Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте! Случайно отправила заказ не на тот адрес, забыла изменить данные. Отменила заказ в течение 10 минут, но вернулись деньги только за товар, удержаны 200 руб за курьера. Почему так? ! Ведь услугой не воспользовалась, нехорошо получается

В четверг 21.01.2021 я произвела оплату мягкой игрушки и неверно указала пункт выдачи и отменила доставку. Заказала и оплатила снова с верными данными пункта выдачи. До сегодняшнего дня возврата средств так и не произошло! Телефонов для связи на сайте не нашла... Куда обращаться и кому звонить...

Заказала дрель шуроповерт, артикул 12026181. Заказ оформила 11 января, должен был прийти 13-15 января. Не пришел, срок отложился на день, потом па 3, недавно было написано ближайшая доставка 23 января. Теперь написано ближайшая доставка 25 января. И так меняется каждый день, срок дальше и дальше. С 15 января он в статусе "задерживается". Сколько он будет идти? И придет ли вообще?

15 января 2021 г. сделали заказ на покупку кофемашины, артикул 12254116, сумма 38790 руб, но программа зависла, как будто заказ и оплата не прошла. Заново заказала и оплатила. Позже пришло, что я сделала 2 заказа и 2 оплаты. Электронные чеки есть. Я сразу всё отменила. Одна сумма 38790 вернулась сразу, 15.01.21 г. В 13.23ч. А вторая сумма 38790 руб. не пришла до сих пор. В приложении видно, что оплата прошла 2 раза, заказ был сделан и отменен 2 раза, а возврат денег 1 раз. На мои обращения одни отписки.

Здравствуйте, уважаемые защитники. Я заказал три спортивных мужских костюма в вашем интернет-магазине онлайн. К сожалению, они мне отправили не тот товар, а обычные дешёвые тряпки и в коробке написано ягода, но там находился земля. Что мне делать? Конечно, я столкнулся с таким впервые и думаю, что они мошенники. Вернет мои деньги или пришлите тот товар, который вы указываете, спортивные костюмы. Надеюсь мне не надо обращаться в полицию или в прокуратуру. Как вы думаете? Жду вашего ответа.

10 - го января вернула два товара на пункте самовывоза, артикулы 14763662 и 15807637, даже не вскрыв упаковку. Денег - 5965 рублей - нет, в ответе на обращения только одна фраза: сроки поступления денег зависят от вашего банка. При этом ранее деньги возвращались в течение часа максимум-максимум. Я крайне терпимый покупатель, вложивший. В развитие вашего магазина огромные деньги, закупая у вас почти все, особенно в период пандемии. Но это уже ниже всякого достоинства. Фу и ещё раз фу. Буду...

24.12.2020г я получила в пункте выдаче книги. При получении обнаружила, что одна из книг не по заказу. Но девушка на выдаче уже отметила получение. Я там же создала заявку, с приложением фото книги. 08.01.2021 написала обращение с просьбой решить вопрос о рассмотрении. Ответили, что решение будет в течении нескольких дней. 20.01.2021 написала второе обращение. Ответ пришёл тот эе самый, что решение ждите через несколько дней. Уже 23.01., каждый день шлют уведомления о скидках на товары, а рассмотрения заявки как ге было так и нет.

10.01.21г. В 16: 48, арт.2865783 коричневый карандаш.12.01.21г. При получении сделала отказ т. К. В заказе был д/глаз, но пришёл д/губ на сумму 493 руб. На данный момент денег нет! В, электронных чеках, не стоит сумма возврата. В, покупках, указан возврат. На все обращения однотипный ответ под копирку. Заморозил банк! В банке операцию не подтвердили! Было написано мной в присутствие полиции и вашего оператора заявление. Так же с его стороны объяснительная по причине отказа мне чека в...

Добрый день! 11.01.21 и 14.01.21 был на ПВЗ оформлен возврат не подошедших товаров, возврата денег нет до сих пор. В ЛК товары числятся как возврат, в Финансах возврата ДС нет. 20.01.21 (!) начинаем переписку. В ответ на мое обращение магазин сообщил, что по их данным деньги ушли на карту (обращение 14476487 от 20.01.21) Требую предоставить информацию о транзакциях для обращения в Банк, для которого 10 дней не зачисления ДС на карту - нонсенс! Ответ - общедоступный шаблон с сайта (обращение...

7 декабря оформила возврат товара на сумму 1930 руб, деньги не вернули. Написала уже 2 обращения на сайте компании, вроде разобрались, обещали вернуть, но денег так и нет, а все сроки прошли. Обращения № 13980921 и №13025269. Если не будет ответа и денег - напишу жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. И как я понимаю у этой компании практика обманывать покупателей становится нормой - нужно это наказывать.

Добрый вечер. 11 и 13 января 2021 года мной был возвращен товар, купленный онлайн. Возврат был сразу на пункте выдачи. Сроки возврата денег прошли, но денежные средства так и не поступили. При обращении пишут отписки или не отвечают. Прошу разобраться

Добрый день! 23.12.20 я заказала жилетку DANIYA / Жилет женский / Жилет утеплённый / Жилетка удлинённая, Артикул: 12447098 за 3206руб., 50 размер, 25.12.20 заказ пришёл, я его померяла в пункте выдачи и там же его вернула без вопросов, в личном кабинете «История покупок» виден возврат, а вот в «Финансы — история операций» возврата денежных средств нет. С 09.01.21 я пишу в «Обратную связь», там сплошные отписки, что деньги отправлены и ждите, если деньги отправлены, то должен быть номер...

07.01.21 оплачено два костюма одного артикула 17793691. 10 янв. Один костюм получен, второй возвращен. 20 января пришлось вернуть и второй костюм, т. К. Не вернули деньги за первый. В итоге: не вернули 2743 руб. За костюм 48 разм. На мои шесть! Обращений ответа с № транзакции на возврат не получила. Направляю письма в прокуратуру и роспотребнадзор

Вернула в пункте товар при получении (часть заказа), за 1 вещь(поводок для собаки) вернули деньги в течение 30 минут, оставшуюся сумму-1305 рублей не вернули по сей день. При обращении в личном кабинете отвечает бот. Пишут какую-то чушь про блокировку на счету банком. По чекам деньги в Wildberries 18 января, мне не возвращают. Номер транзакции не высылают.

Я сделала заказ на Озон 19.12 20. Товар из-за рубежа, должен идти больше месяца, но уже 20.12.20 я получила уведомление, что мой заказ получен!... позвонила в Озон, говорят ошибка, ждите. Ждала сегодня 22 января, заказа нет. Мне дали липовый трек номер, который якобы отслеживается почтой России. Но последние изменения по трек номеру были 21 декабря и тишина! Служба Озон врёт и оттягивает время, они говорят, номер отслеживается, значит все придет, Но если аннулировать заказ, то деньги должны...

Здравствуйте. Прошу помочь вернуть деньги. 12 января в пункте выдачи после примерки было возвращено пять товаров. Деньги вернулись только за один. Аналогично вчера, 21 января было на возврат четыре товара, которые как и предыдущие отмечены в истории покупок возвратом, но в разделе «финансы» где отображают чеки, нет чека на возврат средств ни за 12, ни за 21 января, 14320 (5248+3874+322+4876) и 7820 (2206+1983+1983+1648) соответственно. Требую вернуть огромную сумму моих денег!

Заказала отделяло, но через пару минут сделала отмену. Сумма заказа 1594. Прошло более 10 дней, но деньги не вернули. Писала обращение, на что ответили шаблонно. Как можно вернуть деньги ?

Добрый день. 21.01.2021 мною был оформлен заказ на сумму 1057р, после я сразу отменил, так как узнал, что уже заказал другой человек, но вернули мне всего 808р, а вот за доставку 249р не вернули, доставки ничего не было, я все сращу отменил. Прошу вернуть 249р за доставку.

Я являюсь партнером вайлдберис. Уже месяц они не присылают мне деньги ща проданный товар! В чате поддержки в телеграмме после моего вопроса меня заблокировали. В сервис деск уже не отвечают 3 недели. Пришла одна сумма с 5 продаж и то на 1000 меньше, все остальное написано, что выплачено, но на счёт не поступало. Куда обращаться?

Здравствуйте! Прошу помочь разобраться с получением денег за возврат товара. 9 января я оплатила заказ (чек прилагаю) .10 января заказ пришел на пункт выдачи, и я выкупила 1 вещь (шапка боб) из этого чека на 4 вещи. Оставшиеся 3 шапки (модели астрид, бобби, вита) я вернула и в личном кабинете они отмечены как "возврат". При этом в истории покупок (файл во вложении) , где отмечены все платежи и возвраты, нет данных проводок на общую сумму 547+547+437 = 1531 рублей. Прошу вернуть сумму 1531 руб. На карту, с которой она была оплачена.