Интернет-магазин Жалобы

Wildberries

03.12.2020 Absolem
Оплаченный Товар не доставлен

Оплаченный Товар не доставлен Оплаченный мною товар на сумму 958 р не был мне доставлен. На моё требование разобраться мне не отвечают письменно и по телефону. Эта компания у меня украла деньги? Товар должен был быть доставлен 22.11 сегодня 3.12.20. Бросают трубку. На мои вопросы где товар? Не отвечают. Я боюсь теперь вообще заказывать по предоплате. Считаю Wildberries мошенниками

Не возвращает деньги за возврат товара ненадлежащего качества [Решена]

Не возвращает деньги за возврат товара ненадлежащего качества Добрый день! В период пандемии стала постоянным клиентом Вайлдберрис и мне очень нравился их сервис - собираешь в корзину понравившееся вещи, а после примерки оставляешь только то, что подошло. Это отлично работало, но на прошлой неделе я вернула вещи на сумму 25 939 рублей и в приложении не отразилась процедура возврата денежных средств. Позвонила в службу клиентской поддержки для разрешения данной ситуации, кроме "придется подождать" мне больше никакой информации не дали - ни сроков, ни...

Не возвращают деньги за отмененый заказ и нагло врут

Не возвращают деньги за отмененый заказ и нагло врут Добрый день! 19.11 мною был сделан заказ на 7730руб Арт 9016820 и 21.11 на 1434руб Арт 13719169. На 30.11 товар валялся на складе в Очаково почти 10 дней и я отменила заказ. Это были вещи для ребёнка! На сегодняшний день в ЛК так и не отображается возврат. Вчера оператор сказала, что по вине магазина мне не начислили возврат, извинилась и сказала, что в ближайшее время в ЛК я увижу средства и скоро деньги поступят на карту. На сегодня в ЛК попрежнему ничего, а прошло уже 4 дня! Будьте осторожны с этим магазином!

Сгорел тепловентилятор после 2х месяцев использования, отказали в возврате [Неподтверждённая]

Сгорел тепловентилятор после 2х месяцев использования, отказали в возврате Здравствуйте! При возврате товара или отмене заказа, оплаченного картой онлайн, деньги возвращаются на карту, с которой была оплата. По срокам перечисления денежных средств нашим интернет-магазином в банк Клиента Вы можете ознакомиться на нашем сайте раздел «Возврат денежных средств». Срок зачисления средств на счет зависит от регламента Вашего банка, в среднем срок составляет от 3 до 5 дней. Если по истечении срока денежные средства не были зачислены, свяжитесь, пожалуйста, с нами удобным для...

Не возвращает деньги! [Неподтверждённая]

Не возвращает деньги! 27.11.2020г. Я вернула товары на общую сумму 1838 руб. ,29.11 - на 6333 руб. , 01.12 - на 6554 руб. Итого: 14725 руб. ! Деньги за возвращаются на карту в течение 5 дней. Однако! Некогда любимый всеми магазин wildberries возвращает деньги не в полном размере. Так, вместо положенных 1838 руб. За 27.11 мне вернули 1331 руб. Что за подачки, господа? ! Возвращайте людям их кровные! Отгородились от клиентов: на обращения не отвечают! Не дозвониться! Позор, wildberries! Вот и подумайте: хотите...

Задержка товара больше чем на 2 недели!!!

Задержка товара больше чем на 2 недели!!! Заказ делал 16 ноября.Прошло 16 дней! На крупную сумму. Товар так и не доставили в пункт выдачи на Байконурскую 24, СПб. Статус "Принято в сортировочном центре транзит" висит с 20 ноября. Я обалдеваю от сервиса данного магазина! Деньги взяли а на доставку видимо все равно. Первая покупка и такая засада. Девушки на телефоне ничего не знают. А что они там у вас тогда сидят? За что зп получают? Статус заказа я и без них вижу в приложении! Создали несколько заявок на поиск. Сроков ответов-НЕТ...

Wildberries

02.12.2020 Pol351218
Тотальные недостачи в приемках на складах

Тотальные недостачи в приемках на складах При приемке товаров от поставщиков не выдается ни единого документа, подтверждающего приемку товаров по наименованию и количеству. В результате на складах (в частности в Коледино) при каждой поставке, в каждой второй коробке в приемках не хватает от 1 до 20 шт. товаров. Все просьбы по официальным каналам игнорируются или приходят отписки типа "в работе"! И это тянется месяцами! Если и находят, то мизерное количество и то, видимо для отвода глаз! Но как правило, ничего не находят! По факту...

Wildberries

02.12.2020 Tihiro22
Не вернули деньги за доставку [Решена]

Не вернули деньги за доставку Добрый день. 2 декабря мной был оформлен заказ на сумму 2049р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес (я забираю сама всегда). Часть денег на сумму 2049р была мне возвращена, а сумма 200р , которую с меня сняли якобы за доставку НЕТ. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200Р за доставку! ECMC9465 00:23 Покупка 2249р WB Retail ECMC9465 00:27 возврат покупка 2049р WB Retail

Срок доставки давно прошел [Неподтверждённая]

Срок доставки давно прошел 16404398 должен быть доставлен с 27-29, далее сообщение что до 01.12, далее просто задерживается доставка, ждите. На телефон Вайлдберриз не отвечает. Товар сезонный, цена на него падает каждый день. Я считаю так, если товар задерживается, надо вернуть деньги покупателю, а когда придет, оповестить о прибытии товара, т.о. предоставив ему возможность выбора. Требую возврата денег.

Не возвращают денежные средства [Решена]

Не возвращают денежные средства "Просьба прояснить ситуацию: у Вашей организации стало нормой не пробивать чеки "ВОЗВРАТ ПРИХОДА" в нарушение Законодательства РФ и не возвращать денежные средства? С момента возврата товара 30.11.2020г. прошло несколько дней , а еще даже не пробит чек на сумму возврата 2 435,00 руб. по товару: Finn Flare / Джемпер Артикул 16512632. ТРЕБУЮ ПРОБИТЬ ЧЕК, а также ВЫСЛАТЬ подтверждение возврата денежных средств". Дублирую сообщение из личного кабинета Wildberries, а то представители советуют...

Wildberries

02.12.2020 Рияна
Не отображается заказ [Неподтверждённая]

Не отображается заказ Заказала товар на вашем сайте, но товар не отображается в доставке, один из товаров есть, а другого не, деньги списали за оба, так же в чеке прописаны оба, писала в вк, но оператор не идёт на контакт. Вот артикул товара : 15450855. Чек прилагается.

Посылку никто не хочет доставить!!! [Неподтверждённая]

Посылку никто не хочет доставить!!! Оформила я заказ на валберис 2 товара, пришли они в пункт выдачи, но язаказывала курьерскую доставку и никто из курьеров не хочет доставлять, все ждут чтобы я пришла и забрала, как я заберу если я живу в старом куваке? ! Фото сейчас будет! И никто мне даже не звонит, деньги на ветер да? !

Задержка доставки

Задержка доставки Это вообще уже ни в какие ворота! Делала заказ 20.11,кое как по очереди товары с задержкой дошли, а один товар висит на одном статусе "в пути в распределительный центр" уже неделю! Итого 12 дней я не могу собрать в кучу весь заказ! Техподдержка это вообще гно бесполезное, предлагают только отказаться от товара. Вб, вы нарушаете сроки, наплевательски относитесь к покупателю, берете деньги вперед, а взамен люди не получают ни фига! Это разве не мошенничество? Буду готовить жалобу в вышестоящие инстанции, и мало вам не покажется, нарушения на каждом шагу

Не возврат денег [Неподтверждённая]

Не возврат денег 19.11.2020 года я оплатила 2281 рублей за часы будильник артикул 11333080. Но на пункт выдачи не привезли. Зато написали, что товар доставлен и мне надо оценить доставку. В пяти письменных обращениях потребовала вернуть деньги. На что получила ответ: ждать 10 дней. В кол центр невозможно дозвониться и только на второй день удалось, где мне дали такой же ответ. И судя по тому, что я не одна с такой проблемой, дела у Wildberries видимо не очень хороши, раз они воруют деньги. Дарить не собираюсь, буду писать жалобу в Роспотребнадзор

Отправлен несоответствующий товар

Отправлен несоответствующий товар Покупал навигатор 8 в 1"Bluavido" . Оплатил сумму на 2480 рублей. Заказ пришел,но распаковав в отделении почты было обнаруженно,что вместо навигатора отправленно зеркало. Звонив оставив заявку на данный мной номер, никто не перезвонил. Требую возврата наличных, либо отправки заказанного мной товара!

Нет возврата денег, не реагируют на жалобы

Нет возврата денег, не реагируют на жалобы Компания не выполняет обязательства, не возвращает средства по возврату,в установленные законом сроки. В личном кабинете и на мессенджерах лишь отписки, которые еще больше злят. Худший маркет плейс, страшно подумать сколько денег они так не вернули клиентам. Написана жалоба в Роспотребнадзор. И крайне удачно из личного кабинета вообще пропала строка этого заказа

Не доставлен товар

Не доставлен товар Оплатила заказ 20 ноября на сумму 400 белорусских рублей, числа 25 он уже поступил на пункт выдачи в Волковыске, один товар не поступил, было написано в поиске на складе Коледино. Доставка в наш поселок осуществляется по субботам, ориентировано было написано с 28 по 30 ноября. Не в прошлую субботу 28 ноября никто не привез, ни 29 ни 30 не было доставки. Сегодня уже 1 декабря доставки нет, и некуда позвонить, один телефон в Минске занят, а второй Бот. Один товар сегодня утром в информации было...

Wildberries

01.12.2020 Natula
Задержка товара [Неподтверждённая]

Задержка товара Заказала гирлянду, товар задерживается на 10 дней... Мало того на третий день после того как заказала гирлянду, решила заказать защитные стекла на телефон. В итоге, при выборе ближайшего своего пункта выдачи высвечивается что он уже не работает. И как-то я заволновалась. Пошла в пункт выдачи, где мне сказали, что пока еще работаем, но скоро закрываемся ( первый заказ задерживается и, типа, он придет к рам, но заказывайте следующие товары уже на другой адрес, просто волшебство перед праздником ( коллега заказала ребенку ботинки зимние. Такие же чудеса (

Не доставлен товар более 10 дней [Неподтверждённая]

Не доставлен товар более 10 дней Заказала шапку Лойд FARGO 20 ноября, но 1декабря заказ не пришел. В пункте выдачи ситуацию не разъяснили. Хотелось бы разобраться в этом вопросе. Ранее такого не было, заказы приходили втечении двух, трёх дней. Шапка заказывалась ребенку, она её очень ждёт.

Не возвращают средства за доставку [Решена]

Не возвращают средства за доставку При отмене заказа вернулись средства за товары, 200 руб., оплаченные за доставку, не возвращены, несмотря на то, что услуга не оказана (заказ был отменен через пару минут после создания). При обращении в личном кабинете пишут одинаковые отписки, не имеющие отношения к вопросу.