Wildberries - Не отвечают на обращение
0
27.07.2023
ИринаG
В обращениях указано, что максимальный срок ожидания ответа - 24 часа. Моё обращение висит без ответа уже двое суток!
Изначально оператор подтвердил, что сумма выкупа в моём личном кабинете действительно занижена. И после этого тишина... Я создала обращение, в котором спросила, когда исправят. В чём проблема исправить одну цифру на другую? Но там тоже тишина)))
То есть не выполняется даже то, что заявлено чёрным по белому. Не врали б тогда про 24 часа, если не намерены следовать правилам, которые сами же и установили.
Ответ от Wildberries Представитель компании 28.07.2023
Здравствуйте. Без Вашей идентификации как покупателя, к сожалению, нет возможности проверить информацию.При возникновении любой нестандартной ситуации или дополнительных вопросов по работе торговой площадки необходимо обратиться напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета или чат службы поддержки (значок мессенджера в правом нижнем углу на основной версии сайта), где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас.
Если запрос уже оставлен, то необходимо дождаться ответ по результатам проверки.
Из-за большого количества обращений, ответы на обращения могут поступать с задержкой, но мы обязательно ответим всем покупателям и поможем решить возникающие вопросы.
С уважением, Wildberries.