Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 1201
Решенных жалоб: 456
Отвеченых жалоб: 321
45%
Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (495) 407-72-71
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff

Привезли не ту модель [Неподтверждённая]

Привезли не ту модель Добрый день! 17.02.18 в магазине hoff менеджер помогла выбрать диван, в наличии его не было, но она обещала, что он будет полностью из антиванадального покрытия. Сегодня привезли диван, а боковины из тонкой эко кожи. Просьба разобраться в данной ситуации. Нужен диван полностью из ткани. Номер заказа а-дк00000000144

Hoff

16.02.2018 Максим/Maks
Ужасный сервис [Неподтверждённая]

Ужасный сервис 14.01.2018 года приехали в магазин за кухонным гарнитуром, рассчитали с менеджером, оформили рассрочку на кухню, доставку и сборку. 19.01.2018 привезли заказ, 20.01.2018 приехал сборщик и сообщил, что кухня в той компоновке в которой нам её рассчитал менеджер магазина, не встанет в помещение. 20.01.2018 поехали в магазин и написали заявление на возврат денег, рассмотрение длилось 7-8 дней, пришли к компромиссу поменять пару шкафов и вернуть деньги за услугу сборки. 12.02.2018 кредит был...

Hoff

15.02.2018 Ольга
Несвоевременная доставка товара

Несвоевременная доставка товара Был куплен письменный стол СПм-14 29.01.2018г. заказ№7300292885. На момент покупки стол был в наличии на складе в С-Пб. Доставка для самовывоза из гипермаркета на Пулковском шоссе была согласована на 04.02 .2018 г. Оплата была произведена в размере 100%. В результате-стол так и не доставили. При неоднократных попытках выяснить, когда будет выполнен заказ-ничего конкретного так и не сообщили (то будет завтра, то не оформили в ближайшую поставку) При последней попытке узнать когда всё таки я...

Претензия. Недокомплект. [Неподтверждённая]

Претензия. Недокомплект. Был куплен стол универсальный СУТ 29. Дата покупки: 28.01.2018г. Заказ №7153885242. Стол был привезен как было обговоренно 03.02.2018г. Доставка была до подъезда, экспедитор сказал что у вас есть две недели на проверку комплектующих и качество товара, распоковав дома коробки обнаружили что не хватает комплекта стоек опных КСО и комплектующих к ним, сразу позвонили экспедитору, трубку не взяли, позвонили в Хофф в Москве,объяснили ситуацию, там сказали что перезвонят на следующий день. На...

Не доставляют диван [Неподтверждённая]

Не доставляют диван 04.02.2018 купила диван в гипермаркете Хофф на Автозаводской на 06.02.2018 назначили доставку. Приехали двое мужчин:вели себя по-хамски, но это ещё не всё. Один из них разулся и такая вонь пошла, ребёнка сразу затошнило, запах был такой, что как будто кто-то умер, а потом в мусорке валялся. Эти его носки оставляли жирные следы на паркете. Ребёнка стошнило. Было утро, то есть доставка у ребят одна из первых, если не первая. Я говорю, что же вы в таком виде на работу приходите. И тут я услышала о...

Hoff

09.02.2018 Елена М...
Безответственные сотрудники [Неподтверждённая]

Безответственные сотрудники Ужасный гипермаркет? Ужасные продавцы-консультанты? Специалист сервиса тоже недалёко ушёл! Прежде чем набирать персонал и выпускать в зал, обучение проведите, а то явные проблемы с пк и коммуникабельностью. Никогда ничего не покупайте в этой шарашкиной конторе. Несколько раз пытались купить мебель, но, видимо, не судьба. Невнимательность и работа на отвали дали о себе знать! Ребят, почаще проводите - искусственный отбор персонала, поможет, правда!

Замена брака [Неподтверждённая]

Замена брака 06.11.2017 г. была осуществлена сборка кровати и обнаружен дефект спинки, о чем был составлено обращение № 304422 от 07.11.2017 г. На основании этого обращения был оформлен сервисный заказ № 7179044961 от 10.11.2017 г. (для замены поврежденной части спинки). 27.12.2017 г. спинку доставили, а 28.12.2017 г. пришел технолог для замены изделия и было обнаружено несоответствие размеров заменяемой детали, о чем было сообщено по телефону в сервисный центр. В дальнейшем было оговорено, что возможно...

Привезли бракованный комод и тянут время [Решена]

Привезли бракованный комод и тянут время Купили комод в этом горе магазине, оплатили доставку и сборку. Комод привезли в течении трёх дней, на следующий день приехал сборщик. При сборке комода обнаружил брак, полки при открывании падают тебе на ноги. Вторую неделю пытаюсь решить эту проблему, либо возврат денег или обмен, постоянно кормят обещаниями. Я спокойный человек, но такое хамское отношение вижу впервые. Не советую эту контору, по другому их назвать сложно. Обращение 355887

Обман и не консультация [Неподтверждённая]

Обман и не консультация Ужасное обслуживание! Мало того что не дали 22 шурупа так еще и ортопед не положили для кровати а теперь отморажеваются что надо было проверять все у консультанта! Вы совсем что ли там охнели? Я не удивлюсь если как в америки придут в офис и растреляют!

Претензия о продаже товара с недостатками [Неподтверждённая]

Претензия о продаже товара с недостатками Кому: ООО «Домашний интерьер» (магазин «Хофф») От кого:_Журавкиной Е.Г. 8(903)597-17-94 ПРЕТЕНЗИЯ о продаже товара с недостатками 31.01.2018 г я приобрела у Вас диван-кровать Порто 80295579 дата место покупки: 31 января 2018 г. диван-кровать Порто артикул 80295579 за 13 999,00 руб. Адрес покупки: Московская обл, Одинцовский район, рп Новоивановское, Западная, дом 4. Магазин «Хофф». что подтверждается кассовым чеком ККТ:199031005073 от 31.01.18, заказом на продажу 7230291586 от 31.01.18. в нем...

Hoff

05.02.2018 Talya Hoffmann
Безответственные и квалифицированные сотрудники! [Неподтверждённая]

Безответственные и квалифицированные сотрудники! Приобрела в вашем магазине набор кухонной мебели Река 2,4 м. Продавец-консультант Хакимова Виктория Сергеевна рекомендовала именно эту кухню, исходя из тех размеров (место размещения+стиральная машинка), которые я ей предоставила, сказав, что подойдет мне именно этот вариант. Кухню доставили, на следующий день пришел мастер-установщик, который оценив размеры машинки, сказал, что данная кухня не подходит. Просила руководство магазина разобраться в данной ситуации и известить меня, какие меры...

Хофф

04.02.2018 Natalushka89
Претензия [Неподтверждённая]

Претензия Был сделан заказ в интернет-магазине хофф на шкаф-купе 2-х дверный марвин. Ранее при выборе шкафа в одном из магазинов хофф я консультировалась с менеджером который сообщил, что данный шкаф с автоматическим доводчиком дверей, это был главным критерием выбора данного шкафа! Но как оказалось в процессе сбора нас нагло обманули, ужасно не квалифицированный сотрудник, у которого в голове было только впарить данную продукцию, следовательно я прождала шкаф месяц, который изначально не отвечал моим...

Hoff

02.02.2018 Юлия/Юлия
Ужасный сервис [Неподтверждённая]

Ужасный сервис 04.01.18 заказали в хоффе химки маленькое кресло, чтобы не платить за доставку договорились забрать в магазине, нам всё прописали в заказе как положено - самовывоз из магазина. Вчера 01.02 звонили, что кресло готово. Вроде всё здорово, но самовывоз не из магазина химки, а только со склада домодедово! У них оказывается регламент такой... Для нас это другой конец москвы и в заказе специально бал указан самовывоз из магазина, звоню им, телефоны только колл-центра, т. Е. Девочек, которые просто...

Hoff

01.02.2018 Юрий895355
Трещины в стеклянной двери

Трещины в стеклянной двери Недавно заказал стенку. Привезли, сделали. Неделю спустя на стеклянной дверце шкафчика появились трещины.

Hoff

31.01.2018 mcra
Никогда не покупайте в данном магазине! [Неподтверждённая]

Никогда не покупайте в данном магазине! Никогда не покупайте в данном магазине! С октября месяца мне не могут собрать шкаф! ни ответов ни приветов! Сотрудники ничего не сообщают, на письменные претензии не отвечают. Руководители не принимают ни каких усилий и действий. Ужасный магазин! Берегите свои нервы и деньги! Компания ведет себя как мошенники!

Ужасное обслуживание [Неподтверждённая]

Ужасное обслуживание Ужасное обслуживание компании. Переносили доставку по вине гипермаркета. После чего 4 раза, по вине сотрудников сервисного центра была перенесена сборка. Из этого вылевается куча проблем. Я приехала специально из другого города, чтобы получить товар, 4 раз меняю билет на самолет( это мои личные финансовые затраты). Еще один перенос вылета, грозит лишением работы!

Hoff

27.01.2018 Julzy
Ждем кровать 3 месяца [Неподтверждённая]

Ждем кровать 3 месяца Заказ на продажу 7134573121 5.11 Приехали в Hoff в Краснодаре, выбрали кровать и оплатили сразу! Доставку оплатили, она была назначена на 31.12.17. 31.12.17 Привезли 3 коробки из 4-х согласно комплектации. Отсутствовала фурнитура. С тех пор минимум 1 раз в неделю общаюсь с сотрудником клиентского сервиса (к ней лично претензий не имею), постоянно обещания все исправить, составление рекламации, обещание возместить моральный ущерб баллами на карту. 10.01.18 очередной звонок от клиентского...

Hoff

27.01.2018 Kovalev59
Доставка мебели, служба доставке Hoff [Неподтверждённая]

Доставка мебели, служба доставке Hoff 20 января 2018 года купил в этой компании диван. Оплатил товар, доставку подъем в помещение за все 42 397 руб 00 коп. Доставку заказал на 27 января 2018 года с09.00-15.00. Заказ 7240380822. 27 января 2018 в 14.00 позвонил уточнить где моя мебель и на что получил приятный ответ, что мне ее не привезут так как я не оплатил товар полностью. Удивительно хамское отношение сотрудников hoff к покупателям. Было предложено перенести дату доставки, написать жалобу или написать заявление на возврат денег...

Hoff

26.01.2018 DK80
Бракованный диван и срывы сроков поставки [Неподтверждённая]

Бракованный диван и срывы сроков поставки 10 декабря 2017 , нами был приобретен диван в магазине Хофф, была внесена 100% предоплата за диван, сборку и доставку. После 5 обращений в компанию Хофф нам привезли диван только 15 января 2018 года, но радость от приобретения длилась не долго, ТК диван оказался бракованным с рваной обивкой. Диван увезли обратно пообещав заменить на новый.Я обратилась в компанию Хофф они составили обращение присвоили номер, через 24 часа позвонил молодой человек и сообщил что новый диван привезут в течении 3...

Hoff

24.01.2018 Svetlana Selyuk
Порча имущества при доставке и неправильная комплектация товара

Порча имущества при доставке и неправильная комплектация товара 11 ноября 2017г. был оформлен заказ на продажу под номером № 711Е969769 между Селюк Светланой Сергеевной и ООО "Домашний Интерьер" и оплачен в этот же день в размере 44 896,00руб., что является 100% оплатой заказа. Заказ состоит из трех позиций: 1) Шкаф-купе 309, артикул 8028850131, стоимость 39499,00 за 1 шт. 2) Шкаф доп.элемент 310, артикул 8028763631, стоимость 2999,00 за 1 шт. 3) Шкаф доп.элемент 310, артикул 8028763031, стоимость 2398,00 за 2шт. Была оформлена заявка на оказание услуги №...