Wildberries - Нарушают собственные правила возврата 2

Итак, в какой-то момент на сайте появилась возможность оформить возврат курьером на время с 11 до 18. На следующий день получила уведомление, что доставка будет в течение 3 дней. В воскресенье в 18.24 позвонил курьер, я сказала, что жду его в понедельник. А сегодня пришло уведомление, что я отказалась от доставки. Причём в разделе Обращения даже непонятно куда писать.
В общем, Wildberries - магазин одежды и обуви, именно так он себя и позиционирует. Ничего сложнее мухобойки в нём покупать нельзя. И не верьте надписи "возможен возврат" в карточке товара. Не вернёте. Даже связаться с ними не сможете. У них на звонки и обращения отвечает робот, а электронная почта только для официальной переписки.

Жалобу в Роспотребнадзор всё-таки отправлю на введение покупателей в заблуждение.