Wildberries - Пропали деньги
0
08.11.2021
Олег Яневич
Здравствуйте, у меня такая проблема произошла, которую я заметил на следующий день, что за бред я щас не понимаю? Я ничего не заказывал, но, мои деньги просто куда-то пропали, что делать то мне? Как мне вернуть свои деньги, если я ничего не заказывал то? !?
Ответ от Wildberries Представитель компании 08.11.2021
Здравствуйте. Для оплаты заказа на нашей площадке необходимо ввести данные карты, которые должен знать только ее владелец. Мы являемся торговой площадкой, на которой любой человек может совершить покупку и не имеем отношения к мошенничеству. В ситуации, если кто-то воспользовался Вашей картой для совершения покупки, в первую очередь необходимо обратиться в банк для блокировки карты, далее в правоохранительные органы, для оформления заявления по факту мошенничества. Далее Вам необходимо обратиться в наш интернет-магазин по одному из каналов связи, указанных в разделе "Контакты". По факту обращения, после предоставления всей необходимой информации проводится проверка, по результатам которой с Вами обязательно свяжутся (или по телефону или ответ поступит на e-mail). При обращении правоохранительных органов по Вашему заявлению, им также будет предоставлена вся необходимая информация.С уважением, Wildberries.
