Интернет-магазин Жалобы

27.10.20 г. купил товар мотоблок Зубр МТБ-300 стоимостью 123660 тенге. 12.11.20 г. заказ был доставлен, но не был предоставлен фискальный чек, интернет-магазин в переписке на обращения не реагирует, отписывается, предлагает скачать его в разделе "электронные чеки" которого на сайте нет. На обращения представить чек не реагируют. Прошу помочь в решении возникшей проблемы, а именно добиться от компании wildberries.kz предоставления мне фискального чека за покупку, заказ №13406837375 от 27 октября 2020 года.

Когда я заказывала платья по скидкам там был указан продавец инком текстиль, на посылке почему то указан этот продавец. Я так понимаю что стала одной из обманутых клиенток. Заказала вечерние платья на сайте 52 размера. Через некоторое время мне перезвонила очень милая девушка, которая по таблице размеров подобрала нужный мне, ещё уточнила мой рост. Обещала как и в предыдущем отзыве сертификат на 2000 рублей как новому клиенту. Через 5 дней как и было обещано получила посылку. Вместо моих...

Похоже такое отношение к клиентам со стороны компании Wildberries становится систематикой. Пишу сюда потому, что надоели типовые отписки компании, пусть знают все. Ситуации с заказом следующая: Вот уже 15 дней жду получения оплаченного мной товара на г.Краснодар. Написал 4 обращения, получил 4 типовых ответа, которые приложу на скинах. Решения вопроса нет! Компания не имеет нормальной службы поддержки, а те формы обращений, о которых они заявляют на своей странице, не работают.

21.11.20 сделала заказ на сумму 2909 рублей и сразу же оплатила картой, ожидаемая доставка до 28.11.20. Но товар так и не пришёл, завис где-то. Писала обращение, там только отписка, никаких особых действий с их стороны не вижу. Верните мой оплаченный товар!

Получил товар наложен платежом, товар не соответствует заявленому. Так как согласно закону ст 26.1 "О защите прав потребителей" прошу вернуть мне деньги. Если деньги не вернут в течении 7 дней, вынужден буду обратится в органы право порядка, Роспотреб надзор, и другие инстанции. Буду рассматривать как мошеничество

16 ноября был оформлен возврат на 6 денежных сумм: 16.11.2020 Возврат денег - 729 (Milky Garden / Простынь на резинке сатин "WANTED" натяжная 160х200 см 2-спальная, Артикул: 12212017) 16.11.2020 Возврат денег - 6 733 (Katerina Bleska&Tamara Savin / Пуховик Артикул: 14858472) 16.11.2020 Возврат денег - 166 (BlumenHaus / Ручка керамическая для мебели "Орнамент", цвет белый, рисунок сиреневый, Артикул: 10513355) 16.11.2020 Возврат денег - 166 (ручка) 16.11.2020 Возврат денег - 166...

Заявка по браку 1264942383. Данный товар был приобретен 26.11.20 10:30 и желала вернуть 26.11.20 15:20. Все ярлыки коробка сохранены. Данный товар не подошел по размеру но и при примерке дома я обнаружила брак при тщательном осмотре изделия. Сфотографировав я сразу же выложила фото брака в отзывах комментариях по изделию. На что производитель товара мне также дал обратный ответ. Фото брака было выложено спустя 30 минут после покупки. Невооруженным глазом его не видно. Но при ощупывании изделия...

С 31.10.2020 не возвращаются деньги за возвращенный товар. Часто пользуюсь этим магазином и всегда была в нем уверена...Такое со мной впервые...Последний раз молодой человек сказал, что мне товар не пришел. Оказалось он неверно вписал фамилию, хотя я ему показывала паспорт. Может и деньги также ушли в нитуда?

По возврату 2020-11-17 17:25:08 с суммой 1140, денежные средства не были возвращены. В разделе финансы возврат по состоянию на 30.11.2020 до сих пор не отражен. Требую официального подтверждения возврата средства, на что получаю шаблонные отписки роботов в разделе Обращения. Банк подтвердил отсутствие возврата денежных. Далее вынуждена направить жалобу в федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей

Мной был сделан заказ27.11.2020 на артикул 2850467 на сайте Вайлббирис и внесена оплата картой онлайн в размере 2673рублея. Спустя время я передумала и решил отменить заказ. После отмены заказа деньги появились на моем счету в личном кабинете и спустя пару минут "исчезли". Баланс счета личного кабинета показывает 0. При этом я не чего не делала. В личном кабинете НЕ были заполнены реквизиты карты на возврат. Куда исчезли деньги неизвестно. Написала обращение, получила стандартный ответ, мол...

17.11.2020 приобрела куртку онлайн (артикул 1564189), взяв для примерки домой поняла, что не походит мне по размеру. При возврате в пункте выдачи отказались принимать ссылаясь на то что вшивная бирка не соответствует навесной. Сказали оформлять через сайт по браку. Но заявку отклонили. Так вот в чем моя вина что бирки не соответствуют?

23 октября вернула одобренный возврат по браку на сумму 5460 тг. Сегодня 30 ноября деньги не вернули. Обращения через личный кабинет и в колл центр результата не дают, каждый раз разные ответы. Требую возврата денег с процентами за каждый день просрочки и штрафом 50% от суммы за использование моих денег.

Только что с пункта самовывоза:мой очередной долго шедший товар утерян (арт.9647872). На срыве 3-й день рождения. Я уже писала жалобу сюда неделю назад:выписывала товары к 2-м дням рождения заранее:11 и 12 ноября. Оба еще не пришли. Застряли в Тюмени и Екатеринбурге. Дни рождения прошли уже давно. Вы в ответе на мою жалобу обещали в течении 10 дней все доставить.Хвалились,что пытаетесь максимально быстро все доставлять. Где это все? Я,зная о таких задержках заранее выписала 18 ноября нужный...

Оплатила товар 26.11.20 деньги списали дважды 1033 р. Возврата нет. На обращения отвечает робот. В разделе финансы информация отсутствует. Дозвониться до оператора очень сложно. Оператор предлагает ждать и внятного ответа нет. Но ведь это ошибка магазина. Это видно по чекам. Деньги по сути и списанны не законно. Почему покупатель должен звонить, писать, обращаться в банк. А с чем обращаться? Электронного чека о возврате в личном кабинете нет.

Давно и регулярно делаю покупки на Wildberries. Но все когда то заканчивается. С 15.11 жду возврата денег за товар, который не подошёл, на сумму 7094 руб.. По наивности сначала писала в раздел "Обращение" с 20.11. Неделю кроме отписок, а порой и неадекватна, я в ответ ничего не получила. Всего то прошу детали транзакции! Зашла на просторы интернета, поняла, что таких как я много. Далее по советам других пострадавших, написала официальное заявление на электронный адрес компании, приложила...

Заказала и полностью оплатила товар на 500 грн 22.11, спустя 4 дня написали что посылка готова к отправке, но спустя ещё 4 так и не отправляют. Много писала, мне так и не отвечают, требую разобраться! 500 грн это не копейки. Не перезванивает, не информируют, ничего.

Ужас, заказали с мужем гирлянды с пультом, а прислали кучу бумаги и ягоду, но сомневаюсь что там была ягода. Отдали за эту чудо посылку 3700р. Дозвониться до них ни как, сразу сбрасывает. Потом догадались что у них односторонняя связь, что только они могут звонить. Попытались ещё раз сделать заказ но с другого телефона, я им высказала, они сказали что я у них не чего не заказывала. Убивалась слезами. Но нам удалось в течение 6 дней вернуть деньги.

Третий месяц требую вернуть деньги за доставку отмененного заказа. Мне каждый раз обещают, что вернут в ближайшее время. Можете объяснить: зачем вы врете? Меня вы уже все равно потеряли как покупателя (многолетнего). За это время я сделала пять заказов в OZON, и вы потеряли намного больше чем жалкие 150 рублей, на которые вы меня кинули. Дело ведь не в деньгах, а в вашем профессионализме и доверии к вашему магазину.

Заказала чехлы на мягкую мебель. Чехлы оказались малы. В пункте сказали, что необходимо написать заявление на сайте. На сайте при оформлении заявки потребовались фотографии. Причём фото д.б. 2 МБ, Специалисты отформатировали, но теперь не подходили длина и ширина фото. Писала на горячей линии, звонила по телефонам. Везде боты, автоответчики. Наконец, прислали курьера. Курьер товар не принял потому, что упаковка надорвана. Но я такую и получила. На сайте продавца увидела информацию, что я...

15.11.2020 вернула не подошедший по размеру товар на сумму 3200 рублей. Возврат приняли. Пишут, что деньги отправили в тот же день, а денег нет. Отписываются, что Сбербанк так долго переводит деньги, они здесь совершенно не при чем. Написала жалобу в Роспотребнадзор 25.11.2020. Очень надеюсь, что помогут. Стоит заметить, что таких случаев за последнее время очень много. Что наводит на мысль о скором банкротстве ООО «Вайлдберриз». Вот и подумайте стоит с ними связываться или нет. Это был мой последний заказ!