Интернет-магазин Жалобы

ЗаказалаTimberk / Тепловая завеса Timberk THC WS3 2M AERO II,но товар не соответствует требованиям, не работает полноценно,получила товар 5 января, проверила и убедившись,что нет тепла, упаковала сразу и подала через личный кабинет заявку на возврат,но в возврате отказали,предложили отдать на экспертизу в сервисный центр, но в нашем городке нет сервиса,зачем я должна с новым товаром который не был в употреблении таскаться в другой город для экспертизы, забирайте и верните деньги за бракованный...

На пункт самовывоза поступили мои товары на сумму 5488 рублей. 18.01.2021 перед походом в пункт выдачи, на сайте я увидела, что статус заказа внезапно изменен на полученный. В пункте выдачи заявили, что товар выдан по фамилии и коду. Код третьим лицам я не разглашала, видеть мой открытый аккаунт никто не мог, данные аккаунта скомпрометированы не были, кроме того аккаунт защищен двухфакторной аутентификацией. В разделе активных сеансов, были только мои устройства. Сотрудник пункта выдачи обещал...

24 декабря 2020 года была совершенна покупка онлайн на сумму 16388 рублей. 28 декабря 2020 года в пункте выдачи забрала вещи на сумму 12011 рублей, две вещи вернула на сумму 4377 рублей (1835 руб. и 2542 руб.) сразу же в этот день в пункте выдачи, в разделе покупки написано возврат на все позиции, которые вернула, но в разделе "финансы" в графе "история" отсутствует информация о возврате денег и нет электронного кассового чека по возврату прихода на эту сумму, в соответствующей графе. Принимая...

В личном кабинете нет электронного чека на мою последнюю покупку. Мне он срочно нужен. Понимаете. Срочно! Я сегодня уточняла вопрос этот но мне не актуальную инфо предоставили. Чека нет в электронных! Я заказала лампу berrcom/ рециркулятор бактерицидный закрытого типа berrcom-1-15 m / безопасен для людей и домашних животных 15.01.2021 года за 5880 руб. Оплатила ее картой альфа банка. 18.01.2021 года получила лампу. Мне нужен электронный чек на эту лампу. В личном кабинете нет его.

Не возвращают деньги за возврат товара от 2.12.2020г. Арт.15930299 на сумму 5390 от 6.12.2020г. Арт. 1439689 на сумму 4374. За 1,5 месяца написано более 10 обращений в службу поддержки. Шаблонные отписки, что они делают все возможное, по телефону отвечает робот без конкретики. Как вернуть деньги? Только через жалобу в роспотребнадзор и досудебное разбирательство или есть варианты быстрее? Чеки: https://f.Wb.ru/r/424717060/ee33ebc4f2b5ea6c46d2267590a6ede9 https://f.Wb.ru/r/421836841/9e02428adb20d735c7fae170df57ddff

21 декабря 2020 года была совершенна покупка онлайн на сумму 3908 рублей. 24 декабря 2020 года в пункте выдачи забрала вещи на сумму 1358 рублей, остальные вещи вернула на сумму 2550 рублей сразу же в этот день, в разделе покупки написано возврат на все позиции, которые вернула, но в разделе "финансы" в графе "история" отсутствует информация о возврате денег и нет электронного кассового чека по возврату прихода на эту сумму, в соответствующей графе.

Здравствуйте! Приобретала несколько товаров на wildberries, часть товара пришла с явным браком, сразу же создала заявки на возврат денежных средств. Заявки рассматривалась более 10 дней ( хотя в приложении прописано 7 рабочих дней) и сегодня пришёл отказ по всем заявкам, как такое может быть? если было приложено фото, и заявки были созданы почти сразу же, как теперь быть, что делать с бракованным товаром? Кто вернёт деньги?

Wildberries не возращает деньги. 10.01.2021 Вернула товар сразу в пункте выдачи, не мерила даже, пиджак и брюки пришли разных оттенков (в личном кабинете в разделе"покупка" отображается "возврат"), на этом все. В разделе финансы информации о возврата денег нет, чека возврат приход нет, ответы на обращения какие угодно, но не на задаваемый вопрос. На запрос информации об идентификационном номере транзакции отписки "информация запрошена, ждите письма на почту", прошло больше суток-письма нет...

06 декабря 2020г мной было приобретено платье - арт. 50241398742 марка роскошь с детства, праздничное нарядное платье для девочки стоимостью 4663.00 руб. 12.12.2020г в пункте выдачи заказа я его забрала. Придя домой обнаружила дефект на платье - шнуровка в 2 местах надорвана. Соответственно, мерить такое платье мы не стали. И к тому же, на всех фотографиях у платья молния, никакой шнуровки нет. Я при первой же возможности понесла платье обратно в пункте получения, но сотрудник мне отказал...

12 января сделал заказ, оплатил и после этого заметил, что не верно указал адрес пункта выдачи. Сразу отменил заказ. Но информации о возврате денежных средств в личном кабинете отсутствует. На обращение отписываются стандартными ответами, коротрые даже не в тему. В разделе возврата нет информации. Походу деньги тупо украли.

Добрый день. 30.12.2020 был сделан возврат на сумму 1591руб. Деньги до сих пор не поступили. Электронный чек на возврат отсутствует. Просьбы продублировать чек на электронную почту игнорируются. Прошу разобраться в данной ситуации. Переписку с вашими сотрудниками и данные из личного кабинета прикрепляю.

Это просто ужас. За 4230р прислали тряпки рыночные на сумму 600р. Связи с ними нет. Дозвониться не реально. Полиция сказала что не чего сделать не может. Типа откуда они знают, вдруг они мне прислали то что я у них заказывала, а я просто наговаривываю. Плюнула и ушла. Нашла номер девушки которая согласилась мне помочь. Благодаря ей деньги мне вернулись на 6 день. Очень ей благодарна. Её номер 8960О566513 ваттсапп.

Купила блендер kit fort кт-1358, 26 декабря 2020 года, дома, когда распокавали блендер, посыпались детали, выяснили что сломаны лопасти вентилятора! На корпусе трещина. А также в гарантийном талоне отсутствует печать продавца! Отказ в возврате по причине - претензии после получения не принимаются. Но брак явно заводской, и обнаружился только после того как вытащили блендер из пакета. Wildberries заведомо продали бракованный товар. Товар отдадим на экспертизу и жалобу в роспотребнадзор!

04.01.2021 вернула товары (9501330, 9271754,11564787) на общую сумму 6 281 руб, так как они не подошли по размеру. Деньги за товар так и не вернули! В ответ на обращения пишут, что деньги давно отправлены, а перечисление задерживает банк. Являюсь постоянным клиентом вб, но после данной ситуации большое желание уйти в другие интернет-магазины.

В заказ №2916203 не доложили беспроводную мышь в форме машины, пожалуйста верните мне мышь! Или деньги на телефон +79173821558, как клиенту сбера. Если проблема не будет решена, больше не буду обращаться в ваш магазин, антиреклама на ваш магазин уже есть, могу добавить.

13.01.21 был осуществил возврат 3 товаров. Деньги вернули только за один, самый недорогой. Рассказывают сказки, что виноват банк, хотя все 3 товара были оплачены одной картой, за один-то товар вернули сразу! А суммы в 8178 и 4879 не вернули! Чеки о возврате не предоставляют! После моих обращений удалили информацию о возврате из личного кабинета! Мошенники

20.12.2020 мною был совершён возврат по 2 поз. На сумму 3071р каждая. В разделе «финансы» л/каб. Инф-ция о возврате денег не отразилась. Спустя неделю на момент возврата я написала первое обращение, на что мне ответил бот шаблонную фразу - ожидайте, после просьбы предоставить платёжное поручение ответил сотрудник, что инф-цию направят на почту. Она так и не поступила. Направлено 9 обращений. Прошло 28 дней. Ни денег, ни платежного поручения. В wb отвратительная сервисная служба! Компания явно не ориентирована на клиента. После этого заказывать что-либо пропадает всякое желание 🤮

Мне не приходит возврат денег за товары. На мои обращения я получаю только отписки и кормление завтраками. С момента возврата прошло два месяца. Сумма возврата 2901 рубль. Товары с артикулами 11505955, 113146366, 14624422. Все сроки по возврату товара вышли.

Купили товар интимного характера, на месте проверять товар было неудобно из за большого количества народу, по пришествии домой обнаружили что размеры совсем не соответствуют описанию, при этом товар не вскрывался и находится в заводской упаковке со всеми наклейками что видно на фото. В пункте выдачи товар принимать не стали, оформили заявку через приложение, которую отклонили без каких либо комментариев. Вот пишу сюда в надежде на справедливость, прислали совсем другой товар и сделать ничего нельзя, дальше только заявы писать в защиту прав потребителя.

Мною получена шуба из овчинной шерсти, после получения был обнаружен брак (порван подклад) , подана заявка на возврат в тот же день, однако магазин отказывается забрать товар, ссылаясь на то, что брак не подтвержден, а также что претензии к количеству и виду товара не принимаются после получения. Однако у меня претензия к качеству товара, гарантия6месяцев.