|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Я ждала диван почти 2 месяца. Была безумна счастлива что хоть привезли. Когда диван собирали я разговорилась с ребятами они мне рассказали что их руководство заставляют брать заведомо бракованный товар и развозить по клиентам. Я была в шоке. Вы представляете нас обманывают заранее зная что товар бракованный. Честно жалко работников hoffa. На них все камни, а главные кто это делает менеджеры и руководители. Вот так ты платишь деньги а тебя за них и обманывают. Не покупайте ничего в hoff. Надеюсь...
При покупке 4-х стульев привезли 3 черных, один белый, совершенно разных артикулов. Вскрылось все это уже после вскрытия упаковки. Сейчас кормят завтраками каждый день по поводу обмена или возврата! Европейский гипермаркет? Да близко их там нет! По таким ценам, как у них, могли бы наладить взаимоотношения с клиентами! В общем, не советую категорически с ними связываться, ужасный магазин!
Добрый день! Я хотел бы приобрести в г. Воронеж, кровать без подъёмного механизма люкс 90х200 см, код товара: 80279994. К сожалению в воронеже нет в наличии такой кровати и я не могу посмотреть эту кровать в реальности. Продавцы в магазине говорят о том что привезти её можно, но собрать и осмотреть перед покупкой невозможно. Я хотел бы купить эту кровать, но не хочу покупать "кота в мешке". Уверен, что вы, как социально-ориентированная компания, предложите какое-то решение устраивающее обе...
Отвратительная работа магазина хофф.
В субботу 14 июля приобрел в сети хофф два кресла. При доставке, не стал вскрывать упаковку, подумал, что может быть с креслами. Это была моя ошибка. После отъезда экспедитора, обнаружил на обоих креслах серьезный брак. Велюр местами отстуствовал, был затерт до основания. Набираю тут же водителю, говорю брак, забирайте, на что он мне отвечает, не мое дело, я просто доставляю, звоните в хофф. Позвонил в хофф, создал заявку претензи на обмен. № заявки 451965...
Настоятельно не рекомендую обращаться за покупками в эту контору! Никогда и нигде в России мы еще не встречали более отвратительного сервиса, чем в гипермаркете "ЕВРОПЕЙСКОМ" Хофф. Приобрели в мае месяце диван, оформили доставку, привезли сломанный короб от дивана, естественно отказались от него, написав претензию. Назначили нам менеджера ответственного и понеслось... обещали за 2 недели изготовить новый, согласились подождать. Прошел месяц, после наших звонков, с руганью согласовали доставку...
22.04.2018 года приобрела кухню в магазине Хофф (ТРЦ Питерленд), номер заказа 7360143943. Причем сумма по договору не маленькая! Кухня должна уже как 3-ю неделю радовать меня в моей квартире! Вместо этого, я слышу, что мою кухню не доставили на склад хофф, по какой причине? Не ясно! Почему, за свои деньги я должна вызванивать в магазин и узнавать ГДЕ МОЯ КУХНЯ? Я живу в другом городе, кухня куплена в новую квартиру куда я собираюсь переехать, специально для того чтобы принять кухню я брала на...
Ужасный сервис в плане доставки. Заказала диван 17 июня, дата доставки была оговорена на 1 июля, товар не доставили естественно мотивируя тем что срок доставки может быть увеличен на 14 календарных дней, но и спустя две недели доставка так т не была осуществлена. Прошло уже больше месяца диван так и не привезли, непднократные звонки и приезды в этот магазин никаких результатов не дали, то у них чемпионат мира виноват то товар не приняли на складе, сплошные отговорки. Вообщем полный кошмар а не магазин.
Мы 16 мая заказали и оплатили в интернет-магазине садовые качели бежевого цвета. В конце мая их привезли не того цвета (капучино) и с дыркой в матрасе.
10 июня я подала обращение на обмен. И нам был назначен специалист - антон тюрников. Целый месяц он "согласовывал" с руководством возможность обмена.
9 июля наконец-то привезли "новые" качели. Но опять не того цвета, который заказывали изначально. При этом на коробке было написано "бежевый", а по факту - капучино. С чем согласился и экспедитор...
7 мая 2018 года был оформлен заказ на кухню и внесена предоплата. После нескольких переносов срока поставки 2 июля 2018 года была составлена заявка на возврат денежных средств. 16 июля последний день возврата предоплаты, однако деньги таки не были возвращены на карту. На неоднократные звонки на горячую линию мне сообщали, что со мной свяжется менеджер, но естественно, менеджер не связывался. Готовлю жалобы в роспотребнадзор и прокуратуру, поскольку для ХОФФ это нормальная практика брать деньги и не исполнять обязательства.
12.07.2018 оформила заказ ( 7174033051) на кресло с доставкой до подъезда, где были указаны улица, № дома, № подъезда. При оформлении заказа менеджер Румянцева Нина Владиленовна неверно указала номер мобильного телефона. После того как бланк заказа был распечатан, я обнаружила ошибку и менеджер исправила № моб. телефона на бумажных документах. Затем я созвонилась с сервисным центром, где еще раз уточнила все данные по заказу, в т.ч. номер телефона. Эти данные почему-то не были доведены до...
Купила через интернет-магазин Хофф мебель 15.06.18. Три вида шкафов. Доставили заказ 07.07.18. Внешних повреждений упаковки я не обнаружила и подписала акт о приемке. Распаковывать и проверять коробки (5 коробок) не было возможности. На следующий день приглашенный сборщик при вскрытии обнаружил сломанную боковину. Обращение 448027. Никто не звонит!
Добрый день! Выбрали вчера на сайте 4 стула из 5 в наличии, оплатили с доставкой, по правилам доставки заказ выходил через сутки, поскольку покупка совершалась после 14 ч дня (так заявлено на сайте в правилах и способах доставки), с нас списали денежные средства, а потом через час позвонила девушка и сказала, что товар отсутствует в наличии, предложила подождать 24 дня доставку или возврат денежных средств, мы выбрали возврат, поскольку если бы изначально была информация, что придется ждать так...
При сборке шкафа Comet 07.07.18 обнаружилось что нижние полки являются несущими и устанавливать их обязательно! Менеджер Ирина при покупке шкафа не сообщила мне об этом лишь сказав что внутреннее наполнение мб любым. Цвет стекол шкафа не соответствует выставочныму образцу в магазине. Образец с белыми стеклами, а мне привезли матовые зеленые. Также отсутствовали металлические планки, на которые вешаются двери. Сборщик так и собрал мне корпус, а запчасти дверей стоят у стены. Это полнейшее...
Делала обращение №441862 на возврат столешницы, соответственно и денежных средств! Заказала у вас кухню, мне насчитали лишнюю столешницу, позвонив на горячую линию оформила свое обращение! На, что кормят меня завтраками, не компетентные сотрудники не могут выполнить свою рабою, говоря, что нам нужно получить ответ от продавца, почему мне рассчитали не нужную столешницу! Ну так позвоните и узнайте! Что менеджер делает у вас? Сидит и печатает на почту? Звоню каждый день и одна и та же история!...
Длы все кто там работают! Аж смешно. В магазине мне сказали что мой заказ на складе в казани и что через 3 дня он будет расформирован и со мной свяжутся. Сегодня мне приходит письмо что мой заказ будет только 29 июля! 2 месяца после оформления заказа! Я уж незнаю может его на себе тащут из москвы. В общем ситуация интересная. Нервы я больше тратить на них не буду. Напишу заявления на возврат денег и больше никогда туда не сунусь. Что и вам желаю! Теперь я понимаю причину что там никогда нет людей. Ребятушки не связывайтесь с этим магазином.
Уважаемые представители фирмы Hoff, не признающие закона РФ «О защите прав потребителей», прошу предоставить ответ на мою претензию от 15.06.18, принятую в вашей «конторе» в Самаре. Вышеуказанный закон еще ни кто не отменял. И уже надо решить либо меняете бракованную мебель, либо возвращаете деньги, либо собираете, что есть. Ни какого движения, деньги захапали и скрываетесь. Просто поражена наглостью и хамством.
Покупали шкаф Comet 19.05.2018г в Hoff на Автозаводской нас заверили что он придёт в срок по договору или даже быстрее указанной даты! Сегодня 08.07.2018г и шкафа нет, звоню им каждый день кормят только обещаниями что шкаф будет! Ужасное обслуживание и отношение к покупателю!
Добрый день! Что у Вас за отвратительный сервис? В мае оплатили полностью и в июне получили кухню. Доставка была на дачу. Не довези 2 торцевых планки для стеновых панелей. Уже 3 недели кормят пустыми обещаниями их довезти. Я уже 2 раза отпрашивалась с работы и ехала на дачу, чтобы дождаться доставку, а они не приезжали! Кухня стоит не собранная (сборка Вам оплачена полностью). Сначала говорили, что бракованные, потом что не могут найти, потом «находили» назначали доставку, но никто так и не...
Приобрел шкаф в гипермаркете Hoff с доставкой и сборкой ( заказ М946113). Приехал сборщик, стал собирать и зафиксировал факт брака, боковая стенка попалась бракованная, под замену. Оформлено обращение-жалоба на замену шкафа, было это 22.06.2018. Прошло уже 2 недели и тишина. Ответственный менеджер не звонит, прячется, врёт, что не смог дозвониться, кормят обещаниями. Писал на сайте жалобы, звонил в единую справочную, всё обещают, что мне позвонят. И тишина...С моим менеджером не соединяют...
3.07.2018г. в магазине Hoff я приобрела напольную вешалку Berkrft Cologne DC-233. При получении вешалки сотрудник склада вынес мне коробку и, ткнув пальцем в бланке заказа, попросил расписаться. Дома, при сборке, я обнаружила, что одна деталь поломана. Фрагмента отломанной детали в коробке не было, что говорит о том, что брак был допущен при комплектации у производителя. В магазине мне было отказано в замене товара, мотивируя тем, что при получении на складе я расписалась за то, что к внешнему...
|