Wildberries - Возврат денежных средств

3

Заказала воск для брекетов, нечаянно нажала с доставкой. С карты мгновенно списали 385 руб. Через несколько минут отменила заказ, так как совсем не выгодно когда стоимость воска 186 руб, заказывать доставку+199 руб. В приложении пришло сообщение, что возврат 186 руб. Произведено будет в ближайшие дни. Утром 186 руб. Вернули на карту. А где мои 199 руб?

Ответ от Wildberries Представитель компании 09.05.2021

Здравствуйте. При отменен заказа, оформленного с платной доставкой (в течение 10 минут), к возврату подлежит полная сумма оплаты. Свяжитесь, пожалуйста, с нами через раздел "Обращения".
С уважением, интернет-магазин Wildberries.

Комментарии

09.05.2021 ZadaA

Через "обращения" отвечали дежурными сообщениями. А вот по телефону горячей линии обещали вернуть.

Деньги

Списание средств сначала вернули потом снова списали, в кол.центр нет возможности обратиться, т.к операторы не предусмотрены. На обращения в письменном виде реакции нет

Списание средств двукратно

Пришел заказ ,который я оплатила онлайн.Пришла забирать заказ и в итоге списали снова средства за продукцию. Тоесть списание было 2 раза. прошу рассмотреть мою проблему и вернуть деньги. Могу скинуть чеки об оплате

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !