Wildberries - Потерялся заказ [Неподтверждённая]
0
06.05.2020
Илона Анатольевна
4.05.2020 в личном кабинете пришло уведомление, что мой заказ готов к получению на пункте выдачи, накануне позвонил куръер, хотя я не выбирала доставку курьером и попросила, что бы заказ оставили на пункте выдачи! Когда пришла забирать, нигде его не оказалось, у курьера нет, на пункте выдачи тоже нет! Звоню в кол центр, там одна только информация, не понятно как вообще позвонить оператору! Очень неприятная ситуация! Где искать заказ-не известно!
Ул.Большевистская,д.32
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.05.2020
Здравствуйте. Мы всегда доставляем товары нашим покупателям. К сожалению, изредка случаются ошибки отгрузки и товар может поступить в другой пункт самовывоза. В этом случае заказ будет доставлен покупателю курьером. В личном кабинете можно будет указать адрес доставки, а также в день доставки курьер свяжется и уточнит адрес.Мы всегда помогаем нашим покупателям при нестандартных ситуациях, если покупатели обращаются к нам напрямую. Можете написать нам через мессенджеры, указанные в разделе "Контакты" на нашем сайте и в приложении или через обращения в личном кабинете.
