Wildberries - Списание денег за возвращенный товар
1
16.08.2021
_Ольга_
15.08.21 в пункте самовывоза по адресу СПб, Коллонтый 15/1 я приняла на примерку 4 вещи. После примерки вернула 4 вещи. Денежные средства мне были возвращены за 3 вещи. Произошло списание с моей карты дс на сумму 1352 р. за кольцо арт.31467897. Каким образом будет доказано, что это не я не вернула товар, а оператор потерял его? Со мной была подруга, есть свидетели. Оператор второй раз проявляет нарушение контрольно-кассовой дисциплины в работе со мной. Каким образом я докажу возврат товара, если мне не дается ни чек, ни другие документы при возврате товара. И все, что мы получаем в ответ на возвращенный товар: "Фамилия? Угу, идите".
Коллонтай 15/1
Ответ от Wildberries Представитель компании 16.08.2021
Здравствуйте. Наши сотрудники работают честно. При возникновении любой нестандартной ситуации необходимо обратиться к напрямую через раздел «Обращения» личного кабинета. Наши специалисты обязательно разберутся в ситуации. На решение некоторых вопросов необходимо чуть больше времени, чем обычно, но наши специалисты обязательно разберутся в ситуации и предоставят ответ.С уважением, Wildberries.