Wildberries - Не пришел оплаченный заказ
0
18.03.2022
Светлана Лонская
12 марта 2022 был оформлен заказ на 2 позиции (бумага А3 80г/м и бумага А3 90 г/м) по 2 шт каждой. Итого 4 пачки бумаги. Доставка была ориентировочно на 16 марта. 16 марта курьер привез 1 пачку из четырех. На вопрос когда ждать остальные, пожал плечами и уехал. Сегодня 18 марта товар так и не пришел. В разделе доставка - доставок не ожидается. В разделе покупки этого заказа нет. Итог - оплаченный заказ не пришел. Жду ещё 2 дня и пишу жалобу.
176 14-ая Полоцкая
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.03.2022
Здравствуйте. Для обновления информации о заказанных товарах для покупателей из Беларуси, Казахстана, Киргизии, Армении и Узбекистана в разделе "Доставки" нам потребуется дополнительное время. Приносим вам извинения за длительное ожидание решения этого вопроса.Для получения товаров, просим вас ориентироваться на сроки, которые были указаны при оформлении заказа. Например, если доставка была запланирована в период с 14 по 16 марта, или с 15 по 17 марта и т.п. то вы уже можете обратиться в пункт выдачи для получения.
По товарам, которые поступили в пункт начиная с 18.03 мы будем информировать вас с помощью уведомлений в личном кабинете.
Получить товары, которые уже поступили, можно:
- Если в разделе "Доставки" вы видите код - по коду
- Если в разделе "Доставки" код не отображается: по ФИО и первым 3 цифрам номера телефона, указанным в личном кабинете. Также специалист пункта может попросить предъявить документ, удостоверяющий личность.
Заказы, оформленные покупателями из этих стран с сегодняшнего дня, также будут сразу отображаться в разделе "Доставки" личного кабинета.
С уважением, Wildberries.