|
|||||||
| Показать все | |||||||
|
new.hoff.ru |
|||||||
|
Мебель / Интерьер | ||||||
Сделали заказ в интернет-магазине, диван. В качестве места самовывоза выбрали адрес конкретного магазина. В подтверждении, которое пришло по почте фигурирует выбранный адрес, оператор, который звонил для оформления заказа другой информации не предоставил. По прошествии 2 недель выясняется, что оплачивать нужно ехать в магазин, а забирать- на внешний склад загород! На официальную претензию ответ "извините"! Как-будто они меня в трамвае толкнули, блин! Что насчет Закона о защите прав...
Уровень сервиса и обслуживания позорно низкий. Довели пожилого человека до нервного срыва и врачей. Пенсионерка 75 лет, ветеран труда, пришла в магазин купить себе подарок по подарочному сертификату на 25000 рублей, а ей нужно было купить всего лишь шкаф и матрац. Сначала ее погоняли от одной кассы к другой, так как на разных кассах просили доплаты разного номинала, потому что одни консультанты говорили, что положена скидка, другие говорили, что не положена. В итоге помогли ей и уложили в...
Отказ в возврате мыльницы на присоске по причине вскрытой упаковки. Мыльница не держится на плитке, порядок установки выполнен в соответствии инструкцией на упаковке. Повреждения на товаре отсутствуют. В сервисном центре попросту нелепо пытались объяснить причину отказа, даже статьи закона о защите прав... пытались исковеркать на свой лад, вообщем неграмотность и расчёт на лохов.
Прошу незамедлительно связаться со мной по тел, указанным в заказе кухни 7251373415 по поводу недопоставки четырех фасадов по заказу, сделанному еще 06.09, сделанному в вашем магазине по адресу Москва, Каширское шоссе Сегодня 15.10 у меня собирают кухню, мне неоднократно говорили, что фасады мне доставят бесплатно, если до сборки фасады я не заберу в магазине. Вчера я сам дозвонился до вашей горячей линии и мне предложили забрать фасады на складе в г. Домодедово, я и на это был согласен, но...
14.09.2019 в магазине Hoff приобрели обувницу, заказали и оплатили услуги: доставка, подъем/занос товара и сборку. Заказ на продажу 7251380830, услуга доставки 7251381277, услуга сборки 7251381278. При доставке мне сотрудники сказали: «упаковку вскрывать необязательно, нам важно, чтобы внешне упаковка была не повреждена». Быстро показали где расписаться, продиктовали нужную им информацию для подписи и быстро ушли. Коробки были без повреждений. При вскрытии сборщиком упаковок хочу отметить, что...
Здравствуйте. Нами был оплачен кухонный гарнитур сразу полностью 29.08.2019. Привезли не через 2 недели 15.09.2019, а через 3 недели 22.09.2019. При этом не довезли два фасада для угловых навесных шкафов, обещая решить вопрос в короткие сроки. При сборке гарнитура обнаружился брак фасада о чем сообщили по телефону указанному в договоре 29.09.2019.
С 30.09.2019 звонят каждый день уточняют день поставки.
Были конкретные договоренности на 05.10.2019 и 06.10.2019, даже присылали сообщения что...
Более отвратного и совкового сервиса представить себе трудно! Хотя, казалось бы, разного жулья повидали на своём веку - удивить трудно! Ан нет! Купили витринный образец кухонного гарнитура, предварительно осмотрели настолько, насколько это возможно на витрине. Кроме следов сборки, что вполне естественно, и было отмечено в акте, ничего особого замечено не было. Получили, хотя и через несколько дней, осмотрели и ужаснулись - так демонтировать, упаковать и доставить могли только вандалы или...
Купила в интернет-магазине светодиодную люстру доставили поздно ночью курьер не предложил осмотреть товар через 3 минуты после ухода курьера открыла коробку а плафон поломаны обратилась в сервисный центр через 10 минут мне сказали прислать фотографии в итоге приняли решение что они не могут ли бесплатно поменять плафон только за деньги... Просто безобразие доставили поломанную люстру и не признают это! Они работают непрофессионально.. Сейчас буду писать претензию и обращаться в роспотребнадзор и решать вопрос другим способом в жизни больше не пойду в этот магазин
Стол kingston при сборке сломалась столешница и под тяжестью веса сломалась ножка стула. Ножка стула внутри полая. Как можно по фото сделать экспертизу без выезда? Еще отказав в возврате? Настаиваю на экспертизе вживую технолога, где будут присутствовать независимые эксперты, далее обращение в суд.
Заказали кровать 01.09.19г. , номер заказа 7161680175. Продавец уверила что кровать придет в течении 2х недель. Сегодня 24.09, кровати так и нет. На горячей линии на вас наплевать, одни отмазки "кровать в пути". В итоге ни кровати, ни денег. Не советую этот магазин!
10 сентября 2019г привезли шкаф - купе, оказался бракованным, сборщик ушел оставив все в полусобранном виде.
Сотрудники hoff предложили выбрать другой товар на замену, я согласилась. Товар выбрала, и тишина-каждый день звоню на горячую линию жду решения вопроса с вывозом брака и доставкой нового, мне обещают, но не перезванивают. Как решить вопрос?
Заказали с супругой в данном магазине кровать. Доставку и модель оформляли с работником торгового зала (видимо со стажером, так как постоянно бегал за помощью к старшему товарищу) . Простояли в магазине более получаса в ожидании двух бумажек на оплату, ну да ладно.
Приехала кровать с явными следами предыдущей сборки, со сколами и вмятинами, но это увидели только спустя время при раскладке деталей и фурнитуры. В итоге после полного осмотра заметили что размеры 180х200 мм вместо 160х200 мм...
Мой заказ в интернет магазине Хоф номер 7981231684 был оплачен в 100% размере 05.09.2019г (что подтверждают сообщения). Я выбрала доставку со склада в ближайший ко мне магазин, расположенный в МЦ Красная Площадь. В течении 10 минут со мной связалась девушка оператор, уточнила детали доставки и сказала, что отправка заказа будет в пятницу, а забрать я его смогу через день-два после оформления заказа в магазине. Начиная с 10.09.2019 г я через день звоню на горячую линию Хоф для уточнения деталей...
Был 2 раза на собеседовании на Пулковском, второй раз меня не пустили. После первого собеседования с руководителем Зоей Смолицкой я дожидался ответа на следущий день в пятницу. В общем сам позвонил в ПН и оказалось, что она обо мне забыла и потеряла мою анкету, а я ждал 3 дня. Потом я ей еще 2 раза звонил и она сбрасывала мой вызов, хотя на собеседовании все было хорошо, единственное сказала что ей нужен продажник, а у меня опыта в этом мало. В общем я получил непрофессиональное отношение к себе, полный игнор, потерял много времени и упустил пару мест, так что она мне должна получается...
29 августа при выборе и покупке посуды по акции, столкнулись с грубостью и некомпетентностью двух продавцов, не владеющих ценовой политикой. Одна из пролавщиц, когда мы задавали вопросы и консультировались, разраженно заявила что мы открываем ее от работы, уткнувгись в компьютер. При выписке товара, путалась в ценах, объявив его стоимость на 900 рублей больше, хотя товар (тарелки) , продавались по акции и их цена была указана, как 1098 рублей, а не 1998. Выяснилось, её некомпетентность и не...
В середине апреля приобрели раскладной диван. Через четыре месяца он сломался. Перестал складываться. Связались с магазином. Там, конечно, выразили сожаление о случившемся и сказали, что с нами свяжется некий специалист. Прошло 9 дней и ничего... При этом не было сказано, что он приедет, сказано именно "свяжется".
Вот интересно, сколько мы будем спать на сломанном диване. При этом нам по ряду причин принципиально, чтобы он складывался.
Всем привет. Никому не рекомендую что-либо покупать в данном магазине. Если товар окажется качественным и без брака, то в принципе нормально, но не дай бог у вас попадется брак, вот тогда вы оцените всю "прелесть" работы службы клиентского сервиса. Я так полагаю, что девиз данной службы - "Плевать на клиента" или "Мне все пофигу, клиент лох и он подождет" ну или что-то в этом роде.
Итак, 10.07.2019 был сделан заказ №M1523156 с доставкой и сборкой.
15.07.2019 приехал сборщик, и в процессе...
Заказ № 7161667775 от 25.08.2019 почему менеджер при покупке товара и оформлении заказа, не сказал, что вывоз мебели производится только во второй половине для, что мебель необходимо разобрать и что она должна быть в идеальном состоянии. Я узнаю это все по факту от доставщиков? Ни слова от менеджера об это я не услышала. Я заплатила деньги за услугу, я хочу чтобы она была выполнена, на горячей линии девушка слушать меня не стала и бросила трубку. Это что за хамское отношение? Мы живем в 21...
Больше никогда не буду ничего покупать в компании ХОФФ!
9 августа приобрела в интернет магазине тумбочку №M1564937 от 09.08.2019, стоимость 4599 рублей. Доставка на Белую Дачу. В магазине на Белой Даче тумбочку вывезли в упаковке, а так как мне нужно было везти ее в транспорте , я решила упаковку не вскрывать, подписала все необходимые документы, оплатила товар и отправилась домой. Когда дома я вскрыла упаковку, то обнаружила ДРОВА а не тумбочку! Позвонила в службу сервиса и вежливый менеджер...
Заказала обеденный сервиз на сайте. Приторно-сладким голосом девушка сообщила мне о возможности самовывоза через 5 дней! Через 5 дней заказ в пункт самовывоза не прибыл. Пришлось звонить еще около двух раз, оставлять обращение о сроках доставки (по которому со мной, кстати, никто не связался). На третий раз сотрудник была уже не так вежлива, хотя я себе грубости не позволяла, просто можно понять мое чувство досады, когда 9 дней прошло, а товара нет! Ну и градация общения с покупателям -...
|