Hoff - Не могут 3 недели довезти 2 уголка. [Неподтверждённая]
Добрый день! Что у Вас за отвратительный сервис? В мае оплатили полностью и в июне получили кухню. Доставка была на дачу. Не довези 2 торцевых планки для стеновых панелей. Уже 3 недели кормят пустыми обещаниями их довезти. Я уже 2 раза отпрашивалась с работы и ехала на дачу, чтобы дождаться доставку, а они не приезжали! Кухня стоит не собранная (сборка Вам оплачена полностью). Сначала говорили, что бракованные, потом что не могут найти, потом «находили» назначали доставку, но никто так и не приезжал - на вопрос почему не предупредили об отмене водитель сваливал на менеджера, менеджер на водителя. До менеджера дозвониться попросту нельзя, видимо у них у всех должности президентские. Можно только оставит через колл-центр просьбу перезвонить и потом 1-2 дня сидеть ждать ответного звонка, чтобы услышать новые отговорки. Вот знала бы не стала с вашим магазином даже связываться, а ведь планировала полностью новый дом обставить вашей мебелью.
Заказ 7330433601.
Ответ от Хофф Представитель компании 16.07.2018
Добрый день, уважаемая Олеся!От лица Компании приносим наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию с доставкой планок. К сожалению, из-за внутренней ошибки на складе, доставка их осуществлена только 10 июля. Досборка, по согласованию с Вами, будет выполнена 19 июля.
Будем рады видеть Вас снова нашим Покупателем!
C уважением, Мария
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35