Hoff - Нарушение сроков изготовления кухни [Неподтверждённая]
25.05 заказали и полностью оплатили кухню в hoff. Номер заказа 7160944191. Перед покупкой абсолютно каждый менеджер уверял что кухня в наличии и ждать будет не нужно, соответственно, решили оформлять позднее, когда будет закончен ремонт, при оформлении заказа на кухню выяснилось, что ждать нужно будет три недели! Согласились, срок изготовления по договору 03.06 +14 дней, итого три недели, в итоге уже 26.06 кухню нам так и не привезли, а сотрудники компании при обращении каждый раз увеличивают сроки на неделю! Сначала был разговор что кухню привезут в москву в полнрм объеме 24.06 и нам позвонят, конечно же никто не позаонил, после нашего обращения прислали смс что кузня ожидается еще через неделю! Итого нарушение сроков минимум 2 недели!
Ответ от Хофф Представитель компании 26.06.2018
Добрый день, уважаемая Алена.К сожалению, Поставщик действительно задерживает поставку заказа, приносим извинения за длительное ожидание. 25.06 мы Вам отправили СМС с актуальной информацией по обращению ввиду позднего времени на тот момент. По факту получения актуальной информации по статусу Вашего заказа ответ будет Вам предоставлен.
С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35