Wildberries - Не возвращают деньги за товар, который я вернул. [Решена]

Заявка на возврат № 1816292728 от 11.09.2021 была подтверждена 17 сентября. Около 16 часов 17 сентября я отнес товар (артикул 11214046) в пункт выдачи.
До сих пор мне не вернули деньги за возвращённый товар.

1) Обращался по горячей линии -- сказали, что товар числится как "доставлен", хотя я его уже вернул обратно! Сказали, что разберутся и свяжутся по почте.

2) На почте в порядке диалога служба поддержки спросила, куда и когда я относил. Ответил им, на что получил ответ "не в тему":

"По электронной почте [email protected] принимаются к рассмотрению только официальные запросы. Если в дальнейшем у Вас возникнет вопрос по доставке или работе нашего Интернет-магазина, пожалуйста, свяжитесь с нами через раздел "Обращения"."

То есть меня футболят с одного на другой способ связи с поддержкой и никак не решают мой вопрос с возвратом средств! В разделе "Обращение" личного кабинета имел уже опыт работать -- там отвечает робот и часто не по делу.

3) Уже ходил в пункт выдачи (Переславль-Залесский, Трудовая, 1), мне сказали, что с ними никто не связывался по моему вопросу, что они сделали все как надо -- товар мною возвращенный убыл. Но возможности подробности посмотреть у оператора пункта нет.

Wildberries, это безобразное отношение к постоянному клиенту.

Верните деньги за возвращённый вам товар!