Вайлдберриз - Потерялся порошок
0
18.03.2022
Екатерина Николаевна Дубкова
Заказывала 2 упаковки стирального порошка миф автомат 9 кг и 4 кг. Пришел только 9 кг. Куда делся 4 кг не понятно в пункте выдачи его нет у них данных на этот порошок нет в личном кабинете история покупок пустая! Где искать концы не понятно. Как вернуть порошок куда обращаться?
ул парковая д.4 кв.71
Ответ от Wildberries Представитель компании 18.03.2022
Здравствуйте.Товары, которые вы можете получить отображаются в разделе «Доставки» со статусом ""Готовы к получению"" или «Готов к выдаче».
Информация о движении товаров (трекинг движения товара) обновится постепенно, так как информация поступает из разных сервисов.
Если в разделе «Доставка» в мобильном приложении вы не видите информацию об оформленных товарах, воспользуйтесь нашим сайтом www.wildberries.ru, пока специалисты исправляют ошибку с задержкой обновления информации в приложении.
Если у Вас информация ещё не обновилась, то для получения товаров просим Вас ориентироваться на сроки доставки, которые были указаны при оформлении заказа. Для получения товаров специалисты пункта могут попросить Вас:
- назвать ФИО указанные в личном кабинете
- первые три цифры номера телефона который указан в личном кабинете
- показать документ удостоверяющий личность.
С уважением, Wildberries.
