Wildberries - Товар не соответствует описанию
0
17.08.2021
Яра Грозная
Хамство, наглость и обман, доставка на уровне - ниже плинтуса - видно пинают товар до пункта выдачи. Проверяйте заказанный товар, даже если вы вышли за дверь пункта выдачи и вернулись через 5 секунд - сотруднику ничего не докажите. Сотрудник этой конторы скажет - что это ваши проблемы и решайте их сами. Мешок с кормом весь издолблен - везде порван. Тот кто знает этот корм - материал мешка - очень надо постараться что его так издолбить. Хранить этот товар нельзя. Но эту контору это не волнует - главное они деньги уже урвали. Горячая линия так отморозилась. Делайте выводы. Никогда не имейте дело с этим лохотроном.
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.08.2021
Здравствуйте. Мы не осуществляем намеренно доставку товаров ненадлежащего качества. Несмотря на то, что продавцы чаще всего упаковывают товары качественно и процент повреждений при транспортировке очень мал, все же такие ситуации изредка встречаются.При получении товаров мы рекомендуем проверить доставленный товар на отсутствие дефектов, правильность вложения и комплектацию и в случае обнаружения какого-либо дефекта или несоответствия - сразу отказаться от покупки.
Если покупка была совершена и дефект/несоответствие/неверное вложение были обнаружены позже, можно оформить заявку на проверку в личном кабинете, разделе "Проверка товара", вкладка "Возврат после оплаты по браку", приложив необходимые фотографии товара и описав ситуацию. Заявки рассматриваются в срок до 7 рабочих (мы стараемся не нарушать указанный срок) дней и в случае одобрения, Вы сможете вернуть товар, денежные средства будут возвращены в полном объеме. Перечисление производится в автоматическом режиме день утверждения заявки. Далее срок зачисления денег на карту зависит от условий банка, в котором обслуживается карта.
Если заявка отклонена по причине предоставления малоинформативных данных или другой причине, то покупатель может оформить заявку повторно, приложив дополнительные фото и видео, а также более точно указав причину оформления заявки.
При возникновении вопросов по правилам работы торговой площадки, Вы можете обратиться за консультацией в раздел «Обращения» личного кабинета.
С уважением, Wildberries.
