Wildberries - Незаконное списание денежных средств
0
16.03.2024
Наталья Токмакова
14.03.2024 ночью с меня списали 2885 руб. За товары, которые были заказаны и оплачены 1.12.2022 года. На мои обращения разобраться wb не отвечает. По телефону горячей линии дозвониться не реально. Это же мошенничество! И что делать в этой ситуации? Доверие они потеряли, больше я с ними не связываюсь. Только деньги не малые... И как их вернуть - вопрос🤦♀️
Зеленина, 6
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.03.2024
Здравствуйте. Изредка бывает, что платеж за забранные товары блокируется банком и денежные средства в счет оплаты не поступают. В дальнейшем торговая площадка может списать деньги за выкупленные товары.Вы можете проверить было ли списание в счет оплаты данных товаров и если оплата есть, то свяжитесь, пожалуйста, с нами, прислав выписку из банка с данным списанием по сей день в Чат службы поддержки в полной версии сайта. Эта выписка необходима для того, чтобы проверить информацию по заказу и оплате. После предоставления всей необходимой информации, наши специалисты обязательно помогут Вам.
При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
