Интернет-магазин Жалобы

Добрый день. 30.12.2020 был сделан возврат на сумму 1591руб. Деньги до сих пор не поступили. Электронный чек на возврат отсутствует. Просьбы продублировать чек на электронную почту игнорируются. Прошу разобраться в данной ситуации. Переписку с вашими сотрудниками и данные из личного кабинета прикрепляю.

Это просто ужас. За 4230р прислали тряпки рыночные на сумму 600р. Связи с ними нет. Дозвониться не реально. Полиция сказала что не чего сделать не может. Типа откуда они знают, вдруг они мне прислали то что я у них заказывала, а я просто наговаривываю. Плюнула и ушла. Нашла номер девушки которая согласилась мне помочь. Благодаря ей деньги мне вернулись на 6 день. Очень ей благодарна. Её номер 8960О566513 ваттсапп.

Купила блендер kit fort кт-1358, 26 декабря 2020 года, дома, когда распокавали блендер, посыпались детали, выяснили что сломаны лопасти вентилятора! На корпусе трещина. А также в гарантийном талоне отсутствует печать продавца! Отказ в возврате по причине - претензии после получения не принимаются. Но брак явно заводской, и обнаружился только после того как вытащили блендер из пакета. Wildberries заведомо продали бракованный товар. Товар отдадим на экспертизу и жалобу в роспотребнадзор!

04.01.2021 вернула товары (9501330, 9271754,11564787) на общую сумму 6 281 руб, так как они не подошли по размеру. Деньги за товар так и не вернули! В ответ на обращения пишут, что деньги давно отправлены, а перечисление задерживает банк. Являюсь постоянным клиентом вб, но после данной ситуации большое желание уйти в другие интернет-магазины.

В заказ №2916203 не доложили беспроводную мышь в форме машины, пожалуйста верните мне мышь! Или деньги на телефон +79173821558, как клиенту сбера. Если проблема не будет решена, больше не буду обращаться в ваш магазин, антиреклама на ваш магазин уже есть, могу добавить.

13.01.21 был осуществил возврат 3 товаров. Деньги вернули только за один, самый недорогой. Рассказывают сказки, что виноват банк, хотя все 3 товара были оплачены одной картой, за один-то товар вернули сразу! А суммы в 8178 и 4879 не вернули! Чеки о возврате не предоставляют! После моих обращений удалили информацию о возврате из личного кабинета! Мошенники

20.12.2020 мною был совершён возврат по 2 поз. На сумму 3071р каждая. В разделе «финансы» л/каб. Инф-ция о возврате денег не отразилась. Спустя неделю на момент возврата я написала первое обращение, на что мне ответил бот шаблонную фразу - ожидайте, после просьбы предоставить платёжное поручение ответил сотрудник, что инф-цию направят на почту. Она так и не поступила. Направлено 9 обращений. Прошло 28 дней. Ни денег, ни платежного поручения. В wb отвратительная сервисная служба! Компания явно не ориентирована на клиента. После этого заказывать что-либо пропадает всякое желание 🤮

Мне не приходит возврат денег за товары. На мои обращения я получаю только отписки и кормление завтраками. С момента возврата прошло два месяца. Сумма возврата 2901 рубль. Товары с артикулами 11505955, 113146366, 14624422. Все сроки по возврату товара вышли.

Купили товар интимного характера, на месте проверять товар было неудобно из за большого количества народу, по пришествии домой обнаружили что размеры совсем не соответствуют описанию, при этом товар не вскрывался и находится в заводской упаковке со всеми наклейками что видно на фото. В пункте выдачи товар принимать не стали, оформили заявку через приложение, которую отклонили без каких либо комментариев. Вот пишу сюда в надежде на справедливость, прислали совсем другой товар и сделать ничего нельзя, дальше только заявы писать в защиту прав потребителя.

Мною получена шуба из овчинной шерсти, после получения был обнаружен брак (порван подклад) , подана заявка на возврат в тот же день, однако магазин отказывается забрать товар, ссылаясь на то, что брак не подтвержден, а также что претензии к количеству и виду товара не принимаются после получения. Однако у меня претензия к качеству товара, гарантия6месяцев.

В чем очередная проблема в вашем интернет-магазине? Что за отношение к своим клиентам? У меня доставка идет на крупную сумму, кто теперь за это будет отвечать? Ни в одном мессенджере до вас не допишешься. На протяжении двух дней не могу войти в свой аккаунт по номеру телефона. Выдает "неизвестная ошибка". Если вы в ближайшие дни не разберетесь в проблеме я буду обращаться в правоохранительные органы. Никто не дает мне гарантии средств и при этом еще вы сделали невозможным восстановление...

С 7.12.2020 не возвращают деньги. Но это ещё не всё 9 января прислали не мой размер, оформила отказ, так же не возвращают деньги. Отписыввется бот. Мой банк официально прислал ответ, то что деньги от валдбериса не поступали. Мое терпение лопнуло пишу жалобу в роспотребнадзор. Практика у валдбериса распространена, пострадала не одна я, больше я там покупать не буду.

В течении месяца не могу получить ни индефикационного номера номера перечисления о возврате, ни более менее адекватной реакции... Организация работы просто выше слов, когда мне приходит сообщение на электронную почту с просьбой уточнить адрес электронной почты... Просто слов нет и вот в таком стиле идет переписка почти ежедневно. Никогда не пользуйтесь услугами данной организации! Мошенники!

Осторожно! Вайлдбериз воруют деньги! Мне не вернули 600р. Прошло 3 недели. На все письма и запросы отвечает бот, ответы бредовые типа ждите ваш заказ или что банк отменил операцию и деньги вам вернули. Но это вранье: деньги списали, ничего не вернули. Все мои обращения wb игнорит! Не заказывайте там ничего, рискуете оказаться без товара и денег. Я там 6 лет заказывала и вот такой бонус они мне вручили) до этого также не могла вернуть 2 недели 350р, но потом вернули. И следующий возврат опять отказ вернуть деньги.

Добрый день! 13 декабря был оформлен возврат по двум позициям на сумму 6870руб. Сегодня 16 января — деньги не вернулись! В разделе электронных чеков нет чеков на возврат по этим позициям. В разделе обращения ответили, что возврат был, но электронные чеки о возврате не предоставляют.

Здравствуйте, сделала заказ 12 января 2021 г. на сумму 4446 рублей в магазине вайбедиз. Доставка курьером была платная 200 руб. В итоге, товар не доставили, в обращениях на сайте не реагируют. По горячей линии связаться с оператором невозможно! Прошу разобраться.

Личный кабинет по номеру телефона +7(916)4785948, Кулагина Ольга. Не возвращают деньги за товар артикул: 17133798 с 15.12.2020. Веду безуспешную переписку на сайте по обратной связи. Пишут, что деньги перечислили, но на мой запрос номеров транзакций не предоставляют. Мной было создано 3 обращения в личном кабинете 13455996 от 22.12.2020, 14010718 от 06.01.2021 и 14047600 от 07.01.2021. Подтверждение перевода по возврату денег так и не предоставили. Деньги не возвращены.

Добрый день! Жду заказ уже 2 мес почти. Деньги не хочу возвращать так как товар подорожал с того времени в 1,5 раза. Шаблонные записки Валдберриз о том, что заказ задерживается. Писала поставщику, но он не при чем... Товар остальным доставляется вовремя уже которые и после меня заказывали. Скорее всего его потеряли, но Валдберриз не собирается разбираться в проблеме. Намерена дальше в Прокуратуру, Отдел по защите прав потребителей и тд

Не возвращают деньги за товар с 27.12.2020. Телефона для связи на сайте нет, только автоответчик. Веду безуспешную переписку на сайте по обратной связи. Пишут, что деньги перечислили, но на мой запрос номеров транзакций не предоставляют. Мной было создано 4 обращения в личном кабинете 13895413 от 02.01.2021, 14033317 от 07.01.2021, 14201477 от 12.01.2021, 14300932 от 15.01.2021. Кроме отписок, что деньги отправлены, никакой информации не дают, на мой запрос номеров транзакций не предоставляют.

Оплатила товар 10 января 2021года, доставка должна быть 15-го. Товар до сих пор на поиске в Казани! Не могу найти никакой информации по возврату денежных средств в данной ситуации! Все сроки поставок вышли. Написала обращение на сайте в ответ тишина. Дозвониться не возможно. Верните деньги или сообщите, когда придёт товар.