Wildberries - Плохой сотрудник на пункте выдачи

0

Сотрудник пункта выдачи Ольга, 3.11.2021 в 15:30, по адресу город Казань, ул.Проспект Победы 100, утверждает, что товар нельзя выдавать на рассмотрение покупателю если он не оплачен. Мною был оформлен заказ специально с возможностью оплатить его после проверки. На мое замечание о том, что сначала товар дают рассмотреть, а оплачивают после, сотрудник пункта выдачи Ольга начала спорить со мной и заявлять что всё наоборот без каких-либо доказательств. Ольга выдумывает несуществующие правила, абсолютно не знает правил компании и свои прямые обязанности, несдержанна, не настроена дружелюбно выяснить спорную ситуацию, портит не только репутацию Wildberries, но и настроение покупателя и отбивает желание возвращаться.

Проспект Победы, 100

Ответ от Wildberries Представитель компании 03.11.2021

Здравствуйте. Мы предъявляем высокие требования к качеству обслуживания покупателей. Все жалобы наших покупателей рассматриваются при обращении в раздел «Обращения» личного кабинета и по результатам проверки принимаются соответствующие меры. Напишите, пожалуйста, нам напрямую, сразу указав в какой день, адрес пункта выдачи и в какое время произошла ситуация, и опишите ее.
С уважением, Wildberries

Доп. информация от Ирина 03.11.2021

Уже все давно отправлено в «Обращение», но ваши сотрудники отвечают как боты, шаблонными ответами и совершенно не по теме
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !