Интернет-магазин Жалобы

15.11 20 в пункт выдачи были возвращены 2 вещи: артикулы 7251374 и 7624425. После 5-го рабочего дня начала писать в "Обращения" с просьбой назвать номер транзакции возврата. В ответ "...ждите". Сегодня на "обращение" от 24.11.20 пришел ответ, что возврат денег осуществляется до 10 календ.дней. Так вчера 25.11.20г. - был уже 10 календ.день! Денег на 26.11.20 10:50 мною не получено! Я прошу ВБ прислать идентификационный номер транзакции перечисления мне данной суммы, а в ответ одни отписки как в...

На пункте выдачи посмотрела товар,даже не придала значения,что маркировка на подошве удалена. Пришла домой , померила ,маломерят. Хотела сделать возврат . Не приняли из-за того,что кем-то удалена маркировка размера. Сделала возврат по браку в личном кабинете. Сроки рассмотрения заявки прошли.Обращалась в службу поддержки-стандартная фраза:"ждите,перезвоним".

Отменила доставку с курьером. Вернули деньги за товар, а за курьера 200р. Не вернули. Наглость зашкаливает. А что отвечаете через обращение. Вы вообще читаете текст обращения. Я пишу, что отменила доставку, и не все деньги вернули. А мне отвечают, что ждите курьера в интервале дат. Каких нафиг дат. Мой товар не был отправлен в указанные сроки, доставка отменена! Деньги за курьера 200р не вернули!

Скоты... заказала в подарок наложным платежом 2 свитера в подарок... думала, что наложный платёж от чего-то защитит, это ж заморачиваться, адрес фирмы отсвечивать... ан нет... пришла коробка с дешёвой майкой за 200 руб и кучей бумаги:(( 4000 рублей уплыли в никуда... уды. Пошла писать заявление в полицию...

Одна посылка задерживается уже на 5 дней, вторая на 3 дня. Очень возмущена, тк ребёнку нужны штаны, морозы начались, а деньги уже вложены. Больше не буду связываться с постоматом, лучше уж пункт выдачи, просто от места жительства он далековато находится.

Заказывала товар 14 ноября. 19 ноября он прибыл в Красноярск, но вместо пункта выдачи был отправлен в неизвестном направлении и 23 ноября оказался в Екатеринбурге, а 25 ноября в Самаре. На горячей линии и в службе поддержки решать вопрос отказываются, советуют только ждать. Решить проблему с сотрудниками на горячей линии не возможно. Неужели в этой огромной компании Вайлдбериз нет службы отслеживания заказа, чтобы остановить его не верный путь и отправить по нужному адресу?

50199571141 заказ. 8599039 артикул. Сделал заказ 9 ноября. Было указано, что доставят 12 ноября. Первые два дня менялся статус доставки. Последнее изменение 10 ноября - отсортирован в СПб и все. Уже 26е ноября и никаких обновлений. Было написано множество обращений, но ответы лишь шаблонные.

Добрый день. Мной 13.12.2020 была оформлена покупка (артикул 13459202) на сумму 2649р. с доставкой курьером (сумма доставки 200р.). Итого с карты оплачено 2849р. В связи с тем,что товара не оказалось в наличии и в течение 10 дней он не был отправлен, я отменила доставку с возвратом денег. 25.11.2020г.мне вернулась сумма только за товар 2649р. Каким образом мне вернут 200р.за курьера? Почему я должна платить за курьера который даже не работал. Ещё раз повторюсь, товар даже не был отправлен...

Не возвращают деньги за товар, от которого отказалась после получения на пвз 14.11.2020 и 18.11.2020. Есть обращения в личном кабинете, где ответы представителей компании выглядят как отписки. Когда удалось дозвониться в колл-центр, обещали прислать номер транзакции по якобы осуществленным возвратам. Затем получила вечером на почту вместо транзакций сообщение, что деньги не были переведены в банк, и они делают все возможное, чтобы ускорить перевод. Даже интересно, в чем состоит сложность...

Опять вынуждена писать сюда. 12 ноября вернула товар после примерки на общую сумму 804 руб. Денег до сих пор нет. В ответ на обращение пишут, что делают все возможное, чтобы ускорить возврат. Это как?! Взять деньги вперед за товар вы горазды, а вернуть чужие средства? Жду сутки и обращаюсь, куда следует! Пора менять магазин...

На моём личном балансе есть подарочные средства, которые я не могу использовать для совершения покупки. В конце 2019 года я выиграла подарочный сертификат Wildberries в игре, которую проводила компания ВТБ совместно с Mastercard, сертификат я активировала в своем личном кабинете и т. к. мне ничего не нужно было покупать, на сайт Wildberries не заходила до определенного момента. С помощью Гугла я узнала, что с 1.06.2020 оплата заказа с баланса Вайлдберриз более не осуществляется. Представитель...

15.11.20 был возврат товара в магазин Wildberries до сих пор деньги магазин не вернул, с большим трудом удалось дозвониться на горячую линию магазина, ответ в разумительный почему не возвращают деньги дать не смогли. Пообещали до конца дня прислать письмо на почту с пояснением и датой возврата денег, но письмо так и не отправили.

Я 11 ноября заказала товар. Сегодня уже 25 числа. Изначально шел со склада хабаровска. Потом с 16 ноября товар завис в новосибирске и только сегодня я вижу на поиске склад хабаровск далее склад каледино далее принят в сортировочный пункт казань. Это что вообще такое? Заказ был совсем рядом со мной в новосибе я живу в омске и теперь моя маска катается по свету. Вы посмотрите сто творится! Здесь в основном жалобы на этих прохиндеев! Ладно у меня сумма не такая большая, у мамы на 5 т руб и тоже задержка! Кто нибудь знает что происходит у них?

Претензия по факту изменения службой доставки города(!)получения товара после оплаты заказа. У меня нет возможности забрать товар из этого города! После направления 3-х обращений с целью оперативного разрешения проблемы, возникшей не по моей вине, в ответ получаю отписки, не понимание моих вопроса и проблемы. В итоге ни товара ни денег.

Здравствуйте представители wildberries, 15 и 16 ноября в пвз были оформлены возвраты, сегодня 10 дней со дня возврата, банк денег не видит. Общая сумма возвратов 11509 руб, банк денег не видит, которые вы якобы отправили писать в, обращение, и разговаривать с ботами которые пишут одно и тоже, что деньги отправлены... Не вижу смысла. В роспотребнадзор жалоба отправлена! С завтрашнего дня я имею права за просрочку 1%от суммы возврата за каждый день! Требую разобраться в сложившейся ситуации и принять меры!

Здравствуйте, у меня большая проблема! Во-первых, заказ у меня типо «пришёл», я пришла в пункт выдачи, там его не оказалось! (липецк, улица ангарская,5) . Во-вторых, заказывала товар, артикул которого 5219511, он конечно пришел (29 ноября в 9: 58) , но он пришёл в другой город, в коледино, а я живу в липецке! Мне что делать? Прошу очень убедительно на мои вопросы, потому что в приложении отвечают либо боты, либо фигню, до оператора дозвониться не могу.

3.11.2020 заказала и полностью оплатила товары. Чек о получении магазином денег мне пришёл. На пункте выдачи сказали, что товары не оплачены и отдать их отказались даже при предъявлении электронного чека. Хотя оператор на горячей линии магазина подтвердила, что деньги на счёт магазина пришли. При следующем обращении мне было предложено оплатить товар заново! А прошлую сумму обещали вернуть на счёт. 7 ноября был произведён возврат товара и в истории операций появилась запись о возврате прихода...

Увидел рекламу телефона ксиоми ми2 за 5490, сразу загорелся и заказал к нему ещё и чехол-книжку за 490. Посылка пришла через 10 дней, пошёл на почту выкупать, хотел проверить на месте, но мне отказали вскрыл значит купил, обьяснили что должен быть какойто документ на предворительное вскрытие. Пришёл домой вскрыл а там бумага и в углу маленькая коробочка с катушкой для спининга. Вобщем обман состоялся.

Артикул товара: 6897987, тапочки женские / тапки домашние / тапочки массажные акупунктурные с магнитами, размер универсальный 37 – размер. Доставка товара задерживается на месяц!

Увидел. В приложений ВКонтаке рекламу акций на квадрокоптер прошёл, оставил заявку перезвонили. Позвонили с этого номера 89034085744. Оформил заявку квадрокоптер. 11.11.2020 24.11.2020 посылка пришла. 25.11.2020 получил машинку и кучу макулатуры... За 4200₽. Эта машинка скорой помощи которая даже 1000₽ не стоит. Можно ли как то вернуть. Связи с ними нет