Wildberries

ООО "Вайлдберриз"

Жалоб: 5802
Решенных жалоб: 1730
Отвеченых жалоб: 3501
45%
Адрес
Деревня Мильково, владение 1
Москва
Московская обл.
Россия - 115551
8-800-100-7505
Показать все
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
10:00 - 21:00
www.wildberries.ru
Интернет-магазин

Wildberries Международный интернет-магазин расположенный в семи странах:


Россия, Московская область, Ленинский район, деревня Мильково, владение 1 www.wildberries.ru


Республика Беларусь, г. Минск, ул. Скрыганова, д. 6А, пом. 14, комн. 37 www.wildberries.by


Республика Армения, г. Ереван, ул. Алека Манукяна, д. 17, стр. 41 www.wildberries.am


Киргизская республика, г. Бишкек, ул. Табышалиева, д. 57 www.wildberries.kg


Казахстан, г.Алматы, улица Жандосова, дом 150 А, нежилое помещение 105 www.wildberries.kz


Špitálska 2203/53, 811 01 Bratislava I sk.wildberries.eu 86 Hoża street, 210 apt. 00-682 Warsaw pl.wildberries.eu


Что продает Wildberries? Крупнейший интернет-магазин. Онлайн-каталог Wildberries содержит огромный ассортимент товаров для дома, широкий ассортимент одежды, электроники, продуктов питания. Компания Wildberries напрямую сотрудничает с производителями и официальными дистрибьюторами.


Как связаться с оператором wildberries? Для связи с операторами call-центра можно воспользоваться несколькими способами: 88001007505 (бесплатный звонок) , Мессенджеры, которые указаны на официальном сайте в разделе Контакты.


Как оплатить заказ? В интернет-магазине Wildberries можно рассчитаться несколькими способами: Онлайн картой, Баланс Личного кабинета, Яндекс деньги, QR-код.


Как получить заказ wildberries? Свой заказ вы можете получить в пунктах выдачи, расположенных в каждом регионе. Также есть возможность оформить доставку.


Возврат денег от wildberries. Оформить возврат денежных средств можно в личном кабинете на официальном сайте wildberries. Деньги возвращаются на счет, с которого производилась оплата.


Возврат товара wildberries. Если товар не подошел или имеет брак, или неправильной комплектации , вернуть его можно самостоятельно в пунктах выдачи wildberries или с курьером.

Жалобы и отзывы о Wildberries

Продают небезопасный для здоровья товар и не возвращают деньги

Продают небезопасный для здоровья товар и не возвращают деньги 29.08.2021 на вайлдберис я приобрела средство для роста ресниц. На следующий день после применения этой дряни я поняла, что у меня сильнейшая аллергия и ожог на слизистой глаза. Я написала обращение о возврате 30.08.2021, его отклонили, попросила сертификат - проигнорировали. В довершении сегодня заметила, что ещё и удалили мой честный отзыв на данный товар. Хотелось бы вернуть товар и получить свои деньги обратно.

Разбит экран тв при доставке

Разбит экран тв при доставке Добрый вечер. Вот уже месяц пытаюсь решить проблему. При получении тв в пункте выдачи интернет-магазина валдбериз, проверил комплектность и визуально тв. Привёз домой, подключил, угол экрана разбит. Списался с компанией, замучили отписками, отправили в тех. Центр в архангельск, а затем отказали в обмене, сославшись что всё нужно подключать на месте. Многие клиенты пишут об ужасной доставке, разбитой технике, но никто этим не занимается, перекладывают всю ответственность на покупателей. Задумайтесь, стоит ли пользоваться услугами этой компании (

Wildberries

21.10.2021 Povest
Не принимают возврат по браку

Не принимают возврат по браку «29» сентября 2021 года на сайте https://www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН 7721546864, ОГРН 1067746062449) мною была совершена покупка товара, а именно беспроводной клавиатуры артикул 38893222 в количестве 1 шт. на сумму 3804 руб. Указанная сумма оплачена мною полностью банковской картой, что подтверждается во вложении кассовым чеком №219 от 29.09.2021. После получения товара выяснилось, что он бракованный, не работает половина клавиш. «05» октября 2021 года, я обратилась к...

Пятна на куртке

Пятна на куртке Здравствуйте! Выкупила куртку, в пункте выдачи не проверила, пришла домой и о ужас, там пятна непонятные, уже отправила вторую заявку, и молчат, прошло 5 дней, ответят ли мне до 7 дней (заявка повторная) ? Пожалуйста, помогите решить эту проблему!

Wildberries

20.10.2021 Олеся
Списали деньги

Списали деньги Списали деньги с карты сбербанка. Писала два раза на эл. Почту wildbirries и отправляла выписку из сбербанка, от них приходит пустое письмо, без ответа. В личном кабинете писала обращение несколько раз, приходит выписки по покупкам, из них не видно списание. В общем желания помочь я не увидела, одни отписки. Звонила по номерам дозвониться не возможно, общение с ботом! Представители данного интернет магазина у кого можно добиться ответа? Списали 1665руб, для меня это деньги, я инвалид 2 ой группы!

Не возвращают деньги

Не возвращают деньги 20 августа при возврате товара мне снова "продали" возвращаемый товар. Деньги списали повторно за обувь, которую я вернула. Оператор сразу же отправила обращение в службу поддержки. Я тоже постоянно пишу обращения, но ответ один-ждите. Сегодня ровно 2 месяца, как я жду свои деньги.

Отказ в возврате [Решена]

Отказ в возврате Заказала ботинки 34 размера цвета хаки они пришли 15.10.21, дома померяла ребенку они впритык (живу 20 км от города, не могу возить на примерку) . Заказала сразу 35 размер синего цвета (так как хаки 35 не было) и поехала за ними 19.10.21. , заодно хотела сделать возврат 34 хаки. Но сотрудники вайлдберриса нашли брак в виде маленькой полосочки на коже, явно производственный брак. Я отправила заявку, мне пришёл стандартный отказ, двумя словами это звучит так: "надо было смотреть внимательно". Я в...

Не оформляют возврат товара с браком

Не оформляют возврат товара с браком Мной был приобретен парфюм chahel chance 10.09.2021 на сумму 5529 рублей, артикул: 28924039. Доставку забрала 21.09.2021г. По факту обнаружения фальсификата и производственного брака 23.09.21г. Оформила возврат по заявке № 1035269894. Ответ на заявку "отклонено"пришел через 7 дней о том, что производственный брак по фото не обнаружен, и было предложено пройти независимую экспертизу, хотя на фото и видео все доступно показано. 28.09.21 была повторная заявка № 472772103 и более подробное видео о...

Ошибочно списали денежные средства!

Ошибочно списали денежные средства! 17.10.21 приобретён артикул 9556328, размер 70 - ECMC7531 11:39 Покупка 1610р WB Баланс: 316.27р. Позднее в тот же день в 13.57 я его сдала (не подошёл размер) и была произведена отмена покупки ECMC7531 11:39 Отмена покупки 1610р WB Баланс: 1926.27р. Далее 18.10.21 в 19.06 при попытке покупки артикул 9556327 мне приходит сообщение ECMC7531 Недостаточно средств. Покупка 1098р Баланс: 316.27р. Позвонив оператору Вайлдберриз, я узнаю номер транзакции 129083464181 (на возврат 1610 р). Получив...

Wildberries

20.10.2021 Mju400
Товар выдан постороннему человеку [Решена]

Товар выдан постороннему человеку Мною, 17 октября был заказан Крем Ния мэн с доставкой в пункт выдачи д. Мисайлово Литературный бульвар д. 1. Вечером 19 октября обнаружил в статусе заказа, что крем был уже выдан. Я лично его не получал, тк жду поступление другого заказа - Пазла, чтобы забрать их одновременно. Прошу немедленно разобраться в ситуации выдать мне мой заказ, либо вернуть денежные средства. Если проблема не будет решена, будет написано заявление о мошенничестве.

Брак, верните деньги [Решена]

Брак, верните деньги Купила духи, пришли бракованные, течь. Запросила возврат, все как полагается в личном кабинете - проверка товара, но к вечеру моя заявка почему-то стала не активна, пропали фото и видео доказательств, начала писать им на е-мейл, в соц. Сетях, тишина. Планирую писать в прокуратуру и обращаться в Роспотребнадзор

Wildberries

20.10.2021 Олеся
Списание средств

Списание средств 17.10 был возврат в данный интернет магазин 1665 руб, что видно в личном кабинете торговой площадки данного магазина и на карту сбербанка они поступили. И сразу были списаны, что не фиксируется в торговой площадке, а только в выписке сбербанка. Хочу узнать за что наказали меня постоянного клиента, кому и за что инвалид 2 ой группы подарил 1665? ! Прилагаю выписку сбербанка, звонила и писала в данный интернет магазин ответа 0, как не смешно сказано, но они потеряли постоянного клиента в моем лице!

Не могу добиться повторного отправления возврата денег

Не могу добиться повторного отправления возврата денег 17.10.2021 был осуществлен возврат товара артикул 9556328 на сумму 1610 рублей. Банк, к которому привязана карта, подтвердил, что зачисление возврата отменено! Номер Транзакции в банк был предоставлен. Я позвонила оператору Вайлдберриз, попросив отправить повторно денежные средства, так как возврат не произошёл. На что получила отказ. По факту деньги мне не вернулись! Прошу разобраться в данной проблеме и в срочном порядке вернуть мне мои законные денежные средства. По факту у меня не ни...

Возврат денег не подтвержден

Возврат денег не подтвержден 19.10.2021 около 11.00 был оформлен возврат 3 позиций, предварительно полностью оплаченных (оформлялась доставка курьером): артикул 12299704 переноска на сумму 1088 р, артикул 13053593 на сумму 1024 р, артикул 35560411 комплект постельного белья на сумму 2998 р. К 17.00 19.10.2021 уведомление о подтверждении возврата денежных средств не поступило в личный кабинет, обращение по запросу подтверждения возврата денежных средств также не подтверждено, звонок оператору тоже ничего не дал - номер...

Отказ возврата по браку

Отказ возврата по браку Пришел отказ по проверке товара. Пятна на спине и рукаве.По фото видно,что товар не был в употреблении. Все заводские бирки сохранены на заводских местах. Также сохранен упаковочный пакет со штрих - кодом. Брак по фото был признан не заводским. В качестве досудебной претензии мною была сегодня создана повторная заявка на проверку товара по браку. К тому же на товар не установлен гарантийный срока , а значит в течении 2-ух лет я могу предъявить претензии по браку изделия, тем более, с...

Отменили заказ и не возвращают деньги

Отменили заказ и не возвращают деньги Заказали два худи через вайлдберрис в Оренбург. Отменили заказ. Но в доставке пишет что: отправлен в распределительный центр. Не понимаю в итоге отменили или нет. Если отменили заказ, то как вернуть деньги? По поводу возврата денег ни слова? Прошу помочь в сложившейся ситуации.

Wildberries

18.10.2021 CoWasabi
Возврат товара

Возврат товара Очень непонятна система этой компании. Даже если не зная всего этого, ты подашь заявку возврат, и отменяя ее, ты напорешься на то что возврат оформлять не хотят и не могут (без одобрения) . Служба поддержка отвечает дежурными фразами, и не помогает в проблеме. Товар абсолютно новый, и с биркой. Только по ошибке подана заявка. И теперь даже через олх или авито не окупишь деньги потраченные на товар.

Задержка заказа

Задержка заказа Здравствуйте! Совершил покупку 10.10 на данном сайте. Расчетное время доставки было заявлено с 15 по 17 октября. 11 числа статус заказа поменялся на собранно на складе в Коледино и с этого момента ничего не поменялось и по сей день. В поддержке отвечает только Бот. Вещь достаточно дорогая и необходимая. Прошу решить данную проблему.

Невозвращение денег за оказанную услугу

Невозвращение денег за оказанную услугу Здравствуйте, при оформлении заказа, на покупку воздушных шариков, на сумму 195 рублей, я не обратила внимание на итоговую стоимость, в итоге после списания с моей карты 695 рублей, я отменила заказ, но денежные средства были возвращены мне в сумме 195 рублей, а 500 рублей исчезли без вести. С меня взяли деньги, за не оказанную услугу, так как товар я отменила в течении 2-х минут, ни о какой доставке не было и речи. Артикул покупки: 29369860

Wildberries

16.10.2021 DaryaP
Поддельная обувь

Поддельная обувь Добрый день! Месяц назад приобрела обувь на wildberries. Обувь оказалась подделкой. Это не натуральная кожа, ноги в ней очень потеют, размер не соответствует заявленному, надпись стерлась, жесткие. Создавала три заявки - отклоняют. Последняя номер: 1727757578.