Wildberries - Доставили набор без основного элемента. Из-за которого он и стоил дорого.
0
06.01.2024
Anastasiia Polyakova
Заказывали подарок ребенку на новый год, когда подарили, распечатали, увидели что в наборе, который называется «набор с эпоксидной смолой и уф лампой» пришел без эпоксидной смолы, праздник испорчен, как и подарок, который стал бесполезным из-за этого, отдельно данная смола стоит столько же сколько и набор. Помочь никто не хочет!
Ответ от Wildberries Представитель компании 06.01.2024
Здравствуйте. При получении заказа каждый покупатель имеет возможность проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки. Это позволяет подтвердить, что указанный дефект, или ошибка комплектации была изначально, а также избежать необходимости оформлять заявку на проверку по браку в личном кабинете.В подобной ситуации приобретение товара фактически является подтверждением того, что Вам был доставлен товар надлежащего качества, в полной комплектации, полностью соответствующий заказанному. Если при получении товара не было заявлено об ошибке или дефекте, то необходимо оформить заявку на проверку товара в личном кабинете, в разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку". К заявке необходимо приложить несколько фотографии доставленного товара и описать ситуацию. По таким ситуациям решение о возврате товара принимается в индивидуальном порядке.
При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.