Интернет-магазин Жалобы

21 декабря 2020 года была совершенна покупка онлайн на сумму 3908 рублей. 24 декабря 2020 года в пункте выдачи забрала вещи на сумму 1358 рублей, остальные вещи вернула на сумму 2550 рублей сразу же в этот день, в разделе покупки написано возврат на все позиции, которые вернула, но в разделе "финансы" в графе "история" отсутствует информация о возврате денег и нет электронного кассового чека по возврату прихода на эту сумму, в соответствующей графе.

Здравствуйте! Приобретала несколько товаров на wildberries, часть товара пришла с явным браком, сразу же создала заявки на возврат денежных средств. Заявки рассматривалась более 10 дней ( хотя в приложении прописано 7 рабочих дней) и сегодня пришёл отказ по всем заявкам, как такое может быть? если было приложено фото, и заявки были созданы почти сразу же, как теперь быть, что делать с бракованным товаром? Кто вернёт деньги?

Wildberries не возращает деньги. 10.01.2021 Вернула товар сразу в пункте выдачи, не мерила даже, пиджак и брюки пришли разных оттенков (в личном кабинете в разделе"покупка" отображается "возврат"), на этом все. В разделе финансы информации о возврата денег нет, чека возврат приход нет, ответы на обращения какие угодно, но не на задаваемый вопрос. На запрос информации об идентификационном номере транзакции отписки "информация запрошена, ждите письма на почту", прошло больше суток-письма нет...

06 декабря 2020г мной было приобретено платье - арт. 50241398742 марка роскошь с детства, праздничное нарядное платье для девочки стоимостью 4663.00 руб. 12.12.2020г в пункте выдачи заказа я его забрала. Придя домой обнаружила дефект на платье - шнуровка в 2 местах надорвана. Соответственно, мерить такое платье мы не стали. И к тому же, на всех фотографиях у платья молния, никакой шнуровки нет. Я при первой же возможности понесла платье обратно в пункте получения, но сотрудник мне отказал...

12 января сделал заказ, оплатил и после этого заметил, что не верно указал адрес пункта выдачи. Сразу отменил заказ. Но информации о возврате денежных средств в личном кабинете отсутствует. На обращение отписываются стандартными ответами, коротрые даже не в тему. В разделе возврата нет информации. Походу деньги тупо украли.

Добрый день. 30.12.2020 был сделан возврат на сумму 1591руб. Деньги до сих пор не поступили. Электронный чек на возврат отсутствует. Просьбы продублировать чек на электронную почту игнорируются. Прошу разобраться в данной ситуации. Переписку с вашими сотрудниками и данные из личного кабинета прикрепляю.

Это просто ужас. За 4230р прислали тряпки рыночные на сумму 600р. Связи с ними нет. Дозвониться не реально. Полиция сказала что не чего сделать не может. Типа откуда они знают, вдруг они мне прислали то что я у них заказывала, а я просто наговаривываю. Плюнула и ушла. Нашла номер девушки которая согласилась мне помочь. Благодаря ей деньги мне вернулись на 6 день. Очень ей благодарна. Её номер 8960О566513 ваттсапп.

Купила блендер kit fort кт-1358, 26 декабря 2020 года, дома, когда распокавали блендер, посыпались детали, выяснили что сломаны лопасти вентилятора! На корпусе трещина. А также в гарантийном талоне отсутствует печать продавца! Отказ в возврате по причине - претензии после получения не принимаются. Но брак явно заводской, и обнаружился только после того как вытащили блендер из пакета. Wildberries заведомо продали бракованный товар. Товар отдадим на экспертизу и жалобу в роспотребнадзор!

04.01.2021 вернула товары (9501330, 9271754,11564787) на общую сумму 6 281 руб, так как они не подошли по размеру. Деньги за товар так и не вернули! В ответ на обращения пишут, что деньги давно отправлены, а перечисление задерживает банк. Являюсь постоянным клиентом вб, но после данной ситуации большое желание уйти в другие интернет-магазины.

В заказ №2916203 не доложили беспроводную мышь в форме машины, пожалуйста верните мне мышь! Или деньги на телефон +79173821558, как клиенту сбера. Если проблема не будет решена, больше не буду обращаться в ваш магазин, антиреклама на ваш магазин уже есть, могу добавить.

13.01.21 был осуществил возврат 3 товаров. Деньги вернули только за один, самый недорогой. Рассказывают сказки, что виноват банк, хотя все 3 товара были оплачены одной картой, за один-то товар вернули сразу! А суммы в 8178 и 4879 не вернули! Чеки о возврате не предоставляют! После моих обращений удалили информацию о возврате из личного кабинета! Мошенники

20.12.2020 мною был совершён возврат по 2 поз. На сумму 3071р каждая. В разделе «финансы» л/каб. Инф-ция о возврате денег не отразилась. Спустя неделю на момент возврата я написала первое обращение, на что мне ответил бот шаблонную фразу - ожидайте, после просьбы предоставить платёжное поручение ответил сотрудник, что инф-цию направят на почту. Она так и не поступила. Направлено 9 обращений. Прошло 28 дней. Ни денег, ни платежного поручения. В wb отвратительная сервисная служба! Компания явно не ориентирована на клиента. После этого заказывать что-либо пропадает всякое желание 🤮

Мне не приходит возврат денег за товары. На мои обращения я получаю только отписки и кормление завтраками. С момента возврата прошло два месяца. Сумма возврата 2901 рубль. Товары с артикулами 11505955, 113146366, 14624422. Все сроки по возврату товара вышли.

Купили товар интимного характера, на месте проверять товар было неудобно из за большого количества народу, по пришествии домой обнаружили что размеры совсем не соответствуют описанию, при этом товар не вскрывался и находится в заводской упаковке со всеми наклейками что видно на фото. В пункте выдачи товар принимать не стали, оформили заявку через приложение, которую отклонили без каких либо комментариев. Вот пишу сюда в надежде на справедливость, прислали совсем другой товар и сделать ничего нельзя, дальше только заявы писать в защиту прав потребителя.

Мною получена шуба из овчинной шерсти, после получения был обнаружен брак (порван подклад) , подана заявка на возврат в тот же день, однако магазин отказывается забрать товар, ссылаясь на то, что брак не подтвержден, а также что претензии к количеству и виду товара не принимаются после получения. Однако у меня претензия к качеству товара, гарантия6месяцев.

В чем очередная проблема в вашем интернет-магазине? Что за отношение к своим клиентам? У меня доставка идет на крупную сумму, кто теперь за это будет отвечать? Ни в одном мессенджере до вас не допишешься. На протяжении двух дней не могу войти в свой аккаунт по номеру телефона. Выдает "неизвестная ошибка". Если вы в ближайшие дни не разберетесь в проблеме я буду обращаться в правоохранительные органы. Никто не дает мне гарантии средств и при этом еще вы сделали невозможным восстановление...

С 7.12.2020 не возвращают деньги. Но это ещё не всё 9 января прислали не мой размер, оформила отказ, так же не возвращают деньги. Отписыввется бот. Мой банк официально прислал ответ, то что деньги от валдбериса не поступали. Мое терпение лопнуло пишу жалобу в роспотребнадзор. Практика у валдбериса распространена, пострадала не одна я, больше я там покупать не буду.

В течении месяца не могу получить ни индефикационного номера номера перечисления о возврате, ни более менее адекватной реакции... Организация работы просто выше слов, когда мне приходит сообщение на электронную почту с просьбой уточнить адрес электронной почты... Просто слов нет и вот в таком стиле идет переписка почти ежедневно. Никогда не пользуйтесь услугами данной организации! Мошенники!

Осторожно! Вайлдбериз воруют деньги! Мне не вернули 600р. Прошло 3 недели. На все письма и запросы отвечает бот, ответы бредовые типа ждите ваш заказ или что банк отменил операцию и деньги вам вернули. Но это вранье: деньги списали, ничего не вернули. Все мои обращения wb игнорит! Не заказывайте там ничего, рискуете оказаться без товара и денег. Я там 6 лет заказывала и вот такой бонус они мне вручили) до этого также не могла вернуть 2 недели 350р, но потом вернули. И следующий возврат опять отказ вернуть деньги.

Добрый день! 13 декабря был оформлен возврат по двум позициям на сумму 6870руб. Сегодня 16 января — деньги не вернулись! В разделе электронных чеков нет чеков на возврат по этим позициям. В разделе обращения ответили, что возврат был, но электронные чеки о возврате не предоставляют.