Магазин Hoff - Некачественный товар [Решена]

0

Купила в магазине hoff 19 августа 2019 г набора столовых приборов за 4999 руб. При пользовании ложки стали менять цвет, некоторые потемнели, некоторые пожелтели. Обратилась в сервисный центр, где мне ответили, что посуда не подлежит возврату! Представляете, качество поменялось, а они говорят, что нельзя вернуть! Я ведь купила не какой то алюминиевый набор приборов! А довольно таки недешевую продукцию! Мне страшно пользоваться таким прибором, видимо металл окисляется и может вызвать аллергию. Магазин hoff видио приобретает продукцию низкого качества, китайскую подделку! А потом продает их недешево.

ул.Рихарда Зорге, дом.11Б

Ответ от Хофф Представитель компании 04.11.2019

Добрый день, Дания.
Жаль, что у Вас сложилось подобное мнение о работе нашего магазина. При визите Покупателя 31 октября денежные средства за заказ были возвращены на стойке сервиса. Примите извинения за доставленные неудобства. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.

С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35

Жалоба решена Kamalova1 05.12.2019

Спасибо, столовый набор сдала, деньги вернули
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !