Интернет-магазин Жалобы

С карты была списана сумма 9006 рублей а заказ пришел на сумму 4108, остальная сумма была отменена магазином, но так деньги и не поступали обратно, почему? Как вернуть остаток суммы, почему если списали сумму по ошибке почему не возвращают, хотим подождать немного и подавать в суд.

В конце ноября 2020 года заказала пуховик от фирмы «палето» 9477964, очень понравился дизайн и обещанное производителем качество. Начала носить не сразу, т. К. Холодов долгое время не было. В конце декабря, после недельной носки у меня расползлась подкладка на нет. Относить в ремонт не было смысла, мастер сказал, что всё равно посыпается подкладка. По итогу пришлось убрать пуховик на дальнюю полку, так сказать. Носить такой невозможно. Весь наполнитель наружу, непонятные нитки и растрёпанный...

20.01.2021 мной был сделан заказ на 3 позиции товара на сумму 3256₽ , списание средств произвели, через пару минут заказ отменила сегодня 26.01.2021 до сих пор денежные средства не вернули и чека о возврате нет, только списание в личном кабинете в разделе «мои финансы». На обращения мои которых я отправила уже целую кучу отвечают не по теме. Куда уже звонить и писать просто не знаю.

Сделала заказы 10.01, статус "в пути на пункт выдачи" присвоили 14.01 из Коледино, срок доставки указываете 19-21.01.2021, статус не изменился, товаров нет, на обращения отвечает бот Ева. Прошло две недели. Wildberies вообще не заботятся о своих клиентах!

19.01.21 я отказалась от оплаченного мною пальто, цена 3383 руб. На. Померив на пункте выдачи, оформила отказ. Но деньги магазин не вернул, на обращения отписываются, что деньги были отпралены. На звонки отвечают тоже самоедо этого была постоянным клиентом, больше ничего заказывать не будуэто мошенничество, буду обращаться в полицию, пусть разбираютя, кто присвоил мои деньги!

Добрый день! На прошлой неделе я отправляла вам на оф. почту письмо с выгрузкой по счету, где видно что возврата не было. Номер обращения на [email protected] 8084599. В нем же описана вся моя ситуация с заказом. Когда мне ждать возврат? Никто не отвечает толком на обращения и через личный кабинет. Одни отписки, связи никакой нет.

Менеджер неоднократно игнорировала покупателей при получении товаров, а так же препятствовала получению товара, возможно, в личных целях, так как причина удержания нам разъяснена не была. Так же, менеджер на рабочем месте использует телефон в личных целях, но не знает или умалчивает о контактах руководителя, препятствуя разрешению конфликтной ситуации. Менеджер неоднократно удерживала ОПЛАЧЕННЫЙ товар, из чего приходим к выводу, что должностных инструкций она не знает.

Здравствуйте! 12 января в пункте выдачи товара в Ростове-на-Дону я отказалась от платья (просто не подошло) . Магазин деньги до сих пор не вернул на карту, с которой они были списаны. Формальные отписки не заменят денег. Я не намерена раздаривать их - я их зарабатываю. И так уже не первый раз. Предыдущий невозврат случился в июле, ~1600 руб. Я намерена тоже написать жалобу. Если вопрос не решится через этот сайт, напишу в Роспотребнадзор. Это несправедливо, я так с магазином не договаривалась! Деньги им поэтому дарить не намерена. Спасибо.

Нет контакта с покупателем! Приходят стандартные ответы, в чатах отвечают боты, позвонить для решения проблемы нельзя! ...Приобрела в магазине свитшот, в первый день использования обнаружила брак (пробитые иглой дырки вдоль швов). Даже не переживала по этому поводу-брак был очевиден! Однако!... Заявление рассматривалось около двух недель и пришёл отказ!...? Я решила, что это я плохо объяснила проблему и сделала видео, сняла новые фото и создала новую заявку. Так же, когда вышли все сроки...

Уважаемый коллектив интернет-магазина "Wildberries"! 30 декабря я получила свой заказ - детский снегокат. При получении товар был в коробке в разобранном виде. В момент получения я не заметила недостающих деталей, да и с вашим магазином никогда проблем не было - всё всегда быстро, качественно и в срок. Но, к сожалению, не в этот раз. Когда дома стали собирать снегокат, обнаружили, что не хватает нескольких запчастей - ремня безопасности, спинки и передней ручки. Как и положено, оформили возврат...

Купил сертификат, подарил. Использовать не успели и сертификат вернулся мне. А от меня уже вайлдбериз сертификат не принимает. Оставлял три обращения в приложении с вопросом как нужно возвращать сертификат. Пытался вернуть его как обычную покупку, на что получал отказ, мотивированный тем, что нужно фото и видео дефектов.

Я заказывала пуховик розового цвета артикул номер 14376979. Пришёл пуховик коричневого цвета, но на бирке был розовый написано. Товар забирал из пункта муж. Цвет мне не подошёл, но в пункте выдачи отказались его забирать обратно, сказав что надо оформлять заявку на возврат денег по браку. То есть выдать товар не того цвета это нормально, а забрать его обратно, уже нельзя? Это как понимать? И сколько я буду ждать рассмотрения заявки? До 7 дней? У меня уже один товар завис на рассмотрении более 7 дней и ничего не происходит!

18.01.2021 года была сделана заявка номер 1016812229 на возврат товара по браку артикул 7887461. Заявлено, что заявка рассматривается до 7 дней, прошло 8 дней, заявка до сих пор на рассмотрении. На неоднократные обращения в личном кабинете ответ компьютера-заявка рассматривается до 7 дней. Я вижу, читать умею. Вы нарушаете законодательство РФ, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор.

Ужасный магазин. Бегите! Ужасное качество товара (линзы цветные) . Прислали не тот цвет и ужасного качества. Обвинили, что прошло 14 дней и денег не будет. Хотя, я связалась сразу, мне сказали, что свяжутся, 1 раз не подняла трубку (работа) и все. Хотя связывались по вайберу и обещали разобраться.

До сих пор не вернули деньги за возврат товара, сделанный 30.12.2020 на сумму 1999 руб. Мной написано 6 обращений. Просьба направить номер отмены транзакции до сих пор не удовлетворена, отписки пишут боты. Я постоянный клиент WB, сумма выкупа более 400 тыс. руб. Очень разочарована в работе магазина. После решения вопроса с возвратом буду удалять аккаунт!

Здравствуйте, сделала впервые заказ на данном сайте 30.12.2020 и магазин оставил у меня отрицательные впечатления. Я оплатила несколько товаров и курьерскую доставку, и один из них так и не пришёл. К тому же на сайте нет информации о приобретении кроме чека. Я пыталась связаться с магазином, но к сожалению никакой обратной связи не получила.

Здравствуйте, я 14.01.2021 сделала заказ в интернет магазине Wildberries на сумму 7507 р. менее чем через 30 минут сделала отмену доставки, сегодня 25.01.2021 средства на мой счёт так и не поступили, отправила несколько обращений, в ответ присылают стандартное письмо. Позвонила по горячей линии, обещали прислать отчет о движении денежных средств на почту и снова тишина. Как решить проблему?

Здравствуйте, пришёл товар ненадлежащего качества, хотела бы сделать возврат. Отправила заявку возврата продавцу, продавец не отвечает на мою заявку более 10 дней. Хотя рассматриваемый срок заявки составляет до 7 дней. Как можно решить данный вопрос? иначе я буду вынуждена обратиться в роспотребнадзор, если ответ на мой вопрос не будет замечен в течении недели. Прошу решить эту проблему.

24.01.2021 мною при получении заказа в пункте выдачи был отказ от 4-х товаров. За два товара деньги вернулись в то-то же день. Ещё за два товара, стоимостью 2030 и 1766 руб вашей компанией не была даже сформирована заявка на возврат денежных средств. Сутки я бьюсь с ботами в разделе « обращения» на сайте вайлдберриз. Никто даже не читает, что я пишу. Объясните, на каком основании вы удерживаете мои деньги за товар, который я даже не забирала из пункта выдачи? По какому принципу вы из 4 - х...

18 января получила комплект зимней одежды NIKASTYLE (артикул 12887336) стоимостью 3955 рублей. Дома я обнаружила что в комплекте не оказалось полукомбинезона. 19 января 2021 года был оформлен возврат в личном кабинете на сайте интернет магазина. 25 января 2021 года мне было отказано в возврате. На электронный адрес интернет-магазина отправила претензию, обязательно отправлю еще Почтой России сегодня же. Если по истечении 10 дней представители ООО «Вайлдберриз» не ответят или ответят отказом, напишу жалобу в Роспотребнадзор РФ.