Hoff - Почему не надо ничего покупать в данном гипермаркете

Опыт использования «чудо мебельи» в «европейском качестве» купленной за собственные средства от прекрасного магазина Гипермаркет «Hoff» продолжается …
… предостережение для тех кто хочет купить себе новую мебель, ВНИМАНИЕ! Вы не сможете насладится этим чувством, Вы будите бегать и доказывать, что Вы не покупали БРАК!, а Гипермаркет «Hoff» будет говорит, что он работает, над проблемой, и писать ответы не соответствующие действительности.

Ответ первый:

Добрый день, уважаемый Владимир.
Как правило, только по факту получения акта о выполненных работах мы сможем корректно исправить возникшие недостатки. Насколько нам известно, с Вами согласована дата сборки на 19.06. По факту окончательного осуществления работ мы с Вами обязательно свяжется для согласования дальнейших действий и постараемся решить имеющиеся вопросы в кратчайшие сроки. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства. Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся.

С уважением, Анастасия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин HOFF
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Ответ не соответствует действительности, так как сотрудники Гипермаркет «Hoff» прикладывают максимальные усилия, для того, чтобы не было возможности вернуть бракованный товар.
по поводу сборки:
- со мной ни кто ни чего не согласовывал, я был поставлен в такую позицию.
- сборка 19.06.2018 закончена, со мной за весь день 20 числа так ни кто и не удосужился связаться!
- до сборку брака сотрудники HOFF осуществляют специально! Дабы уменьшить шансы на возврат (для всех кто столкнулся с данной проблемой е давайте закончить сборку мебели, пусть забирают, в противном случае HOFF пытается доказать что, мебелью пользуются. Мною составлен акт в присутствии 2-х свидетелей о том, что мебелью не пользуюсь, для дальнейшего использования в судебном разбирательстве, и выставлении, счета за хранение брака у меня дома).
- по телефонам указанным в HOFF, ответа не ищите, там только обмен, работа ведется, на вопрос какая работа проведена, и когда будет хоть какое-то решение, ответ достойный:
- Мы не можем, ответить на Ваш, вопрос.
- А кто может?
- Назначенный сотрудник.
- А как с ним связаться?
- Мы не можем Вас с ним связать.
- А что Вы можете?
- Можем проинформировать Вас.
- О чем?
- Работа по Вашему обращению ведется.
- Какая?
- Мы не можем, ответить на Ваш, вопрос.
- А кто может?
И так далее, кто хочет что то купить в Гипермаркету «Hoff», сначала хорошо подумайте!
Процент БРАКА равен 100%, куплено 2 комплекта мебели, оба с браком!

Ответ второй, полученный вчера в 15:32 :

Добрый день, уважаемый Владимир.
Спасибо, что поделились опытом взаимодействия с нашей Компанией.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Приносим извинения за доставленные Вам неудобства.
Мы работаем над повышением качества обслуживания и постараемся учесть Ваши замечания в дальнейшей работе.
Сегодня, до конца рабочего дня, сотрудники Клиентского сервиса планируют с Вами связаться и согласовать дальнейшие действия по обращениям № 434624 и № 434836.

Надеемся, что Ваши вопросы в скором времени будут урегулированы.
Просьба при пересылке сохранять историю переписки.
C уважением, Шайдулина Альбина
Специалист ЕИС Группа Самара
по обработке дистанционных каналов.

Сегодня уже утро 21 числа, но со мной так никто и не связался, видимо огромное количество брака, не успевают .
И моя беременная жена должна ходить и выпрашивать, у супер Гипермаркета «Hoff» нормальную мебель, за которую мы заплатили!