Дело не в том, что баланс отключён, а в том, что у вас отвратительный сервис и служба поддержки. Уже тысячу раз писала и звонила и давно вам переданы реквизиты.
В середине декабря получила ответ «Ответ интернет-магазина Wildberries:
Информация для возврата денежных средств на реквизиты передана, ожидайте, пожалуйста.»
А денег нет до сих пор. И при вопросе в о сроках возврата в службу поддержки опять тишина в ответ. Видимо , только через суд у вас удастся выбить мои несчастные деньги.
Не возвращают деньги из личного кабинета, оставшиеся в нем после возврата товара.
Поддержка написала
"У Вас есть Личные средства Вы можете вернуть их на Ваши реквизиты. В разделе Мои данные добавьте реквизиты Вашего счета. В полной версии сайта для возврата средств Вам необходимо перейти в раздел Финансы, найти графу Личные средства и нажать на кнопку Вернуть деньги. Далее Вы перейдёте на страницу возврата, где нужно будет выбрать сумму и ранее добавленные реквизиты. "
Счет я завела, но графы...
|