Магазин мебели ХОФФ - Никакой гарантии и ужасное качество

Купили диван, через три недели при раскладке дивана, вылезла пружина и разорвала всю ткань на диване. Обратившись в магазин мы составили обращение, в надежде на замену этой части дивана, ведь на него действует гарантия-но не тут то было! Прождав экспертизу которую делал сотрудник этой компании, выявили что это их ошибка и замену сделают, в итоге мне позвонила девушка и сказала что замену сделать не смогут и претензию отправят поставщику, прождав ещё две недели (а в общем полтора месяца) девушка так и не перезвонила и я решила узнать ответ сама, позвонив на горячую линию девушка сказала, что ответ от поставщика отрицательный и на этом всё... Вот такая вот гарантия у этого магазина. Хочу сказать одно, скупой платит дважды, не жалейте денег и покупайте вещи в хороших, качественных магазинах. А что касается проблемы с данным магазином думаю с этим мне поможет «роспотребнадзор». Видимо этот магазин совершенно не знает законы по защите прав потребителя.