Hoff - Лгуны [Неподтверждённая]
Лгуны. Второй раз покупаю мебель и второй раз обманывают сотрудники. Покупали диван 10 июня. Переспросили продавца будет ли товар доставлен до 1 июля тк у нас приезжают гости. Он сказал не переживайте все займёт 10 дней - 2 недели. Переспросили 4 раза. Сказали если нет закажем в другом магазине. И что вы думаете? Сегодня 1 июля. Никто не позвонил даже. В службе сказали что товара даже нет на складе а когда он придёт никто не знает. Весело да? И ещё что hoff вообще никаких законов не нарушает.? Это что то. Но самое ужасное я слышала что hoff закрывает свои магазины из за плохого качества обслуживания и может я вообще не дождусь своего дивана. А вернуть деньги там целая эпопея. Аж 14 дней. И шанс что тебе их вернут ну прямо скажем маловероятный. С одной стороны я все таки не хочу больше спать на полу а с другой я так рада что на одного некачественного производителя будет меньше.
Ответ от Хофф Представитель компании 01.07.2018
Добрый день, уважаемый Покупатель.Добрый день, уважаемый Покупатель.
Уточните, пожалуйста, номер заказа для проведения проверки по Вашему обращению.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Доп. информация от Романова Elena 01.07.2018
номер заказа 7273808205Доп. информация от Романова Elena 02.07.2018
Шарашка! Сейчас говорят что сроки переносятся до 15 июля. А то что в договоре у меня стоит 1 июля никого не волнует. Говорит что у меня подпись на договоре. Я говорю что не подписывала договор просто заплатила леньги. На моем договоре только подпись продавца. И прошу выслать мне на почту оригинал договора на что мне отвечают отказали! Это нарушение всех прав покупателя! Даже не верь что в россии так можно вести бизнес! Ребят не покупайте ничего в этом магазине. Не тратьте время и нервы! Осчень много испорченного товара. За доставку никто ответсвенности не несёт. Как содрали деньги на этом весь сервис закончился. Надеюсь эту шарашку и вправду прикроют. А если нет давайте подадим петицию на закрытие магазина. Такого отношения мы не достойны! Все кто согласен на петицию и жалобу в роспотребнадзор пишите мне на почту [email protected].Ответ от Хофф Представитель компании 05.07.2018
Добрый день, уважаемый Покупатель.Благодарим за номер заказа. Уточним информацию и вернемся к Вам с ответом.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35
Ответ от Хофф Представитель компании 18.07.2018
Добрый день, уважаемый Покупатель.Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нашей компании.
Насколько нам известно, доставка заказа осуществлена 16.07.2018.
Приносим извинения за длительное ожидание поставки товара.
С уважением, Надежда
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7(495) 645-05-35