|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Купила диван в магазине Hoff, по адресу Москва, Хорошевское шоссе д.33/1. Была произведена сборка, товар надлежащего качества. Но диван не соответствовал желаемым размерам, и я обратилась в компанию с просьбой обменять диван на ту же модель, только большего размера с доплатой. Звонила через 3 дня после доставки дивана. Диван ни разу не эксплуатировался. Обращение было по телефону. Сотрудники долго отказывались принимать претензию, но в итоге приняли и присвоили номер. На следующий день позвонил...
Добрый день! 2 июля мною был сделан заказ на кресло в гостиную и офисный стул вместе с доставкой и сборкой. После оплаты заказа, в районе 22 часов со мной связывался специалист 3 раза, для уточнения информации. Доставку назначили на сегодня 4 июля с 19 - 24 часов. Причем сборка кресла будет в день доставки, сборка стула 7 июля. Сегодня мне позвонил экспедитор и сказал, что мы не заказали услугу "подъема", поэтому он не будет его собирать. Сказать, что я в недоумении, не сказать ничего. Я...
Оплата30.06.2018 диван и доставка в сочи 02.07.18 с 9 до 22ч. Звоню в 12: 18 где диван? Оператор не знает. 20: 58 звоню, говорят мне звонили и я не ответила, но не отвеченных нет! Моб весь день в руках, сижу дома с двумя детьми парюсь. Снова 13ч ждать. Это разгильдяйство не исполнение своих обязанностей! Где директор зайонц а. В. - наведите порядок!
Доброй ночи! 06.06.2018 в г.Краснодар, гипермаркет Хофф, приобрёла спальный гарнитур и матрас, сотрудник оформлявший мой заказ уверила меня о наличии всех позиций на складе и я произвела 100% оплату товара. Так же в сообщении в Viber мне пришла информация о сформированном полностью заказе, но, в день доставки водитель мне по факту сооьщил что матрас на складе просто не нашли, и со мной свяжутся логисты, естественно мне пришлось звонить самой, т.к. мне никто не перезвонил, и теперь на мою...
Лгуны. Второй раз покупаю мебель и второй раз обманывают сотрудники. Покупали диван 10 июня. Переспросили продавца будет ли товар доставлен до 1 июля тк у нас приезжают гости. Он сказал не переживайте все займёт 10 дней - 2 недели. Переспросили 4 раза. Сказали если нет закажем в другом магазине. И что вы думаете? Сегодня 1 июля. Никто не позвонил даже. В службе сказали что товара даже нет на складе а когда он придёт никто не знает. Весело да? И ещё что hoff вообще никаких законов не нарушает.?...
Купили прихожую. Оформили самовывоз. В магазине на приморском проспекте д.72, лит.А (Санкт-Петербург) нам сказали, что товар приедет из пункта "Уткина Заводь" до 01.07.2018 на приморский и мы сможем его забрать. Выписали соответствующий чек с указанием даты доставки в хофф на приморском - 01.07.2018.
29.06.2018 нам позвонили из магазина и сообщили что товар приедет из Москвы через ТРИ НЕДЕЛИ. Покупка была с расчетом по времени, если бы знали, то отказались.
Внимание вопрос: почему нас...
И так получение заветного, устранения недостатков (это так скромно) , от магазина Хофф продолжение:
Опубликовано: 25.06.2018 Хофф Представитель компании
Владимир, добрый день.
Благодарю Вас за предоставленные данные.
Позвольте принести Вам искренние извинения за доставленные неудобства.
По Вашему обращению №434624 мы ожидаем необходимую деталь от товара арт.80310844, для того, чтобы мы могли её доставить и собрать Вам.
Что касается Вашего обращения №434836,то к арт. 80281600 нет в наличии на...
Добрый день.
17.06.18 приблизительно в 20:00, я забрал заказ №7240627676 кровать "Европа" 160х200 из магазина "Hoff Ходынское поле" тц "Авиапарк. При выдаче товара, никто не предложил проверить качество и комплектацию, у меня же в свою очередь в связи с доверием к бренду Hoff, не возникло и мысли о том, что что-то может быть не так, хоть и сотрудник прямо при мне обматывал упаковку скотчем с брендом Hoff. Кровать перевозил бережно на автомобиле. 18.06.18 приблизительно в 14:00 я решил...
25.05 заказали и полностью оплатили кухню в hoff. Номер заказа 7160944191. Перед покупкой абсолютно каждый менеджер уверял что кухня в наличии и ждать будет не нужно, соответственно, решили оформлять позднее, когда будет закончен ремонт, при оформлении заказа на кухню выяснилось, что ждать нужно будет три недели! Согласились, срок изготовления по договору 03.06 +14 дней, итого три недели, в итоге уже 26.06 кухню нам так и не привезли, а сотрудники компании при обращении каждый раз увеличивают...
Был приобретен шезлонг 12.06.2018 и согласована доставка на 16.06.2018 по краю, к концу дня 16.06 мало того, что ничего не привезли, так еще и не потрудились об этом известить нас, пока сами не позвонили в службу доставки, где далее нам сообщили, что назначен ответсвенный по нашему вопросу и причины проблемы в доставке обсуждать только с ним! А ответсвенный находится в москве, которому позвонить самостоятельно нельзя, только когда он сам соизволит. Далее ответсвенный звонит и сообщает, что...
И так опыт использования «чудо мебелью» в «европейском качестве» продолжается, чудесный магазин с европейским качеством (полностью отсутствующим как таковым, как в плане качества товара, так и в качестве сборки, о чем говорит написанное мною ранее), качественно пытается мне, что они что то со мной согласовали)))), но это не так, я категорически не согласен, брать бонусы HOFF. Довожу до сведения работников HOFF - российский рубль – официальная денежная единица Российской Федерации (Билет Банка...
Опыт использования «чудо мебельи» в «европейском качестве» купленной за собственные средства от прекрасного магазина Гипермаркет «Hoff» продолжается …
… предостережение для тех кто хочет купить себе новую мебель, ВНИМАНИЕ! Вы не сможете насладится этим чувством, Вы будите бегать и доказывать, что Вы не покупали БРАК!, а Гипермаркет «Hoff» будет говорит, что он работает, над проблемой, и писать ответы не соответствующие действительности.
Ответ первый:
Добрый день, уважаемый Владимир.
Как...
Купили диван, через три недели при раскладке дивана, вылезла пружина и разорвала всю ткань на диване. Обратившись в магазин мы составили обращение, в надежде на замену этой части дивана, ведь на него действует гарантия-но не тут то было! Прождав экспертизу которую делал сотрудник этой компании, выявили что это их ошибка и замену сделают, в итоге мне позвонила девушка и сказала что замену сделать не смогут и претензию отправят поставщику, прождав ещё две недели (а в общем полтора месяца) девушка...
Отвратительный магазин hoff
Больше никогда туда не обращусь в этот хофф , ванную комнату, кухню и детскую полностью заказывала в другом магазине (название не напишу, а то подумаете, что рекламирую). В Общем ванная, кухня и детская на все 100% супер ни каких проблем, только положительные эмоции.
И тут черт меня дернул поменять поставщика и связаться с этим ужасным Hoffом
01/06/2018года внесли 100% предоплату 25 500р по заказу № 7360160762 за кровать и доставку , (выбирали кровать, которая есть...
И так, посоветовал бы я кому этот магазин?
Нет, нет, и нет...
Есть моменты когда ты радостно бежишь в магазин, покупаешь мебель, причем, не в кредит не в рассрочку, а за кровно заработанные...
- Приветливые продавцы, радостно рассказывают о том, что так как вы купили, аж 6 позиций из них 2 комплекта, к Вам радостно прибегут, целых четыре сборщика...
После оформления заказа начинается самое интересное, на кассе после оплаты, ты уже не нужен, ну и правильно, там понимают, что те кто пришел сюда...
Я уже месяц не могу получить свою мебель! Заказ полностью оплатила! На сегодня мне наконец-то согласовали доставку с 9 до 15.00. Но не тут-то было! Доставка не состоялась и даже не позвонили! Я звонили кучу раз и никто не может ответить в чем причина! Прошу разобраться с этим вопросом иначе буду писать жалобы! Доставка 7320485857
03.05.2018 в Hoff mini Подольск я заказал кухню с некоторыми элементами бытовой техники. В заказе было отмечена дата поставки 27.05.2018. Заказ доставлен не был, более того, мне позвонили из Хоффа и сказали, что одного товара не будет и его надо поменять на аналог (этот аналог БЫЛ на складе) , мы так и сделали. После этого узнается, что из-за этого товара мне переделали новый заказ с другим номером и дата поставки товара перенеслась на 17.06.2018. Повторюсь, замененный товар БЫЛ на складе. То...
Приобрела в гипермаркете Hoff в Самаре: стол-трансформер "Дебют", Комод "Белла", Тумба ТВ "Белла". Заказ делала 13.05.2018 и 20.05.2018, с учетом доставки и сборки от Hoff на общую сумму 47546 руб. Доставка заказа №7124015809 была произведена 08.06.2018. Сборку назначили на 10.06.2018. Сборщик обнаружил брак на дверке тумбы ТВ с обратной стороны трещину, на комоде на верхней лакированной панеле достаточно глубокую царапину длиной около 4 см. Сборщик собирать стол-трансформер не стал, обосновав...
29 мая 2018 г. в интернет-магазине hoff.ru был создан заказ на продажу мебели для детской 7990614291. Заказ оплатил онлайн, Мебель привезли 04 июня 2018г. В процессе сборки понял, что одна позиция из заказа - полка настольная, мне не нужна. Полку не собирал, упаковку не вскрывал, лежит в том же виде в котором доставили. 11 июня позвонил в службу поддержки, оставил заявку на возврат полки 430092. На что через несколько часов перезвонил сотрудник Воронов Никита и сообщил, что по правилам...
Ну просто хамы! Проплатил больше месяца назад две детские кровати. Через три с небольшим недели позвонили, сказали что товар пришел, можно получать. Приехал а его нет. Сказали что он на другом складе. Попросили приехать через неделю (это по питеру то перевезти с одного склада на другой!) . Ладно. Приехал через неделю - товара нет. Его оказывается вообще нет! Потом когда начал выяснять - оказывается он есть но... Бракованный) ) ) прошу показать - не показывают. Я так полагаю что его действительно нет. Так еще и нахамили мне в грубой форме.
|