Интернет-магазин Жалобы

Здравствуйте. 22.12.2020 года я оформила заявку на рассмотрении товара для возврата по браку (артикул 16962445). Данная кофта пришла мне курьером и я обнаружила брак. Кофта доставлена без этикетки и с дыркой на капюшоне. Заявка на рассмотрении уже долгое время, сроки рассмотрения давно прошли. Писала в поддержку - ответа нет. Куда обращаться?

Чертов Wildberris. Второй месяц я жду свой возврат. Не пишите про обращение в личной кабинете, их десятки, и отвечают непонятно кто. Даже не прочитав суть, про 10 й срок. Вы вообще? Почему лбди ждут свои деньги? Я требую срочного возврата, в ином случае будут все претензии и обращение в суд.

Добрый день! Мне тоже первую заявку по браку отклонили, (было мало фото) , а про вторую видимо просто забыли, т. К давно прошло более 7 дней. Совершенно непонятно, что можно рассматривать, если любая экспертиза признает брак. Купила на wb пуховик, в процессе носки полезли перья с одной стороны, которые просто прорывают ткань и получаются дырочки, т. К ткань тоненькая. А в левый рукав забыли положить наполнитель и он просто как пустая болониевая куртка. Куртка мне нравилась, и я готова была...

Заказанные джинсы оказались малы. В пункте WB их не приняли, т. к. нерадивые работники положили джинсы другой марки, вместо заказанной. 16 декабря подала заявку на возврат оплаченного товара, до 27 декабря так и не рассмотрели, хотя я написала несколько обращений. 28 декабря, по рекомендации сотрудника WB, создала заявку заново, и до сегодняшнего дня ее так и не рассмотрели. Написала еще пару заявок, на последнюю мне ответили "Пройдите в раздел покупки, выберите товар, нажмите " Вернуть". -...

Здравствуйте, 1 января совершила заказ на сумму 934р+200р за доставку, сразу же отменила заказ, так как были введены неправильные данные, вернули только 934р, хотя никакой доставки не было, несколько раз написала в обращения, отвечают просто дежурной фразой совершенно не по теме. Прошу вернуть деньги!

21.12.20 подана заявка 1858331414 на рассмотрение оплаченного товара по браку. После многочисленных обращений и жалоб ситуация не изменилась по настоящее время 02.01.2021 год. Заявка не рассмотрена, товар нет возможности вернуть, деньги заморожены магазином! Беспредел! По условиям магазина на рассмотрение предоставляется 7 рабочих дней. Нарушены все сроки! От операторов одни отписки с просьбой подождать. Требую немедленного рассмотрения заявки 1858331414!

Я просила дважды направить мне подтверждение оплаты покупок, совершенных мной 21.12.2020, заказанных и оплаченных путем перевода денежных средств вам 19.12.2020. Ваш документ необходим мне для представления в банк, который не согласен с вашими действиями. Вы хорошо пишете, да только не разбираетесь совсем в ситуации. У вас очевидно с банком проблема, а я причем? Все честно оплатила и теперь решаю ваши с альфа-банком проблемы! Если вы так и будете отписываться, я буду вынуждена обратиться в...

При отмене заказа с доставкой курьера Вайлдберриз не вернул деньги за выезд курьера в размере 200 р. Также возврат средств даже за отменённый товар не отображается в личном кабинете в разделе финансы. Почему магазин присваивает себе деньги за невыполненную услугу!

Муж заказал игрушку трансформер, а прислали хорошо запечатанную коробку с кучей бумаг и машинкой стоимостью ну ни как не 3600. Уды! Изначально у меня эта фирма вызвала подозрение. Жаль не сразу стали искать их в интернете, очень уж мужу понравился трансформер, хотел подарить крестнику. Люди, не связывайтесь с этой компанией!

Компанией отклонена заявка на возврат товара по браку 2060906355. Причины почему компания не принимает товар, вышедший из строя по гарантии, не указаны. Все фото и описание дефекта приложены. Пишу досудебную претензию в связи с тем, что продавец не принимает товар по гарантии на экспертизу и не возвращает деньги в нарушение ст.18 ЗЗПП. Копия претензии будет направлена в Роспотребнадзор. В мае через интернет-магазин куплен увлажнитель воздуха, в настоящее время не работает, экспоуатировался в соответствии с инструкцией, горит красная лампа, пар не идет.

Добрый день ну с вайлдберриз понятно более-менее. Что шарагина контора. Неделю пишу что при оформлении возвратов они не появляются в разделе! Никакой реакции. Это у многих пользователей с разных устройств. Заявка по браку висит две недели никто не реагирует! ! На сообщения отвечают только роботы по шаблону@ вы же пишите что сайт работает в порядке! Вы адекватные вообще?

Неоднократно обращалась по поводу возврата денег в разделе личного кабинета обращения на вайлдберис. Ответы дают ни о чем... Уход от ответственности! Руководство, вам не стыдно, когда вы будете реагировать? Пришлите срочно транзакцию! Ваши действия я буду обжаловать! И кстати, за выкупленные покупки сумма выкупа в личном кабинете не увеличивается, по этому вопросу обращалась-ответ дали не о чем...

19.12.2020 г. Сделала заказ оплатив его онлайн. Ботинки стоимостью 4039 р. Я не стала выкупать, сын померил, ему жали. Мне оформили возврат сразу же с 21.12.20 г. Деньги на мой счет не поступили, альфа-банк запрашивает у вас транзакцию! Я выкупила покупки 21.12.20 на сумму 4023руб. , альфа-банк интересуется почему сумму вы списали 4505 р. , а чек в личном кабинете у меня на 8544? Я требую платежное поручение транзакцию для направления в альфа-банк. Проверьте свой чек от 19.12.20 номер 835 на сумму 8544, посчитав заказанные и оплаченные товары в этот день сумма 8544 никак не выходит.

Пижаму мужскую вернула на пункте выдачи прям в день поступления 18.12.2020 а средства на карту так и не вернули (1732 руб) сегодня уже 14 дней, хотя возвраты поздние уже вернули (за 25.12.2020) прошу рассмотреть мою жалобу. За год работы с магазином у меня такое первый раз! Очень не приятно.. После праздников буду писать дальше в роспотребнадзор

Заказала 2 свитера в подарок на новый год! Открыла коробку - там куча бумаги и футболка. Обман со всех сторон! Потратила кучу денег за бумагу! Сайт больше не существует! Связи с этими мошенниками нет... Дай бог вам и вашим родственникам здоровья в новом году

Купила сыну ботинки, 21.12.2020 пришли их мерить на пункт выдачи, не подошли, вернули сразу же, в личном кабинете отображается красным возврат, деньги на 31.12.2020 не пришли, чек на покупку других товаров, приобетенных 21.12.2020 г. , в этом же пункте выдачи так и не появился в разделе электронные чеки,... Решите наконец проблему

Были заказаны и товары с доставкой в г. Волгореченск костромская область. На склад г. Костроме поступили 25 декабря. Доставка в личном кабинете отразилось 24-26 декабря. На дату 31 декабря товар остаётся без движения. На все мои запросы в личном кабинете приходят отписки либо вообще остаются без ответа. Более худшего сервиса я ещё не встречала. Праздник изгажен не только мне, но родителям, которым этот подарок был заказан. Тем более все товары невозвратные. Все, кто читает этот отзыв, не заказывайте ничего, во всяком случае с доставкой точно.

Заказала меховой платок, а эти мошенники прислали какую то тряпочку с кучу бумаги. Я подаю иск в суд сразу после праздников, прошу присоединиться всех обманутых покупателей и сумма иска будет включать компенсацию морального вреда если в течение 2 дней не получу деньги обратно

После оформления и оплаты заказа, Отменила заказ на сумму 2245,00 рублей в течение 30 минут после оформления. Для этого выполнила следующие действия : * Перейшла в раздел «Доставки»); * Выбрала заказ; * Нажала «Подробнее о доставке»; * Нажала «Отменить доставку»; * Выбрала заказ для отмены; * Подтвердила отмену товаров. Заказ отменился, теперь на странице покупки висит подписью «отменен». Прошло несколько суток, но деньги не вернулись и даже не отправлены. На обращения не отвечают, На горячей линии с оператором не связывают! В скринах приложу то, где эта сумма отображается.

Ранее опубликованная жалоба о том, что после покупок не присылают чеки не решена! Чек так на почту и не пришёл, хотя реклама от wildberries приходит регулярно! Более того, срок рассмотрения заявок "возврат после оплаты по браку" составляет уже более 7-ми дней! Решите уже свою проблему с возвратом наушников и рассылкой чеков!