Верьте аль не верьте, а жил на белом свете специалист гипермаркета Хофф, ну тот, что не для лохов. Работал как раб, на выдумку слаб, не дурак, но сильно не У’ченный, а так, начальством замученный. Назовем его сами – менеджер Ваня. Работа у Вани – посылать нас с вами. Жалобы покупателей - удовлетворять нежелательно. Так и жил по указу, сочиняя отказы. Одному в возврате, ну а правда, чего ради? Второму в допоставке пора дать отставку. Третьему в наличии, как бы не приспичило. Выполнит KPI , едет...
Не выдумывайте, пломб на мебели не бывает. Они есть только на ювелирных изделиях и на мебели. И в статье в любом случае об этом ни слова. В статье говориться, что МОЖНО обменять неподошедший товар, про упаковку и какие-то пломбы ни слова. Это ваша приписка. Так что юристы из вас никудышние. И как бы я поняла, что он, например, не подходит по цвету, пока его не распаковали? Вы вообще соображаете?
И не называйте себя европейским гипермаркетом, вам до Европы очень далеко. Вас бы там давно...
Я хотела на третий день поменять нетронутый диван на такой же побольше. С доплатой. В итоге хофф отказал, ссылаясь на статью 25, в которой как раз говорится обратное! Стал твердить про какие-то пломбы, о которых в статье нет ни слова. Как много на мне заработал хофф, отказав в просьбе, на которую я имею полное право по закону ( и я ее добьюсь через суд из принципа)? Но зато потерял еще тысяч 300 потенциально купленного товара, который я куплю теперь однозначно в другом месте. Вот такая разумная политика))
Да, юристы там те еще троичники. Знание законов совсем на нуле или просто такая политика. Ссылаются на статьи, в которых нет того, что они "цитируют". И зачастую сами себе противоречат.
И плюсом сверху - роспотребнадзор. Им выгодно, Хофф им еще и штраф заплатит, хоть и не сразу
Купила диван в магазине Hoff, по адресу Москва, Хорошевское шоссе д.33/1. Была произведена сборка, товар надлежащего качества. Но диван не соответствовал желаемым размерам, и я обратилась в компанию с просьбой обменять диван на ту же модель, только большего размера с доплатой. Звонила через 3 дня после доставки дивана. Диван ни разу не эксплуатировался. Обращение было по телефону. Сотрудники долго отказывались принимать претензию, но в итоге приняли и присвоили номер. На следующий день позвонил...
|