Wildberries - Пересорт товара
0
26.07.2023
Ольга
Заказала шорты, пришла блузка. Обнаружила это в примерочной, т. К было еще 4 вещи. Сообщила сразу же сотруднику пункта выдачи. Тот сказал что это пересорт, пишите заявку в личном кабинете. Написала заявку, пришел отказ, фото приложила, этикетки, штрихкоды на месте. Как вернуть пересорт? Деньги оплачены за товар, до выдачи.
Ул. Ленина 141 б
Ответ от Wildberries Представитель компании 26.07.2023
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар при сотруднике на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
