|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
11.05.2018 не позвонила ОС Садофьева Наталья по обращению № 409407, и, не уточняя никаких деталей сообщила, что отказывает мне в РЕКЛАМАЦИИ (факт о пересортице, оформленный лично ВАШИМ сборщиком, который не выполнил услугу в полном объеме из-за ошибки ВАШЕГО магазина)(см.файл 2) ссылаясь на какую-то проведенную инвентаризацию и мою подпись в документах о доставке, который вообще никакого отношения к проблеме не имеет, т.к. данную проблему мог выявить только сборщик во время сборки. Значит так...
Приобрели данный диван 03.04.18г. Сборка была самостоятельно. Доставка и подъем службой hoff 06.05.18г. При заказе диван должны были поставить через 14 дней. Поставку заказа задержали до 31дня . В последствие при сборке был обнаружен скрытый дефект ввиде трещины в коробе основания, а так же в спинке дивана. Написав обращение. Поступил звонок от менеджера сервиса Мельникова Михаила с информацией об отказе в связи с тем , что упаковка была не сохранена.Прошу разобраться в сложившейся ситуации, произвести замену части дивана с дефектом.
Отвратительный сервис! Я заказала в магазине hoff шкаф-купе, до этого заказывала диван, стол со стульями! Доставка произошла вовремя! Но в день сборки, сборщик не приехал! Хотя до этого я за 3 дня договаривалась с девушкой - оператором, что сборка произойдёт 8 мая с 9 утра до 15 00, спустя 2 дня после доставки, при этом я абсолютно всё оплатила! Девушку по телефону попросила, чтобы сборщик приехал как можно раньше, так как мне надо было ещё на работу идти! Сборщик не приехал, более того не...
Hoff по адресу МО, г. Химки, Ленинградское ш., 1/1.
С нашим заказом(№7160865271) произошло следующее:
В магазине был куплен диван с дисконтом, причина дисконта - одна из подушек была другого оттенка, больше никаких других повреждений не было. На всякий случай этот экземпляр был сфотографирован(на фото дефектов нет). При продаже магазин никакой акт осмотра не делал и мы не подписывали(запомним этот момент)
По факту привезли диванчик той же модели, но другой экземпляр, со множеством других...
20 апреля 2018 г. в магазине HOFF Химки (г. Химки, Ленинградское шоссе, владение 1/1, ТЦ «Hoff») я приобрел угловой диван-кровать Валенсия (заявка на продажу № 7160790096 от 25.03.2018) (артикул 80309407) стоимостью 49 999 рублей. Доставка дивана по моему адресу осуществлена 22.04.2018. Товар был принят без осмотра, о чем сделана соответствующая отметка в накладной.
На товар установлен гарантийный срок продолжительностью 18 месяцев. Через несколько дней при вскрытии упаковки дивана был...
Отвратительный магазин! Это вырожается и в качестве товара и в отношении к клиенту.
Первый "звоночек" был когда мы купили в хофе кровать с подъемным механизмом и он оказался бракованным, абсолютно не функционировал. Когда связались с технологом, он сказал, что это у них распространенное явление в магазине. Ждали замены около 3 месяцев. Ну да бог с ними.
Но мы ещё и стулья умудрились приобрести в этой "конторе" в декабре 2017.
Приобрели 4 одинаковых стула за 7т.р. штука - не дешёвые казалось...
Привезли кровать без фурнитуры для сборки. С момента обращения прлшло 5 дней. Обратились с прозьбой заменить кровать так как данная модель есть на складе, но никто так и не перезвонил. Вопрос никак не решается. Почему я на 8 месяце беременности должна спать на полу? Это не полочка! Спать на чём?
НЕ ПОКУПАЙТЕ В ХОФФ!
Обязательно привезут брак, не в цвет, побитое, с задержкой, привезут не все, обманут, не будут отвечать на ваши звонки, будут сбрасывать трубки.
Заказал товара на 200 т.р. и это моя самая большая ошибка. Привезли не все, битое, бракованное, не в цвет, пивные кружки за место 0,5 л привезли 0,3 л. Упаковка целая а товар битый, испорченный маркером при упаковке. Служба клиентского сервиса вообще не работает, уволить всех. Звонишь каждый день, просишь их решить твою проблему а...
10.03.2018 года я купила мебельный гарнитур в гипермаркете xoff, заказ на продажу 6040105061.Оплатила доставку и сборку. В течение недели все привезли, я расписалась в акте о приёме, через два дня приехали представители компании xoff, чтобы собрать мебель и тут началось самое интересное, распоковывая коробки, оказалось, что нам привезли чью-то чужую кровать, которую мы не покупали и угловой шкаф оказался с браком, к тому же к нему не было фурнитуры, сборщики собрали, что смогли, составили акт...
При вскрытии упаковки было обнаружено, что диван ранее собирался. Чему свидетельствуют трещины около монтажных отверстий, следы от шайб на древесине после затяжки, паутина на ножках, трещина и скол на подлокотнике с лицевой стороны. Первое обращение номер 391285 на возврат товара было оставлено 1 апреля, пришел отказ, фотографии не запрашивали. Также была оставлена претензия (393721) 5 апреля 2018 г в магазине хофф по адресу ленинградское шоссе вл 1/1. По данному обращению звонков не было...
Добрый день! 11.02.2018 г. нами был оплачен заказ. Сотрудник магазина утверждал, что сделанный и оплаченный 100% заказ будет нам доставлен в течении 2-3 недель. В итоге мы ждем уже 10 неделю. В заказе на продажу была указана согласованная дата поставки 18.03.2018г. Мы сразу сказали консультанту, о том что это очень долго, на что он нам ответил это просто формальности. И заказ придет раньше. В итоге мы уже успели сделать ремонт в комнате, а заказ так ещё и не пришел. Сроки поставки менеджеры...
Добрый день
номер заказа 7160837147 на 15 число заказал, все оплатил (заказ почти на 130 тысяч) , сижу жду мебель свою с 9 утра до обеда, заказал сборщика мебели, время 12, никто не звонит, думаю дай-ка я сам позвоню, узнаю что да как (рас компании на клиентам пофегу, все уплачено) . Звоню в химки ирине, сотрудница, которая собирала мой заказ, говорю что переживаю, никто не звонит, а она мне говорит что ваш заказ отменили, без объяснения причин. Звоню на общий номер, говорят ничем помочь не...
Заказали кровать в магазине hoff. Подъёмный механизм прислали не тот. Приехал техник, брак подтвердил. Составил притензию 387762. Обещали заменить, в итоге прошло уже три недели, а нас только завтраками кормят. Ещё нигде с таким хамством несталкивалась.
В Хофф заказала прихожую, модель Элана. Хочу сказать, что сочетание цена-качество здесь присутствует. Искала классический стиль, чтобы дизайн не надоедливый был, если так можно выразиться. Изначально изучила сайты магазинов, на сайте Хофф нашла именно то, что надо. Понравилось визуально, нашла где можно в магазине посмотреть. Чтобы все адекватно оценить, нам нужно было увидеть в реальности. Поехали туда. Отмечу сразу работу продавца-консультанта, на уровне, подробно отвечал на вопросы, не...
Заказал мебель в январе. Март-мебели нет. Никто не предлагал никаких решений вопроса. Отправил претензию 20.03.18 почтой, согласно закону о защите прав потребителей. Но сотрудники ооо домашний интерьер выше того, чтобы опуститься до визита в почтовое отделение за почтой... Неоднократно сообщал о наличии претензии, но интереса никакого. Такое отношение к клиентам с самого начала. Заказ 7370095271 помимо почтового извещения ссылка для отслеживания почты направлена мной в hoff ещё в марте.
Https://www.pochta.ru/tracking#62500025435592
Добрый вечер! Купила в Hoff спальный гарнитур. Ждали доставку месяц! Оплатила Мебель, доставку, поднятие на этаж, сборку! Их сборщик распаковывал зеркальные двери шкафа! Они оказались со сколами! Он все оформил и отослал письмо. Мне перезвонили, назвали номер претензии и сказали, что новые двери шкафа доставят через 2-3 недели! Сегодня 9.04.2018г. Ровно месяц, как составлена претензия! С 6 апреля на мои звонки девушки открыто хамят и бросают трубку! Это происходит уже 2 раза, как только я прошу...
Заказали кухню в хоффе. И далее начались проблемы:
1. В назначенную дату доставка не пришла. Звоним туда, а оператор говорит что по техническим причинам доставки не будет. В итоге перенесли на неделю позже.
2. Обнаружен брак (сколы на фасадах, задняя панель со сломанным углом, у боковин кромка отлетела). Сборщик всю инфу собрал и отправил рекламацию, сказал ждите замену. Кухня так в разобранном виде и стоит.
3. Оказалось быстр замену сделать не могут, нет этих деталей. Их надо заказывать на...
Друзья, никогда ничего не заказывайте в этом магазине! 31.08.17 я совершила самый удручающий поступок в моей жизни. Я в хоффе заказала кухню. Забрала её со скандалом через 5 месяцев при чем с битым краем столешницы и совершенно другого цвета плинтосом. После очередного скандала, я конечно, получила компенсацию, но на этом мои несчастья и нервы не окончены! При монтаже кухни присутствовал даже технолог, который подтвердил ряд выявленных недочетов и браков. Был составлен акт по всем претензиям...
Добрый день!
21.03.2018 года был сделан и оплачен заказ №7990499160, после 29.03.2018 г. нам был доставлен шкаф для книг 32 Sherlock БН.38.32.00.000 орех шоколадный, при доставки было обнаружено, что данный шкаф не подходит по размерам, в этот же день было составлено обращение №390083 на возврат или обмен товара. Упаковку мы не вскрывали, сборщик сам лично производил распаковку коробки с деталями, товар имеет заводской вид, ничего не повреждено и не нарушено. После обращения от вашего...
Добрый день. Смотрю и удивляюсь, на сколько схожие жалобы по этому магазину.
У нас аналогичная ситуация с вешалками, которые мы ждем уже более месяца. Раз в неделю с нами связывается менеджер и обещает в течение нескольких дней этот вопрос закрыть. И в итоге - НИЧЕГО!
Это самый ужасный сервис из всех, с которыми мы сталкивались.
Когда мы оплачивали, нам сказали, что одна вешалка на складе в Спб, вторая в Москве.
Мы оплатили две доставки, так как важны были сроки.
В итоге первую вешалку мы ждали...
|