Wildberries - Товар оплатили, но его не доставили, а статут стоит "вчера доставлен"



05.05.2021 Tatiana Tatiana 555

Всю посылку (2 пары перчаток и еще 2 позиции) не доставили! Заказ полностью оплатила, но не получила! Из службы вайлдберриз никто не перезвонил! В статусе заказа написано, что 04/05/2021 заказ доставлен, но курьер мне не звонил даже и ничего не доставил! Срочно свяжитесь со мной!

Челобитьевское шоссе, 1Ак14

Россия, Московская обл., Москва

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.05.2021

Здравствуйте. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета, где специалисты Вам помогут в ее разрешении, идентифицировав Вас. Свяжитесь, пожалуйста, с нами. На ответ может потребоваться время, но он обязательно будет предоставлен.
С уважением, Wildberries.

Ответить на жалобу



Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551



8-800-100-7505

www.wildberries.ru



Интернет-магазин

Сортировать Дата

У меня аналогичная ситуация. Заказ из 3 позиций пришёл в пункт выдачи . 4,05 был отмечен как полученный , но ни я , никто из моих знакомых и близких его не получали , код получения заказа никому не передавала . 5.05 обратилась к сотруднице пункта выдачи за объяснениями, она сказала, что вчера была не её смена и все проблемы решать через приложение , в разделе обращения. Составила обращение , в ответ тишина . В итоге ни товара ( который был очень нужен) , ни денег , только потраченные нервы . Если в трёхдневный срок не отреагируют , планирую писать заявление в полицию .

0 Ответить

06.05.2021 Tatiana Tatiana 555

Юлия, я тоже составила обращение - ответа нет. У меня курьерская доставка была - кому и когда курьер вручил мою оплаченную посылку неизвестно. Дозвонилась до Вайлдберриз по телефону, оператор сказал, что ничем помочь не может и нужно ждать ответ на обращение. Сказала, что сама буду разбираться и попросила имя и телефон курьера, который кому-то отдал мою посылку, но телефон курьера и имя мне не дали, сказали что у них вообще этой информации нет! Мошенничество.

07.05.2021 Tatiana Tatiana 555

Вопрос решился

Wildberries - Товар оплатили, но его не доставили, а статут стоит "вчера доставлен"

Ответ от Wildberries Представитель компании 06.05.2021

Комментарии