Wildberries - Обманывают покупателей и игнорируют жалобы

23 сентября 2021 года между 19 и 20 часами я выкупала товары в пункте самовывоза по адресу: Москва, Посланников переулок, меня обслуживал Денисов Валерий, который назвал своё имя с третьего запроса. Мною было заказано три (3) единицы арт 18211573. Этот товар мне не понравился, я не стала его выкупать. Принесла домой ноль (0) штук, оставила в пункте самовывоза три (3) штуки. Во время того, как Денисов Валерий пересчитывал товар и постоянно сбивался, он с нескрываемой злобой комментировал: "Зачем вообще что-то покупать, зачем что-то заказывать?". Я ответила Валерию, что обслуживать клиентов - это его прямая обязанность, за которую он получает з.п. Денисов Валерий с раздражением процедил сквозь зубы: "У меня и так день трудный, много ГЕМОРРОЯ, а тыт ещё вы пришли со своими заказами". Валерий озвучил, что по его данным я выкупила 37 позиций, однако я несколько раз пересчитала товары, в том числе специально все пакетики разложила под камерой, и озвучила ему, что я забираю 36 товаров. Он отказался пересчитывать ещё раз, сославшись, что "он устал, а в личном кабинете все точно отобразится правильно". Дома обнаружилось, что арт 18211573 числится выкупленным. Повторюсь, этот арт я не выкупала. С 23 сентября по 7 октября мною было отправлено 21 обращение-жалоба в личном кабинете, на которые каждый раз приходили всё более и более формальные отписки: то пишут, что я вообще не посещала этот пункт самовывоза, то отписываются, что товар я выкупила и всё остальное - мои проблемы, то пишут, что такой товар я не заказывала вообще (но каким-то образом выкупила), а сегодня, спустя 15 дней разборок, поинтересовались, о каком товаре вообще идёт речь. Теперь в личном кабинете отображается, что этот арт я выкупила 27 сентября. Серьёзно? В этот день меня вообще не было в Москве. Считаю, что это просто издевательство над покупателями. Запомните, люди, делающие покупки на Вашем сайте, не свиньи! Я не потерплю, что более 2-х недель мне, за мои же деньги, морочат голову отписками. Ставлю Вас в известность, что если в течение сегодняшнего дня ситуация не выяснится и деньги за ТРИ товара (не за два, а за три) мне не будут возвращены, я напишу заявление в прокуратуру. Мне не жаль времени, мне жаль своих эмоций. Ия не пожалею своих ресурсов на обращение в прокуратуру, потому как хамство по отношению к себе терпеть надоело. И, пожалуйста, сделайте что-нибудь с ГЕМОРРОЕМ Денисова Валерия. Хотя бы попросите его, чтобы о своей проблеме он не сообщал покупателям. Ни одного арт 18211573 я не забирала! Проверяйте камеры, делайте запросы на склады. Если я не получу вразумительного ответа, на днях заявление о мошенничестве ляжет в прокуратуру.