Wildberries - Нет возврата денежных средств
0
09.10.2021
Нина
Возврат товаров был 22.09.2021. Также в финансах нет возврата средств. В покупках возврат средств показан. Артикулы 33493137, 33760211, 12144609, 7238308, 31954852, 26409793. Ужас! При обращении на сайте, мне уже больше неделе отвечают, что мое обращение рассматривается!
Ответ от Wildberries Представитель компании 09.10.2021
Здравствуйте. При возврате товара / отказе от заказа денег производится в срок от 1 до 10 дней (установленный законом срок). Как правило, перечисление осуществляется в день возврата товара, иногда может потребоваться чуть больше времени. После этого срока зачисления денежных средств на Ваш банковский счет будет зависеть от условий банка, в котором он открыт. Эта информация указана на сайте, в разделе "Возврат денежных средств", а также в Правилах пользования торговой площадкой, пункт 7.9.При возникновении вопросов по работе площадки, рекомендуем обращаться в раздел "Обращения" личного кабинета. Иногда на предоставление ответа требуется время, но ответ обязательно будет предоставлен.
Если запрос оформлен, то необходимо дождаться ответ на Ваш email.
С уважением, Wildberries.