Добрый день.
Рано я обрадовалась.
Товар обменяли 25 сентября - забрали брак и привезли новый.
Обещали, что на следующий день мне позвонят, но опять тишина.
Итог обмена брака на новый товар следующий:
1. Заказ привезён установлен, но есть нарекания по сборке у столика не открывается зеркало, криво собраны ящики.
2. Обнаружен брак- зеркало имеет сколы(доставка и сборщики зафиксировали скол)- требуется замена дверей шкафа- это зафиксировано
в накладной.
3. Также жду когда мне вернут деньги за шкаф-купе , который сотрудники уже забрали.
Неожиданно быстро среагировали на жалобу.
На следующий же день с утра позвонили представители Хофф и предложили вариант решения, который меня устроил.
Теперь хотелось бы , что бы все сделали как обещают.
Вам спасибо!
10 сентября 2019г привезли шкаф - купе, оказался бракованным, сборщик ушел оставив все в полусобранном виде.
Сотрудники hoff предложили выбрать другой товар на замену, я согласилась. Товар выбрала, и тишина-каждый день звоню на горячую линию жду решения вопроса с вывозом брака и доставкой нового, мне обещают, но не перезванивают. Как решить вопрос?
|