|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
21 июля был приобретен диван (оплачен полностью), 6 августа позвонили и назначили доставку на 8 августа. 8 числа никто не приехал и это учитывая, что старый диван был выброшен и остался голый пол, спать негде(!) по телефону сказали, что диван просто не нашли на складе, на следующий день, после разбирательств диван вроде как нашли и обещали привезти 10 числа, чего так и не случилось, написал заявление на возврат средств, которые так и не поступили. Ужасная ситуация, не дивана, не денег, сплю на...
Нами оформлен и оплачен заказ месяц назад (номер заказа 7174039145 от 18.07.2018). В нашу покупку входит кровать, матрас и чехол для матраса. Для общей доставки попросили 1 неделю подождать кровать. Срок доставки был указан 05.08.2018. Однако когда через 2 недели мы позвонили уточнить время доставки, нам сообщили, что наш матрас продали и теперь необходимо ждать его. Прошло снова 2 недели, ситуация не изменилась. Из магазина никто не звонит, не предупреждают, сроки переносят самостоятельно...
Устроилась на работу в Единую информационную службу. Обещали, что график будет 5/2, с плавающими выходными. И что 2 дня выходных будут вместе. На деле оказалось, что мало того, 2 недели работа в ночные смены, так ещё и выходные разделили. А отношение к людям - ужасное. Подойдёшь к руководителю подразделения Алексею с вопросом, так он посылает прямым текстом. Не нравится, говорит, увольняйся, никто тебя здесь держать не будет. Ну что это такое?Поэтому и текучка большая.
Заказала 12.08.18 в интернет-магазине Хофф диван-кровать Торонто 15.999 и доставка 2098 р. заказ №7990752236. 14.08 сообщили, что заказ укомплектован и согласовали доставку на 16.08. Водитель привез три свертка. Молча выгрузил. Хотя за 2000 рублей хотелось бы услышать: "Вот сверток №1, №2 и №3. Проверяйте." Как в компаниях с нормальным сервисом и хорошим отношением к покупателям. Ничего этого не было. Как не было и маркировки на свертках. Когда начали собирать оказалось, что нам привезли...
Заказ № М992060 в интернет магазине Hoff был сделан 22.07.2018 г. 30.07.2017 г. подписан кредитный договор. После чего началось ожидание звонка от интернет-магазина для согласования доставки. Не дождавшись звонка 06.08.2018 г. начала звонить сама. Напомнила о своем заказе и только 07.08.2018 г. позвонил менеджер и доставка была назначена на 11.08.2018 г. В день доставки поступает звонок менеджера об отмене доставки по техническим причинам. Возможно и так. Поверим. Так как лично могу получать...
Здравствуйте. 12.08.18 заказала в гипермаркете мебель на сумму 20000р заказ 7280570551 и сразу оплатила 100% и ее и доставку, изначально согласовав доставку на 14.08.18, но к вечеру примерно в 17-00 узнала, что не смогу быть в это время дома и принять товар, тогда же позвонила по указанному на сайте телефону и переговорив с оператором единой информационной службы ХОФФ пренесла доставку на 16.08.18 на то же самое время. Сегодня 13.08.18 к моему удивлению пришло смс о том, что доставка все-таки...
Осталась очень недовольна обслуживанием. Во-первых, склад находится у черта на куличках. Во-вторых, товар ждала 1ч.45 мин, хотя заранее звонила. В-третьих, заказ с Москвы шел больше месяца. Больше ничего заказывать в этом магазине не буду. Не советую обращаться в этот магазин
Купили стол Хофф еще в Москве. Собрали только в конце июля. Оказался с браком. Обратилась с жалобой, ее зарегистрироваль № 460334. Попросили прислать на почту Максима Степанкина. И ВСЕ. И тишина. Писала с разных ящиков уже три раза, отправляла фото брака - брак явно заводской. В Нижнем магазин только открылся и такое безобразное отношение к клиентам.
16 июня 2018 года приобрели в магазине (Химки) мебель (заказы на продажу: 716А037802, 716А037767 и 716А037832) общей стоимостью 175 277 рублей, также оплатили доставку с подъемом и сборку мебели. Всю мебель нам доставили 21 июля, хотя дата поставки большей части мебели должна была быть осуществлена 1 июля. Во время доставки, было выявлено, что нарушена упаковка, не смотря на то, что доставщики упорно говорили мне написать, что нет никаких замечаний, я написал в накладной, что нарушения упаковки...
На 08.08.18 по документам оформлена сборка кухни, естественно все оплачено. Накануне, 07 числа никто не звонил, позвонила сама в хофф. Сказали, что запрос мой передали, ожидайте - никто не позвонил. В день предполагаемой сборки никто не звонит. Набираю сама. Итого 5 раз разговаривала с операторами, они передавали мои запросы и ничего. Далее, сказали, что сборка в реест на 08 не внесена, и смогут только собрать 15! У меня юбилей 11, я с грудным ребёнком, отложили свои планы, приехали в...
4 августа 2018 года в гипермаркете Hoff Белая дача я приобрела мебель: диван-кровать, двуспальную кровать с матрасом, детский шкаф и шкаф-купе. На 07.08.18 была назначена доставка. До момента вноса в квартиру все было четко и без проблем. Мебель дома принимала моя мама. О том, что грузчики не предложили вскрыть коробки я умолчу. Так что убедиться, что с мебелью все в порядке мы смогли уже намного позже, когда я и муж пришли домой. А вот диван вызвал проблемы. Грузчики долго не могли внести его...
Отвратительное общение сотрудников хофф. Перезванивали после моих звонков только спустя три дня. Приходилось повторно звонить, на что мне отвечали ждите звонка сегодня. Это "сегодня" наступало только через несколько дней. Я возмущена. Никогда не писала отзывы, но этот случай меня вообще не оставил равнодушной! Заказали на дачу качели. Мало того, что у них сборка идет только через несколько дней после доставки, так еще и сборщиков нормальных нет. Расскажу свою историю. Сначала нам ее привезли в...
Верьте аль не верьте, а жил на белом свете специалист гипермаркета Хофф, ну тот, что не для лохов. Работал как раб, на выдумку слаб, не дурак, но сильно не У’ченный, а так, начальством замученный. Назовем его сами – менеджер Ваня. Работа у Вани – посылать нас с вами. Жалобы покупателей - удовлетворять нежелательно. Так и жил по указу, сочиняя отказы. Одному в возврате, ну а правда, чего ради? Второму в допоставке пора дать отставку. Третьему в наличии, как бы не приспичило. Выполнит KPI , едет...
Номер заказа: № 7990724098
Комментарий: Была запланирована сборка кухни, которая оплачена в 100% размере. За день от сборщиков звонок не поступил, о чем я сообщил в магазин. Мне посоветовали набраться терпения и заверили, что утром сборщики со мной свяжутся и все идет по плану. На следующий день в 10 утра я еще раз позвонил в магазин, оператор обещала соединить меня с подрядной организацией для выяснения, но подрядная организация не ответила. Мне опять настоятельно посоветовали ждать, когда...
Пишу на эмоциях, потому что меня уже очень достало ждать, пока магазин "хофф" мне наконец сделает мою кухню.
Просто оцените сроки. Покупка в апреле, установка в июне - с косяками, естественно. Одна дверца из другого вообще гарнитура, битый карниз, еще и монтажники одну дверь повесили неправильно, теперь она задевает за соседнюю.
Девушка полина сбитякова из клиентского сервиса позвонила мне по поводу заявки на замену в конце июня и обещала, что будет теперь звонить каждую неделю - держать в...
06.06.2018г. мною был оформлен заказ № M930948 на модульный гарнитур "Амели". Оформляли доставку до города Костромы. Сами проживаем в области, а именно 230 км. Проблемы начались уже при доставке, никто не уведомил, в какой временной интервал будет осуществлена доставка. Водитель позвонил за полчаса до доставки по месту назначения, при этом мы были еще в пути, еще 1, 5-2 часа до места. Нашими силами вопрос был решен. При сборке оказалось, что двери со стеклом 2 двухкорпусных шкафов отличались...
Какой ужас! Оплатила сборку (сказали, что отказаться ни как нельзя) которую не заказывала, теперь не могу вернуть деньги! Хофф интернет магазин - это шарашкина контора! Возмущению нет предела, кормят завтраками, что мол с вами свяжется наш сотрудник и тишина! Вы что там охнели!
Заказ № 7300428643. Срок доставки - 8 июля. Ваши сотрудники предлагают доставку 4 августа. 4 августа мы уже будем в отпуске, и не намерены себя его лишать по вашей вине.
До этого почти месяц нас кормили завтраками.
Мифическая Евгения Фролочкина, которая якобы является сотрудником, который занимается нашим договором ни разу за это время нам не перезвонила, хотя это и обещали в колл-центре.
От ваших сотрудников ни по телефону ни в магазине не поступило:
1. никаких предложений, кроме ожидания во...
Заказ №7182109910.
Оплатил по банковской карте заказ и доставку. Согласовали доставку на 25.07.18. Накануне пришло сообщение о том, что доставка состоится на следующий день. В течении дня доставки никаких звонков не было. Вечером позвонил сам по единому телефону в hoff. Оказывается доставку отменили. Оператор не может сказать по какой причине, возможно только пересогласовать доставку.
Согласовали новую дату доставки на 29.07. Вновь сообщение накануне, никаких звонков мне на телефон. Во второй...
Заказал в интернет магазине hoff качели-беседка садовые "барселона ". Забирал самовывозом с мега белая дача 2 большие коробки, заранее спросив есть ли у меня 2 недели на возврат, человек который выдавал сказал, что да, без проблем! Приехав на дачу через пару дней, начал я и х собирать, это было, что-то) ) ) покраска была как у 20-летних жигулей у которых было 100 хозяев с элементами небольшой коррозии, закрыв на это глаза начал собирать. Разложив все я заметил, что нехватает 2 подушек, на это я...
|