7 дней и более. Ответ так и не пришел. Отправила вторую заявку. Ответа также нет. Прошу помочь решить проблему.

Заказала сумку противоугонную, с usb ремнем, водонепроницаемую. По настоянию консультантов взяла дороже, якобы премиум. Прошел дождь, в сумке вымокло все, паспорт подлежит замене. Дозвониться невозможно. Пришлось сделать ещё один заказ, чтобы хоть кто-то связался. Ответ: с вами свяжутся, это как нам очень ваш звонок, перезвоним

Заказала я много товаров, все были с надписью "бесп.возврат". Я попала через день в больницу, забрать товары не смогла (друзей рядом с ПВЗ нет). Нельзя отказаться от товаров, сделать доставку по адресу. Итог:4700 списали с УДАЛЕННОЙ ДАВНО карты + 2300 в ЛК минус. Я звонила в поддержку, продлить хранение нельзя. 1. Почему вообще списали, когда бесплатный возврат? 2. На каком основании ВБ хранит у себя данные удаленной карты? У меня не было средств на привязанной карте и поэтому списали с другой...

Номер телефона был заблокирован так как ним не пользовались сим-карту восстановить невозможно также работаю на wb job, следовательно, мои деньги приходят туда и я опасаюсь что человек, который купит сим, получит данный номер и в дальнейшем зайдет в мой аккаунт и я больше не смогу вывести свои денежные средства либо их вообще потеряю. Писал обращения вам на что получил ответ что номер телефона вы не меняете и то что это наши проблемы и легкомысленное поведение. Вы считаете это нормальным ответом...

Добрый день, оформила заказ в приложении валберис 21.06, по ошибке заказала в большом количестве товар на что сразу начала писать в поддержку, писала как в поиске выдает почту, на телефон тех поддержки говорит не обслуживается. Скриншоты прикреплю переписок. Отвечали очень медленно, я не очень и тороплюсь, то отмену считаю заказа можно было сделать на начальном этапе. Если такой функции нет, то тогда на каком основании взимаете плату за обратную транспортировку когда пишут конкретно об ошибке?...

Обнаружив, что сумма выкупа в моём личном кабинете занижена, я обратилась в поддержку. Оператор тоже подтвердил, что сумма выкупа занижена. Мою проблему передали специалистам. И какой же ответ я в итоге получила? Естественно, как обычно: ваша сумма отображается корректно) ) ) что и следовало ожидать. Мошенники!

В обращениях указано, что максимальный срок ожидания ответа - 24 часа. Моё обращение висит без ответа уже двое суток! Изначально оператор подтвердил, что сумма выкупа в моём личном кабинете действительно занижена. И после этого тишина... Я создала обращение, в котором спросила, когда исправят. В чём проблема исправить одну цифру на другую? Но там тоже тишина))) То есть не выполняется даже то, что заявлено чёрным по белому. Не врали б тогда про 24 часа, если не намерены следовать правилам, которые сами же и установили.

25 июля в 9.53 утра мною был размещен и оплачен заказ на кофемашину Philips стоимостью 19349 руб.со сроком доставки 27 июля. В связи с появившейся негативной информацией о товаре , я отменил заказ 25 июля в 20.00 в соответствии с п.7.3.2 Правил пользования торговой площадкой: https://www.wildberries.ru/services/pravila-polzovaniya-torgovoy-ploshchadkoy направив официальный отказ на адрес эл. почты [email protected] , указанный на https://www.wildberries.ru/services/kontakty. На что получил...

Здравствуйте, сделала заказ 20 июля товар прошел проверку в тамбове 23 и все мой товар завис, на приемке в пвз уже сутки, ходила в свой пвз сказали что у них товара нет, пункт выдачи находится на улице карла маркса 83, артикул товара 151705357.

Заказала шорты, пришла блузка. Обнаружила это в примерочной, т. К было еще 4 вещи. Сообщила сразу же сотруднику пункта выдачи. Тот сказал что это пересорт, пишите заявку в личном кабинете. Написала заявку, пришел отказ, фото приложила, этикетки, штрихкоды на месте. Как вернуть пересорт? Деньги оплачены за товар, до выдачи.

Я являюсь покупателем на wb один год. Сумма выкупа у меня на 3000 больше, чем указано в личном кабинете. Обращаться в поддержку бесполезно, пишут стандартную отписку про два года и про то, что сумма ежедневно меняется. Подчеркиваю ещё раз, для тупого сотрудника, который будет строчить мне тут такой же тупой ответ: у меня нет двух лет, я всего 1 год на площадке! И про задержку в обновлении суммы тоже можете не писать, сумма не обновляется неделями! И она всегда намного ниже реальной!

Заказала сыну брюки 12 июля. Не подошли решили сдать. Сделала возврат 13июля. И до сих пор деньги на баланс не поступили. Задавала вопрос, в личном кабинете несколько раз, писала на почту, но постоянно какие-то отписки или вообще без ответа.. Прошло уже почти 2 недели и тишина. Есть еще возврат от 22 июля за пиджак. То же тишина... Такое безобразие. Если я сдаю товар, в тот же день или на следующий, надлежащего качества, понятно что я хочу получить возврат как можно быстрее. Деньги я не...

24 июля 2023 года, в 19: 40-19: 50 муж забирал заказ с пункта выдачи валдберис. В заказе было 6 товаров ,1 товар на возврат. Муж был не внимателен и не заметил что не хватает одной вещи, а именно погремушка огромная гусеница, за которую списались деньги

Здравствуйте, хотела бы обратиться за помощью по данному вопросу. 17.06.2023 был сделан заказ с арт. 144499390 и ценой 7014 рублей. Я оплатила онлайн картой товар, но через некоторое время передумала забирать этот товар и поэтому отменила его. По идее мне должны были вернуть всю сумму денег на карту или на балансе в личном кабинете валбериса, но денег я нигде не обнаружила. В разделе финансов было написано, что возврат денег был осуществлён 07.07.2023, но опять же, ни на балансе, ни на карте...

Купила 29.06.23 аккумуляторную сабельную пилу nanweipro артикул 76063382. Пила работала около 3-х недель в легком режиме. И начала заедать даже на тонких ветках, полностью заряженном аккумуляторе и новой пилке. И при этом издавала громки и резкий звук. Как циркулярная пила. Попыталась связаться с продавцом. Чтобы осуществить сервисное обслуживание, прейдя по ссылке на qr коде. Но уже третий день мне никто не отвечает. Попыталась найти контакты сервисного центра в интернете - service support...

Пытаюсь сделать возврат некачественного товара (гарантия еще есть) , обращалась через личный кабинет три раза: 1) заявка № 994643da-c95d-4b82-9ea5-1dd9d5aa3a58 2) заявка № c61b4a4c-8e4d-4a1c-9631-53d6a6d8f5b3 3) заявка № b8c4ac90-1bfe-4549-b401-de21c979c62a суть проблемы: столкнулся с товаром ненадлежащего качества сапборд (артикул: 161343937) и не могу его вернуть обратно в магазин wildberries. Мне отказывают в принятии некачественного товара. Для того, чтобы на пункте выдачи товаров...

1. Артикул 75338669, ершик для унитаза пришел разбитый, осмотр был сразу на пункте выдачи wb, естественно товар вернула сразу, сотрудник wb сказал, что сделал пометку «возврат товара ненадлежащего качества». Однако деньги за возврат в размере 100 руб wb сняли. Пишу с 21.02.23г wb о том, чтобы вернули деньги, так как возврат был не по моей вине, но они занимаются отписками и деньги не возвращают, фото товара прикладываю 2. Артикул 147096811, эти фломастеры заказывала уже во второй раз. В первый...

Здравствуйте! Доставка очень ужасная нет слов, с 10.00 до 22.00 как можно так долго доставлять, мало того что доставка только через 3 дня осуществляется да ещё весь день пропал. У вас кажется одна машина, организуйте 2 машины, чтобы не было недоразумений. Пожалуйста примите меры! Спасибо большое за раннее!

24.06.2023 я по ошибке отправила на доставку годичной давности корзину из 127 позиций. Стала судорожно искать возможность отменить заказ. Но заветная в трёх точках "отмена заказ" отсутствует. Написала 6 раз в службу поддержки, причем, когда выбираешь пункт и причину обращения, есть такой пункт "отмена заказа" и "изменение заказа", но, блин, отвечают одно и то же: "к сожалению, нет возможности отменить заказ до его отправки, но можно отказаться в пункте выдачи". И, уже теряя надежду, но на...

Я Лашков П.П. сделал заказ и оплатил в интернет магазине Flandosales 25 мая 2023г. До сих пор его не получил. Прошу принять к ним меры воздействия. Никак не могут его привезти. Было 2 попытки его доставить и обе окончились ничем? заказ я так ещё не получил