Интернет-магазин Жалобы

05.12.2020 мною был совершен заказ на сумму 5039 рублей, который я в последствии отменила через несколько минут. Прошло уже 7 дней, а денежные средства так и не поступили на мою карту за отмененный заказ! Звонила в call-центр, зарегестрировали обращение и пообещали выслать на почту платежное поручение о возврате денег, но до сих пор (прошло 4 дня при нормативном сроке решения обращения 24 часа) никакой обратной связи. Также оставляла обращения в приложении в разделе личного кабинета - обращения...

Добрый день. Магазин нарушил сроки рассмотрения заявки на возврат товара с браком. Ответили через 10 рабочих дней вместо 7 отказом. Закон потребителя нарушен. Товар без следов эксплуатации с биркой вшитой. Оказался велик по размеру и с браком на ткани. Желания посещать этот интернет магазин пропало. Вынуждена везде распространить эту информацию, чтобы уберечь людей от этих мошенников. Вынуждена обратить в прокуратуру и роспотребнадзор, тем более работая в правительстве ленинградской области. С ozonom никогда не было проблем похожего характера. А здесь обман и мошенничество.

Заказала в магазине демисезонные ботильоны. Пришла совершенно другая модель, да еще и на два размера меньше, чем мой. На пункте видачи молодой человек помог оформить заявку по браку и сказал ждать, результата рассмотрения. При чём, заверив меня, что заявка будет одобрена однозначно, так как информация он неверном вложении была ему уже известна, еще до того как я получила эти ботильоны. Итог: заявка 1536597512 отклонена, деньги отказываются возвращать. Вот так, многодетная семья должна подарить...

Здравствуйте! Заказала через wildberries компьютерный стул, который пришёл в ужасном состоянии: коробка порвана, стул в непонятных масляных пятнах, на спинке стула порез. Естественно, было принято решение стул вернуть по браку. С момента подачи заявки прошло 9 дней, заявка так и не была рассмотрена. Номер заявки (1391146308) . После написания жалобы в сам магазин, никакой реакции не последовало. Магазин нарушает сроки, зная, что это дорогостоящий товар и не хочет брать ответственность за недобросовестный труд тех, упаковывал и доставлял товар

При отмене заказа в течение 5 мин после его оформления, вернули только деньги за товар. А за доставку курьером присвоили себе. Хотелось бы узнать на каком основании ? Услуга не оказана, заказ отменён очень быстро. На обращения в личном кабинете перестали отвечать. На два обращения просто дали отписки. На конкретный вопрос вернут ли деньги за доставку курьером не отвечают! Никогда не было проблем с этим магазином. Но присвоение моих денег просто так это через чур нагло с вашей стороны.

В пункте выдачи получила потолочную люстру Кристи, фирмы Citilux. Товар был безобразно упакован и что то в ней бренчало. Решила, проверю и соберу дома. При вскрытии коробки один из плафонов оказался разбитым. В пункт выдачи не поехала, так как товар я забрала поздно вечером. Приехала на следующей день с товаром, с продавцом оформили Возврат денежных средств, но через пару дней мне пришёл Отказ. Мне очень интересно, как так магазин принимает и продаёт бракованный товар. Ведь эту люстру, кто то...

Не возвращены деньги за товар "Перчатки Labbra" (артикул 3256377). Сумма 1953 рубля. Дата оплаты 30.11.2020. Дата отказа от товара в пункте самовывоза 03.12.2020. Сегодня 6-й рабочий день с даты отказа. Деньги даже не были мне отправлены, т.к. отсутствует чек на возврат в разделе "Электронные чеки" личного кабинета. Обращение в ЛК создано, только реакции на него никакой (обращение № 12901897). Звонила на горячую линию - 15 минут ожидания, 10-секундный разговор со "специалистом" и меня перевели...

Не возвращают деньги за товар, который я вернула в ПВЗ в руки сотруднику. Чек не предоставили. Ни товара, ни денег. Игнорируют просьбы прислать мне номера транзакций,которыми они, якобы, отправили деньги в Сбербанк. Сумма с 03.12.2020 составила в общем 49607 рублей! Отправляю досудебную претензию

Не возвращают деньги за возврат товара, прошло больше двух недель и тишина в приложении отвечают, что идёт проверка но результатов нет, заказывала на Новый год подарок ребёнку, Новый год через две недели и теперь ни денег не подарках, жду несколько дней и буду обращаться в суд если по другому не хотят, сво. и деньги дарить не собираюсь... и на заказах естественно стоп

Отказ в отмене заказа и возврате средств. Ужасное обслуживание. Мошенничество. При заблаговременном отказе от заказа отказываются возвращать деньги за курьера (который даже не приедет в моем случае). Заявку на возврат средств за товар на счет принимают только через 6 дней от даты доставки. Служба поддержки даже не пытается решить проблему, а только общается издевательским хамским тоном, рассказывая, что деньги они не обязаны возвращать и переключает на робота. Деньги списывают со счета клиента даже не запросив код! Требую всю сумму назад!

Заказала в Екатеринбурге, Сахарова, 47 две вещи - Халат, Артикул: 15808090 и сейф, Артикул: 13610620. Пришло сообщение о доставке в пункт самовывоза. Сегодня пришла за товаром (в районе 13 часов). Сейф выдали, халат потеряли. Сотрудник даже не извинился за сложившуюся ситуацию. В личном кабинете до сих пор висит статус о том, что пришла доставка и обе вещи готовы к получению, т.е. не выданы. Судя по личному кабинету, мои вещи меня ждут, несмотря на то, что одна выдана, а вторая в пункте...

Ситуация следующая: 27.11.20 заказала в wb вытяжку krona, 29.11.20 - получила, посмотрела в инструкции срок гарантии - 5лет, 7.12.20 собрали новую кухню и установили вытяжку. Проработала ровно 3 дня, на 4день зажужжала и отключился вентилятор, не успели даже попользоваться. Товар якобы невозвратный, программа не дает оформить возврат. На обращения wb тупо отвечают по заготовленным шаблонам, даже не вникая в суть дела. Полный бардак, есть гарантия от производителя, нет возможности оформить...

Уже много времени заказываю на Wildberries и все было Хорошо, но позавчера мне не пришёл товар, хотя на сайте написано, что доставлено. Причём не одна позиция даже, а две. В тех поддержку к ним дозвониться не смогла, на почте никто не отвечает. Может хоть здесь мне помогут решить проблему. Спасибо

12 ноября 2020 года пришел заказ: двое мужских ботинок и куртка. Заказ был оплачен с карты. Не подошел размер и вещи не забрали. 18 ноября вернулись деньги за одни ботинки и куртку в размере 4 814,00 руб, а за вторые ботинки денег так и нет. Сумма, которую не вернули 4 049,00 руб. На обращения получаю только отписки по заготовленным скриптам. Обращалась в банк, сумма эта не поступала. На последнее обращение в Wildberries ответа вообще не поступает.

Настоящим, сообщаю Вам, что в связи с невыполнением Вашей организацией обязанности по возврату денежных средств за ранее заказанный и возвращенный Вам товар, мной была составлена досудебная претензия от 11.12.2020 года на имя Бокальчук Т.В. И отправлена в ваш адрес заказным письмом с уведомлением и на ваш адрес электронной почты [email protected]

5.12.2020 мной в пункте выдачи товара была получена посылка, заказ две детские пижамы. Однако, дома при вскрытии посылки было обнаружено, что вместо одной пижамы положили женскую блузку, которую я не заказывала. 5.12.2020 в личн. кабинете мной было сделано обращение - возврат при получении по браку, до сих пор заявка не рассмотрена

Я тоже возмущена работой магазина. Отвратительное отношение к клиентам, телефон службы поддержки нормально не отвечает, только автоответчик. Очень я любила этот магазин, но видимо магазин не очень любит своих клиентов. Я заказала ребёнку комбинезон Lassie. К моему большому сожалению, в пункте выдачи его не проверила. Я многодетная мама, была с детьми, народу было много( и в заказе были ещё Товары ) проверять не стала. Когда же пришла домой и хотела примерить, я обнаружила на комбинезоне полосы...

10.12.2020 мною был заказан товар с артикулом 2749939 и оплачен онлайн на сумму 507 руб. Через несколько минут увидела, что ошибочно указала неправильный пункт выдачи. Решила отменить заказ, нажав на кнопку "отменить доставку". Затем перезаказала этот же товар, указала правильный пункт выдачи и повторно оплатила 507 руб. Деньги за отменный товар до сих пор не вернули. Писала обращение на сайт и оператору в сети " в контакте". Ответа от них не последовало. Прошу разобраться с этим безобращием и вернуть денежные средства! Буду жаловаться во все инстанции! Скрин со статусом товара прилагаю.

Заказали и оплатили товар, а его нет в личном кабинете, пусто везде, даже в истории заказов. Нет ничего. Разберитесь пожалуйста. Сумма 1665 примерно. Это просто ужасно, когда заходишь на следующиц день в приложения посмотреть когда придёт товар, а там пусто, как будно ты и не платил во все, как такое может быть в таком большом интернет магазине. Судиться нужно за такое. За моральный ущерб и нервы. Ужасно.

Заказала большре количество товара на сайте Wildberries, деньги сняли. Некоторое время я его видела в доставках, в пути. Потом все исчезло, хотя товар еще не пришел и высвечивается якобы доставок ближайших нет. Оплаченный товар нигде не высвечивается ни в покупках, ни в доставках в личном кабинете. Пишется, что доставок ближайших нет, хотя большое количество оплаченного товара где-то зависло на кругленькую сумму. Как так? Где мой товар? Либо верните деньги!