В итоге нашла контакты продавца-производителя. Связалась напрямую в вотсап и — о, чудо! — они мне самостоятельно вернули деньги на карту.
А вб за 10 дней так и не сдвинулся с мертвой точки. Непробиваемая поддержка. Ни один канал связи не работает и не решает проблемы. Создать такие условия, что невозможно не только вернуть деньги за брак, но даже и сдать брак обратно — это верх наглости и самонадеянности. Абсолютно противозаконно и противоестественно. Прокуратура это, кстати, подтвердила. Но...
Ваша отписка является фактическим подтверждением нарушения Закона РФ о правах потребителей. Зачем Вы мне пишите про проверку в пункте выдачи? Ваши правила ничтожны и это легко доказывается в суде. Как Вы смеете не принимать обратно брак?
И раз уж Вы отвечаете здесь, то не позорьтесь и читайте внимательно, прежде чем что-то писать. Заявка на проверку по браку уже оставлена! И ее никто не рассматривает! Прошли уже придуманные Вами 7 дней. Полный игнор.
Я даже номер заявки указала. А вы даже не...
Прислали перчатки trueglove с браком. Есть видео распаковки! Была оформлена сразу же заявка на возврат № 034071e1-ab69-44a8-bcb0-73fad086623a.
По чудным придуманным правилам вб она должна рассматриваться в течение 7-ми дней (что противоречит закону РФ).
7 дней прошло. Заявку не рассмотрели. Бракованный товар у меня. Деньги у вб и продавца.
Как такое допустили, что невозможно сдать брак и вернуть деньги?! Это же наглое мошенничество и нарушение прав потребителя.
Вб, очнитесь: у озона и яндекс...
|