Hoff - Обслуживание [Неподтверждённая]
0
30.10.2019
Яна Афонина
Ужасный сервис. Невозможно получить ответ на вопрос, любой, не возможно дозвониться до менеджера. Сами они не перезванивают, товар поменять очень проблематично. Они выбирают сами когда им перезванивать клиенту. Если хотите сэкономить свои нервы, то не заказывайте в Hoff мебель для дома!
Ответ от Хофф Представитель компании 04.11.2019
Добрый день, Яна.Жаль, что возник данный вопрос. Мы постоянно работаем над качеством обслуживания и нам крайне важно слышать мнение покупателей. Нам бы очень хотелось уточнить информацию о покупке, чтобы избежать подобных ситуаций. Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа или обращения.
С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35
Доп. информация от Яна Афонина 04.11.2019
Номер обращения 764767Ответ от Хофф Представитель компании 07.11.2019
Указанная Вами информация принята в работу, для улучшения качества нашего сервиса. Доставку деталей осуществим 7 ноября по согласованию. Приносим извинение за доставленные неудобства и потраченное время.С уважением, Кайрат
Аналитик Группы клиентского опыта
Департамент Клиентского Сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35