Интернет-магазин Жалобы

03.05.2023 года мной был возвращён артикул 97148768. При возврате вайлдберис вернул на 100 рублей меньше за логистику возвращённого товара, то есть, не 688 рублей, а 588 рублей. Подтверждение в истории операций на балансе и разделе «покупки». Вчера они повесили якобы долг за логистику на баланс, то есть, деньги просто из воздуха делают, очень выгодно дважды по сотке логистику списывать. Кроме того, эти умники повесили долг за логистику двух бракованных товаров: артикулы 149025538 (пришел с...

Сегодня все мои товары пвз отменены по не понятной причине, и даже те товары, который пришли 2 дня назад, но в моем кабинете еще нет такой информации, у меня эти товары все еще находится в разделе доставки, но есть срок 17/05/2023. Что мне делать, как вернуть отменены товары, эти товары мне очень нужны. Я не знаю что мне делать.

Добрый день, Уважаемая Татьяна Владимировна! Очень прошу Вас разобраться с моей ситуацией. Я работала на складе в Электростали на раскладке в блоке 4 в 2022 году. Отработала 9 дней. После чего постепенно мне прилетели потеряшки на сумму 60000 тыс. рублей. Я считаю, что это несправедливо. Нелегкий труд сотрудников обесценен. Ведь если мы заказываем какой-либо товар, то он обязательно приходим нам на пункт выдачи. И откуда берутся такие суммы. Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией. Хочу...

ОСТОРОЖНО! В интрнет-магазине by.wildberries.ru продавцы обеспечивают покупателей ненадлежащими товарами с браком! Много пишут о недостатках в работе российского ООО «Вайлдберриз» (Генеральный директор Бакальчук Татьяна Владимировна; белорусское подразделение ООО «ИМВБРБ», Генеральный директор: Семенков Денис Юрьевич). Хозяйство огромное, управлять руководству такой огромной торговой интернет-площадкой нелегко, да и основная мотивация, скорее всего, не качество работы и защита прав покупателей...

Столкнулась с тем, что мне не высылают чек за 13.04.2023, сумма чека в размере около 29 тысяч рублей. В поддержку обращалась множество раз, но получала одни и те же ответы в формате «из-за технических причин чеки загружаются с задержкой или чеки стоят в очереди на загрузку, ожидайте». Это просто невыносимо.

Здравствуйте. 27.04.2023 я попытался купить товар через приложение wildberries. В итоге деньги у меня списали с карты, но заказ не появился в списке заказов. Мною было создано обращение через сайт, приложена выписка из банка о списании. Сегодня 08.05.2023, деньги до сих пор не вернули. Поддержка отвечает что обращение ждет рассмотрения и точных сроков не называет. А ситуация похожа на воровство. Деньги списали, а заказ не создали и товар не предоставили.

Третий день переписываюсь с вашими ботами, может здесь кто-то найдется вменяемый, хотя есть большие сомнения. Я хочу получать возврат денежных средств на карту, с которой была произведена оплата! В соответствии с информацией на сайте я имею на это право. Что сделать, чтобы деньги возвращались сразу на карту? А не на баланс в личном кабинете.

24.02 получила товар с браком, швы распустились. За доставку заплатила 175руб. В мае пришел товар другого производителя, заплатила 50руб за то, что вообще не заказывала. На другом платье за 2тыс. Ткань не обработана, сыпется, заплатила 50руб. Каждый из случаев был зафиксирован сотрудниками пункта выдачи. Долго ещё я буду оплачивать ваши косяки? Верните деньги!

На данной торговой площадке была приобретена обувь. В связи с экстренной госпитализацией товар не был проверен. На данный момент у товара обнаружен брак, и соответственно я хотела оформить заявку на возврат по браку. Но, торговая площадка яро мне отказывает в этом, хотя, у них же написано, что я могу это сделать не в течение 14 дней как они ссылаются в сообщениях, а в течение 2-х лет (если не был установлен другой срок)

На витрине OZON и в моём Личном кабинете - Cactus CS-CB435A, а по факту доставки - Cactus CS-CF218A. Кто формирует заказ на складе, не смотрят что кладут.? Я понимаю, что товар вернут, но причинённые неудобства.! Может это месть, за жалобы.? )) См. СКРИНШОТЫ.

Пришли часы, видно Китай, не могут найтись через приложение, smart band 7,это просто жесть ещё мне присылали узу, чтоб я забрала товар, а то по закону там по статье какой-то штраф, и мне приходит товар где не находится и это похожие часы, заряжается, но настроить их нельзя, нет некоторых сенсорных кнопок, эта модель не отображена. Пойду в службы, чтоб это устранить по контролю и налоговую. В чате не дописаться.

Брак, неточное описание товара, игнорирование прав и обращений. Заказали витамины для кошки. При посещении пункта вывоза, деньги списали до того, как показали товар, при этом, при заказе товара никаких сообщений или уведомлений о том, что деньги будут списаны до получения товара - не было. При получении товара выяснилось, что срок годности, указанный в описании товара (27 мес) отличается от того, который указан на товаре. Поэтому товар получать не стали, при этом сервис отказался возвращать...

Заказывала несколько сережек с артикулами 118074199, 42377042 и 11663968 ещё в сентябре и октябре 2022 года. Все 3 заказа были утеряны в Алмате. За 1 заказ с артикулом 42377042 получила возврат средств только спустя 3 месяца постоянных обращений в службу поддержки. Заказ с артикулом 11663968 нашли спустя несколько месяцев и наконец отправили, но когда он пришел серьги выглядели так, что казалось на них прыгали, были полностью искривлены. Заказ с артикулом 118074199 спустя 7 месяцев наконец...

Своим ответом вы еще раз подтверждаете некомпетентность своих сотрудников, которые не в курсе процедуры оформления возврата на площадке, на которой работают. Уже бы не позорились. Теперь по фактам. 1. Принятие и оплаты товара в ПВЗ никак не указывает на то, что товар качественный. Это может быть указано и на то, что товар принят со скрытым дефектом. 2. Ваша контора убрала возможность создавать заявки по браку. После нажатия на кнопку создания заявки не отображается ни один товар, будто история...

24.03.23 был куплен Опрыскиватель аккумуляторный садовый ELECTROLITE BS-10 Артикул: 31423301 В пункте выдачи был проверен визуально и на комплектацию. В действии проверить не было возможности, т.к. пункт выдачи не приспособлен для этого. 26.03.23 по приезду в деревню решили опрыскать деревья и заполнили опрыскиватель водой и тут обнаружили что он течет. В этот же день пришлось возвращаться в Минск. И начались мучения о возврате товара и денег. Было отправлено письмо производителю о браке, ответ...

Купила диффузор - увлажнитель воздуха, через 8 дней он перестал выполнять свою функцию: при включении работает подсветка, но не включается "пар". В итоге после рассмотрения заявки вб отклонили возврат , тк не виден брак. Хотя все фото я прикрепила, проблему описала. В соответствии с законом о зпп покупатель вправе вернуть некачественный товар, а продавец обязан произвести возврат денежных средств. При наличии сомнений у продавца, он вправе произвести экспертизу. Уважаемый wb давайте уже как то решим вопрос равный 444 рублей.

В субботу 29 апреля 2023 года были приобретены 2 рубашки одного производителя (поставщик ООО Оскар, ТМ ROWAN). Только дома я заметила производственный брак на одной из них (артикул 116586483). Рубашка в носке не была, т.е. можно исключить возможность механического воздействия или неправильной эксплуатации вещи. Я оформила заявку на возврат и получила отписку, где мне предлагается провести независимую экспертизу за свой счет. Не в первый раз Валдбериз на территории Республики Беларусь ложит...

Ранее писала, что от моего имени оформлен робот пылесос (который я не оформляла), написала также в приложение, в котором извинились и написали отказаться. Приходит товар который я не заказывала и в итоге возврат платный.! Отвратительная работа магазина, бесполезная переписка, никто за слова не отвечает, а главное не разбирается в ситуации! Зачем было задавать мне вопросы и отвечать что возврат будет бесплатным, если ничего не решили? Пользовалась магазином не один год, из-за такого...

Артикул 143830333 Заказали приставку, после получения зарядили до полной зарядки, но она не включилась. Обращались в службу поддержки, сказали, что перезвонят, но так и не перезвонили. Заявку на возврат не одобрили, и деньги за бракованный товар не вернули.

Здравствуйте, заказала кружку с принтом. Во-первых, пришла она с задержкой, так ещё и со сколом внутри и снаружи. Я не знала о том, что если товар пришел с браком, то нужно делать заявку на проверку товара. Пришла на пункт выдачи, чтобы вернуть кружку, а мне говорят, нужно делать заявку. Я пришла домой и сделала ее, в итоге я 4 штуки сделала этих заявок, и все 4 раза мне отклоняли и писали: "брак не подтвержден", хотя на фотографии было отчётливо видно скол. Написала самим Wildberries, чтобы...