Интернет-магазин Жалобы

29.11.2020 г был сделан заказ на сумму 8905 рублей. Одна позиция доставлена а кресло за 8336 рублей не привезли до сих пор. Первый раз такое, заказывала так как валберрис никогда не подводил, и все доставки были в срок. Думаю на этом мои заказы прекратятся. Отсортирован заказ 30.11.в Балашихе и там же и застрял. Заказа до сих пор нет и сумма по моим меркам не маленькая.

Мой заказ от 17 ноября 2020 г. прибыл только сегодня, 03.12.2020г. Т.е. 17 дней был в пути. Ну, как, в пути...согласно схеме отслеживания моё платье обошло пол России! Так и этого мало, в пункте выдачи, зашла после работы в 19-00, что товар, который сегодня прибыл...Внимание! Они ещё не приняли! Завтра получу своё платье и удалю на хн приложение! Вообще теперь связываться не буду с этим магазином!

Написал отзыв, не могут опубликовать. "Ждет публикации" с 29.11.2020 Сегодня 03.12.2020. В 21 век интернета озон застрял в середине прошлого. Второй раз сегодня написал в поддержку, но результата не жду: там сидят инвалиды ЕГЭ, все им пофиг. А руководство спряталось, не написать им не позвонить. Прямая линия — туфта пустая. А эти наши писульки Озон видит или нет?

Здравствуйте, 02.12.2020 решил приобрести товар на сумму 1785 рублей, перешл к оформлению заказа бесконтактным платежом через приложение, начал оплату - произошел сбой в оформлении товара при оплате. Деньги сняли товар не был оформлен, его нет в разделе купленных,а так же в разделе финансов как приобретенный товар,который был оплачен. деньги были списаны со счета в размере 1785 рублей,соответствующем стоимости товара. В приложении сбербанка показано,что была произведена оплата товара...

28 октября 2020 года я сделал интернет заказ лекарств в этой сети, № заказа 750-84685363. Один из заказанных препаратов на сумму 540 рублей доставлен не был. Курьер при выдаче заказа сообщил, что деньги за недоставленный препарат будут возвращены в течение 3 рабочих дней. Прошло больше месяца, а деньги на счет так и не вернули, хотя я неоднократно обращался с претензией и письменно, и по телефону. Жулики!

Оплаченный мною товар на сумму 958 р не был мне доставлен. На моё требование разобраться мне не отвечают письменно и по телефону. Эта компания у меня украла деньги? Товар должен был быть доставлен 22.11 сегодня 3.12.20. Бросают трубку. На мои вопросы где товар? Не отвечают. Я боюсь теперь вообще заказывать по предоплате. Считаю Wildberries мошенниками

Добрый день! В период пандемии стала постоянным клиентом Вайлдберрис и мне очень нравился их сервис - собираешь в корзину понравившееся вещи, а после примерки оставляешь только то, что подошло. Это отлично работало, но на прошлой неделе я вернула вещи на сумму 25 939 рублей и в приложении не отразилась процедура возврата денежных средств. Позвонила в службу клиентской поддержки для разрешения данной ситуации, кроме "придется подождать" мне больше никакой информации не дали - ни сроков, ни...

Добрый день! 19.11 мною был сделан заказ на 7730руб Арт 9016820 и 21.11 на 1434руб Арт 13719169. На 30.11 товар валялся на складе в Очаково почти 10 дней и я отменила заказ. Это были вещи для ребёнка! На сегодняшний день в ЛК так и не отображается возврат. Вчера оператор сказала, что по вине магазина мне не начислили возврат, извинилась и сказала, что в ближайшее время в ЛК я увижу средства и скоро деньги поступят на карту. На сегодня в ЛК попрежнему ничего, а прошло уже 4 дня! Будьте осторожны с этим магазином!

Здравствуйте! При возврате товара или отмене заказа, оплаченного картой онлайн, деньги возвращаются на карту, с которой была оплата. По срокам перечисления денежных средств нашим интернет-магазином в банк Клиента Вы можете ознакомиться на нашем сайте раздел «Возврат денежных средств». Срок зачисления средств на счет зависит от регламента Вашего банка, в среднем срок составляет от 3 до 5 дней. Если по истечении срока денежные средства не были зачислены, свяжитесь, пожалуйста, с нами удобным для...

27.11.2020г. Я вернула товары на общую сумму 1838 руб. ,29.11 - на 6333 руб. , 01.12 - на 6554 руб. Итого: 14725 руб. ! Деньги за возвращаются на карту в течение 5 дней. Однако! Некогда любимый всеми магазин wildberries возвращает деньги не в полном размере. Так, вместо положенных 1838 руб. За 27.11 мне вернули 1331 руб. Что за подачки, господа? ! Возвращайте людям их кровные! Отгородились от клиентов: на обращения не отвечают! Не дозвониться! Позор, wildberries! Вот и подумайте: хотите...

Заказ делал 16 ноября.Прошло 16 дней! На крупную сумму. Товар так и не доставили в пункт выдачи на Байконурскую 24, СПб. Статус "Принято в сортировочном центре транзит" висит с 20 ноября. Я обалдеваю от сервиса данного магазина! Деньги взяли а на доставку видимо все равно. Первая покупка и такая засада. Девушки на телефоне ничего не знают. А что они там у вас тогда сидят? За что зп получают? Статус заказа я и без них вижу в приложении! Создали несколько заявок на поиск. Сроков ответов-НЕТ...

При приемке товаров от поставщиков не выдается ни единого документа, подтверждающего приемку товаров по наименованию и количеству. В результате на складах (в частности в Коледино) при каждой поставке, в каждой второй коробке в приемках не хватает от 1 до 20 шт. товаров. Все просьбы по официальным каналам игнорируются или приходят отписки типа "в работе"! И это тянется месяцами! Если и находят, то мизерное количество и то, видимо для отвода глаз! Но как правило, ничего не находят! По факту...

Добрый день. 2 декабря мной был оформлен заказ на сумму 2049р +200р доставка. Я его отменила сразу же, так как увидела, что там был не тот адрес (я забираю сама всегда). Часть денег на сумму 2049р была мне возвращена, а сумма 200р , которую с меня сняли якобы за доставку НЕТ. Прошу решить данный вопрос, так как никакой доставки не было, и заказ был отменен полностью. Прошу вернуть 200Р за доставку! ECMC9465 00:23 Покупка 2249р WB Retail ECMC9465 00:27 возврат покупка 2049р WB Retail

16404398 должен быть доставлен с 27-29, далее сообщение что до 01.12, далее просто задерживается доставка, ждите. На телефон Вайлдберриз не отвечает. Товар сезонный, цена на него падает каждый день. Я считаю так, если товар задерживается, надо вернуть деньги покупателю, а когда придет, оповестить о прибытии товара, т.о. предоставив ему возможность выбора. Требую возврата денег.

"Просьба прояснить ситуацию: у Вашей организации стало нормой не пробивать чеки "ВОЗВРАТ ПРИХОДА" в нарушение Законодательства РФ и не возвращать денежные средства? С момента возврата товара 30.11.2020г. прошло несколько дней , а еще даже не пробит чек на сумму возврата 2 435,00 руб. по товару: Finn Flare / Джемпер Артикул 16512632. ТРЕБУЮ ПРОБИТЬ ЧЕК, а также ВЫСЛАТЬ подтверждение возврата денежных средств". Дублирую сообщение из личного кабинета Wildberries, а то представители советуют...

Заказала товар на вашем сайте, но товар не отображается в доставке, один из товаров есть, а другого не, деньги списали за оба, так же в чеке прописаны оба, писала в вк, но оператор не идёт на контакт. Вот артикул товара : 15450855. Чек прилагается.

Оформила я заказ на валберис 2 товара, пришли они в пункт выдачи, но язаказывала курьерскую доставку и никто из курьеров не хочет доставлять, все ждут чтобы я пришла и забрала, как я заберу если я живу в старом куваке? ! Фото сейчас будет! И никто мне даже не звонит, деньги на ветер да? !

Это вообще уже ни в какие ворота! Делала заказ 20.11,кое как по очереди товары с задержкой дошли, а один товар висит на одном статусе "в пути в распределительный центр" уже неделю! Итого 12 дней я не могу собрать в кучу весь заказ! Техподдержка это вообще гно бесполезное, предлагают только отказаться от товара. Вб, вы нарушаете сроки, наплевательски относитесь к покупателю, берете деньги вперед, а взамен люди не получают ни фига! Это разве не мошенничество? Буду готовить жалобу в вышестоящие инстанции, и мало вам не покажется, нарушения на каждом шагу

19.11.2020 года я оплатила 2281 рублей за часы будильник артикул 11333080. Но на пункт выдачи не привезли. Зато написали, что товар доставлен и мне надо оценить доставку. В пяти письменных обращениях потребовала вернуть деньги. На что получила ответ: ждать 10 дней. В кол центр невозможно дозвониться и только на второй день удалось, где мне дали такой же ответ. И судя по тому, что я не одна с такой проблемой, дела у Wildberries видимо не очень хороши, раз они воруют деньги. Дарить не собираюсь, буду писать жалобу в Роспотребнадзор

Покупал навигатор 8 в 1"Bluavido" . Оплатил сумму на 2480 рублей. Заказ пришел,но распаковав в отделении почты было обнаруженно,что вместо навигатора отправленно зеркало. Звонив оставив заявку на данный мной номер, никто не перезвонил. Требую возврата наличных, либо отправки заказанного мной товара!