Wildberries - Сняли средства после возврата [Неподтверждённая]



04.05.2020 Светлана

Здравствуйте! Я сделала возврат товара на сумму 511 рублей артикул 11879861 на пункт выдачи 4.05 из-за того, что мне был прислан не тот размер вещи. Средства пришли на счёт, но через минуту были снова списаны. Что с этим можно сделать? Как вернуть деньги?

Россия, Свердловская обл., Ревда

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.05.2020

Здравствуйте. При возврате товара, оплаченного онлайн, денежные средства сначала могут отобразиться на балансе, а потом может автоматически оформиться возврат денег на счет оплаты. Срок перечисления денежных средств в нашем магазине, как правило в течение 1-5 дней.
При возникновении вопросов по правилам работы интернет-магазина, Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты».
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Жалоба неподтверждённая Администратор 06.06.2020

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.



Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

Здравствуйте. 20 апреля 2020 мне в личном кабинете была подтверждена заявка на возврат товара по браку #261632115, арт.11341871, номер заказа 8589608095, сумма 2560 руб. 24 апреля я вернула товар в пункт самовывоза. Деньги до сих пор не поступили.

05.05.2020 Юлия Шкода

Не возвращают деньги

30.04.2020 вернула товар, в итоге ни денег, ни товара. Я похоже не одна такая...Мошенники! Ни на одно сообщение не отвечают! Попробую обратиться Роспотребнадзор...

1 Ответить

06.05.2020 Wildberries Представитель компании

Здравствуйте. Вы можете обратиться за консультацией на официальные каналы связи магазина, которые указаны на сайте, в разделе «Контакты». Все вопросы, по возврату денежных средств/доставке товаров/возврату товаров, решаются только там.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Здравствуйте. Все вопросы решаются только при обращении покупателя на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". . На решение некоторых вопросов может потребоваться больше времени, но ответ всегда предоставляется покупателю.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

06.05.2020 Fedirinka

Официальные каналы связи отбрехиваются. Ничего не знаем, ждите ответа на е-мейл. Когда - неизвестно. Сроков конкретных и даже приблизительных никто не называет. Ни денег, ни товара!

И в личном кабинете, и а мессенджерах, и оператор на телефон е... Все отправляют ждать мифический е-мейл, который поступит в разумные(!) сроки.

06.05.2020 Алина

Заявка на возврат

Уже 4 дня не могу оформить заявку на возврат денежных средств. При попытке появляется всплывающее окно, сообщающее, что сервис временно недоступен.
Речь не идёт о банковских днях, речь о том, что я даже не могу оформить заявку на возврат. Когда наконец будут исправлены технические неполадки и я смогу вернуть деньги.

Здравствуйте. Если возврат денежных средств не удается оформить самостоятельно, в личном кабинете, то необходимо обратиться для оформления заявки на официальные каналы связи магазина, указанные на сайте, в разделе "Контакты". Вас обязательно проконсультируют и помогут оформить заявку.
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Wildberries - Сняли средства после возврата [Неподтверждённая]

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.05.2020

Жалоба неподтверждённая Администратор 06.06.2020

Комментарии