Интернет-магазин Жалобы

Вместо платья прислали сарафан. Создала 7 заявок на возврат всё безрезультатно. Продавец Беспалов Роман Георгиевич не принимает свой товар, открещивается от него, валит всю вину на склад валдберис. Впервые столкнулась с нечестностью продавца. Выкуп товара более 220т. Уважаемый валдбериса верните мои деньги и заберите свой товар.

Вчера 17.07.2023 пришла в пункт выдачи за заказом, в пвз бордак, везде валяются посылки людей. Девушка потеряла мой заказ, когда я попросила посмотреть повнимательнее, сказала, приходите завта. Посылка пришла еще 15.07. У меня тоже были свои планы на этот товар и получить по всем правилам я должна была его когда мне нужно. Девушка с наглым лицом сказала мне: «я не буду искать, я уже искала» меня это возмутило, во-первых, искала ровным счетом минуту, потом отказывалась вообще искать в принципе...

Отвратительное отношение к постоянному клиенту компании Wildberries. Я являюсь Вашим постоянным клиентом. Пытаюсь сделать возврат некачественного товара (гарантия еще есть), обращалась через личный кабинет два раза 16.07 и 17.07, но мне отказывают. Суть проблемы: столкнулась с товаром ненадлежащего качества -- умные часы (арт. 160375824) и не могу их вернуть обратно в магазин Wildberries. Мне отказывают в принятии некачественного товара и "посылают" в сервисный центр. Для того, чтобы на...

Просьба, рассмотреть мою жалобу. Из-за некомпетентности сотрудников была удержана сумма за товар, который они не нашли на складе. Провели оплату, меня не предупредили. Списание денежных средств я заметила не сразу! Вернулась на пвз. Уточнила почему с меня списали деньги? На что получила ответ, что это ошибка системы. Т.е сотрудники умышленно вводят в заблуждение клиентов. Так же неоднократно обращалась в службу поддержки, где отвечают через раз, а по факту не помогли ничем! В итоге мне помогла...

Купила вольер для животных, не подошел по размеру. Ошибочно оформила заявку на возврат товара по рекомендации сотрудника пункта выдачи, заявку отклонили, потому что по факту товар без брака, в использовании не был. Теперь система не дает вернуть деньги за товар и сам товар не принимают. Это нарушение закона о защите прав потребителя и некомпетентность сотрудника. Но мне необходимо вернуть денежные средства, время идет.

Заказал переносной душ. Вчера прибыл без внешних повреждений. Принес домой, поставил на зарядку на час, по инструкции попробовал включить, не включился. Провернул туже операцию, но уже на 3 часа и снова ноль реакции. Товар не рабочий. Отнес чтобы вернуть. Мне начали лапшу на уши вешать, при том что история моих выкупов 100%

Не принимают на возврат в срок 14 дней товар. Оформила заявку на брак, босоножки топорщатся и не держат форму. Брак отклонили, но и вернуть товар не могу, не дает. в пункте выдачи стоит «нельзя вернуть», срок возврата товара не прошел, 14 дней. Что за ужасный сервис. Валдбериз испортился, мало того что возврат товара стал платный так теперь и вернуть товар, якобы надлежащего качества после отклонения заявки на брак нельзя?! Вы вообще дорожите клиентами?!

Пункт выдачи по адресу Республика Казахстан, Карагандинская область, город Темиртау, 8 микрорайон дом 109 два дня подряд не выдает заказы, так как сотрудники пункта выдачи не приходят на работу! Главный менеджер на вопросы о том, как забрать заказы адекватной информации дать не может! Отвратительная работа пункта отмечена в социальных сетях города!

Прошу обратить внимание на работу данного пункта выдачи! За эту неделю пункт был закрыт два раза, три раза с утра до 8 вечера отсутствовал интернет и товар выдать не могли, но последней каплей стало то, что сегодня связавший со старшим менеджером заявила что весь персонал, кроме нее естественно уволился! Как такое может быть?!

Добрый день. Сегодня 15.07.2023, получил товар в пункте выдачи, арт. 54327735, арт. 36488517 на момент из получения рубашка арт.148528737 находилась в статусе оформления. Придя домой обнаружил , что с доставки товар арт.148528737 исчез и перемещен в статус получен. Товар не получал, деньги списали, в разделе "Обращение" обратной связи не дают. Просьба разобраться и вернуть товар или деньги. Нарушены права потребителей.

Делала заказ купальников двух размеров 48 и 50 Артикул 154548127. По 2080руб каждый. 13.07.2023 забрала только один размер, второй вернула, сразу же после примерки в пункте выдачи. Но почему-то оба товара висят в покупках, деньги не вернули, на обращения не отвечают. С таким столкнулась впервые, обычно всё сразу возвращают, а тут и молчат, и денег нет. Это что за безобразие? Неужели нужно обращаться в роспотреб?

Защищают продавцов которые осуществляют такую деятельность, если вы заказали товар у продавца с оплатной при получение, и если продавец сделает отмену в день доставки то это мошенник, не заказывайте обратно товар у этого продавца потому что он теперь будет продавать дешевле но будет просить полную оплату за товар, по факту товара не будет или придет мусор, а возврат денег не будет, такую деятельность только осуществляют только Казахстанскими покупателями

30.06.23г. при оформлении заказа стоимостью 343 руб. компания сняла без предупреждения 843 руб., т.е. доставка обошлась 500 руб - дороже стоимости товара! На вопрос "с какой стати?" сослались на загруженность пункта, и на то, что "платная доставка видна при оформлении заказа". Однако никаких "красных" сообщений, что доставка вдруг отныне стала платной при высокой загруженности пункта, так, что заказчик мог бы обратить внимание при оформлении заказа, не появлялось. Сняли деньги, и теперь никому...

Заказал товар, но к сожалению не успел его забрать. 03.07.2023. Должны были сделать возврат денежных средств. В обращение от представителя Wildberries № обращения: 85906076. Сказали, что деньги будут возвращены спустя 10 дней. На дворе уже 14.07.2023г. Денег до сих пор нет, не в личном кабинете, не на карте. В чем проблема, такой длительной задержки возврата денежных средств?

Прошу в 100 раз сообщить почему ваша служба не располагает информацией в какой стадии находится товар с артикулом 158193076, он прибыл на склад? Или он стоит в очереди на подтверждение брака с неизвестным сроком. Такого, что у компании нет регламентных сроков не бывает, или бывает? У вас? Следующий запрос по данному вопросу будет направлен в прокуратуру, или для вашей компании это не важно, вы ведь и так все в штрафах и предписаниях! Но вам пофиг!

Это уже ни в какие ворота не лезет. Заказал товары с бесплатной доставкой, но с меня сняли на 500р больше. Это как так вообще? На скринах четко видно, что доставка бесплатная! Это наглое воровство и мошенничество! Поддержка тупо отмалчивается и игнорирует все запросы! Сервис и так паршивый и отношение к клиентам скотское, но чтобы снимать с карты деньги за бесплатную доставку!

Добрый день после 2х месяцев пользования электрогрилем, тот вышел из строя. Сервис починить не смог и дал официальное заключение. На вайлдбериз на заявку на возврат приходит ответ-иструкция как надо делать возврат, где в частности написано, что возврат после 14 дней у нас нет такого функционала. И как вернуть официальный брак?

Вот уже на протяжении месяца как бракованный товар артикул 158193076 поступил на склад, (подтверждено оператором) , брак был подтверждён сотрудником пункта выдачи, но до настоящего времени не подтверждён сотрудниками склада, в результате до сих пор сумма 100 рублей за возврат числится у меня в личном кабинете. Несмотря на все обращения как здесь, так и через личный кабинет конкретного вопроса на ответ о сроках подтверждения брака сотрудниками склада я не увидела. У вас их не существует? В...

Убедили заказать робот пылесос со скидкой 70% итого 229 корейского производства. В итоге приехал китайского производства. По цене не более 80р. Ни чеков, ни документов нет. По поводу решения этой проблемы на тел. Не отвечают. Отписываются в вайбере что перезвонят, но так не кто и не перезвонил! Буду звонить в надлежащим инстанции. Не покупайте в star shop!

Добрый вечер, заказала купальник раздельный, пришёл товар: буст есть, трусов нет. Написала заявку, фото приложила, отказали, ответили, что брак не обнаружен, отправила повторно заявку, написала, что дело не в браке, а в отсутствии трусов. Опять отказ. Написала на электронную почту письмо, объяснила ситуацию, ответа нет. Помогите, пожалуйста, оформить возврат, т. к. товар укомплектован не полностью. Скрины: артикула, описания товара (должно было прийти бюст и трусы), фото товара прилагаю. Пункт выдачи находится по адресу: Тульская область, Киреевский район, г. Липки, ул. Гоголя, д. 1В.