Hoff

ООО "Домашний Интерьер"

Жалоб: 1183
Решенных жалоб: 455
Отвеченых жалоб: 304
45%
Адрес
1-й Магистральный проезд, д.11, стр.1, пом. II, этаж 2, ком. 54
Москва
Московская обл.
Россия
+7 (495) 407-72-71
Показать все
new.hoff.ru
Мебель / Интерьер
Гипермаркет мебели и товаров для дома

Жалобы и отзывы о Hoff

Сборка [Неподтверждённая]

Сборка Оплатил сборку. Указали время. Накануне позвонили перенесли на 4 часа. На следующий день сборщик позвонил и перенес еще на два часа. Когда подошло время не перезвонил, я позвонил ему сам. Он еще начал переносить заявку на полтора часа позже, а именно к 21 часу и с легким намеком на то, что может быть он вообще не успеет.

Hoff

28.04.2019 Mic
Некомпетентные Сотрудники. Товар Кошмарный. [Неподтверждённая]

Некомпетентные Сотрудники. Товар Кошмарный. Что то не так с компанией хофф. За свои же деньги я должен переживать и испытывать неловкость. Заказал люстру. Пришла полностью разобранная. Каждый проводок надо соединять, просто кошмар. Знал бы, никогда не заказал бы. Позвонил в хофф сервис, конкретно ничего не сказали, я готов вызвать сборщика, но мне нужно испытать ещё неудобство. Не понимаю за что платят сотрудникам зарплату. Никому не рекомендую магазин хофф.

Hoff

18.04.2019 Julia Linevich
Нарушены все сроки [Неподтверждённая]

Нарушены все сроки Купили 4 предмета мебели 7.03.19, на 13.07.19 приехал сборщик и из 4 предметов 3 оказались с браком. Пообещали очень быстро решить вопрос но ничего у них не получилось-на обмен всего брака ушло больше месяца. Назначили очередную сборку-в договоренное время никто не приехал и не позвонил, только мы обрывали им телефон на что нам говорили ждать и то что сотрудник Мартынов Евгений с нами свяжется в ближайшее время. Выяснилось, что он ушел на обучение не передав наше дело никому и мы просто стучали...

Доставка бракованных деталей

Доставка бракованных деталей Купили в магазине hoff г. Сочи кухонный гарнитур " Ника" производитель находится в г.Калуга. При распаковке товара оказалось сломанная деталь, точнее панель. Выслали фото и решили ждать... Вот и ждём уже два месяца скоро. Все обещают, уже даже дней десять назад, сказали что панель пришла. И всё! Молчат, как рыба об лёд. Так это всё не приятно и скверно. Просто все это достало везде. Есть смысл жаловаться!? Но пишу, может есть люди, которым не все равно?

Обман покупателя.

Обман покупателя. Мною был сделан заказ №M1363948 от 16.03.2019 в интернет магазине hoff.ru. Предварительно я сделала заказ этой же позиции №M1363888 от 16.03.2019 в интернет магазине hoff.ru. С оператором выяснили, что данная позиция на складе отсутствует. Через некоторое время я снова обнаружила наличие этой позиции на сайте с остатками доступными к заказу. Из этого делаю вывод, что компания "HOFF Гипермаркеты мебели и товаров для дома" выкладывает несуществующие позиции с заниженными ценами для привлечения...

Hoff

10.04.2019 Eda
Торгуют бракованный товаром [Решена]

Торгуют бракованный товаром Купил набор посуды Oxford #80286332. После первого использования на дне кастрюль появляются чёрные коррозийные точки. Три раза менял и один и то же брак. Третий раз из 14 наборов, которые остались в зале, не смог выбрать нормальный. На официальном сайте хофф много такого рода отзывов. После общения с отделом возврата стало понятно что магазин нарушает закон о защите прав потребителей в части ст. 24 п. 1 и 4. Придётся решать вопрос через суд.

Обман [Неподтверждённая]

Обман Самый не нормальный магазин. Обманывают людей! Заказал кровать в гИпермаркете Хофф на Киевском шоссе. Сотрудник Чикмарев Роман проконсультировал про кровать и матрас. Мы заказали. Сотрудник этот объяснил что кровать и матрас доставят в магазин в течении 5 рабочих дней! Мы заказ делали 31.03.2019 года. Прошло уже 6 дней звоню спрашиваю за заказ, мне говорят-ваш заказ придёт только до 14.04.2019 года, че за бред? И ещё консультант сказал, что матрас который мы заказали привезут в магазин. По...

Отвратительная работа специалиста клиентского сервиса

Отвратительная работа специалиста клиентского сервиса Заказал в этой замечательной компании несколько позиций мебели, в которой был кухонный стол. Привезли всё вовремя, мебель принимали рабочие и не заметили отсутствия одной коробки. Когда через неделю начали собирать, обнаружили отсутствие ножек от стола. Позвонил на горячую линию приятный женский голос сказал что ничего страшного заявка принята, вам назначен ответственный сотрудник который быстро всё решит. Ответственный сотрудник, прислал смс где были указаны мои дальнейшие действия. И началось...

Служба доставки

Служба доставки В магазине 31.03.2019г. Мною была куплена кровать, и назначена дата и время доставки (после 19: 00 дописано в примечании) , заплачены не маленькие деньги за доставку. Но звонят с утра, что привезут через час, и что потом вам придется заново назначать доставку и оплачивать, если не примете сейчас! Что происходит, почему не обговаривается это в магазине? Что за наглость ставить перед фактом? Больше никогда не буду пользоваться услугами этого магазина принципиально!

Разбитый шкаф [Неподтверждённая]

Разбитый шкаф Добрый день, 20.03.2019 сделан заказ шкафа-купе и кровати через интернет-магазин. Все приехала в течение 3 дней, все коробки целые и без видимых повреждений ждали сборщика. После вскрытия коробки 2 , сборщик отказался собирать шкаф, все детали были с отломленными углами, собрать шкаф было невозможно, о чем был составлен акт и приложены все фото. По звонку все зафиксировали , уточнили что шкаф есть в наличии и его заменят в течение 3-х дней. Прошло уже 9 дней, шкафа все нет, на все звонки...

Hoff

27.03.2019 Марина1602
Безответственное поведение к клиенту [Неподтверждённая]

Безответственное поведение к клиенту 16.03.2019 купили в Магазине HOFF-Химки диван,стол, стенку для гостиной и кровать, 18.03.2019 все доставили без вопросов, малого того, что диван оказался с трещиной в бельевом шкафе, так еще и 19.03.2019 пришел "мастер", который собрал кровать из рук вон плохо: половины деталей не оказалось в комплекте, плюс спинку кровати поставил лицевой частью к стене, шурупы все выкручиваются самопроизвольно, не затянута центровая часть, что привело к обрушению под тяжестью матраса, ящики для белья потеряли...

Hoff

21.03.2019 rinko2206
Недокомплект

Недокомплект Купил с доставкой мебель и кресло. Доставили быстро, но в комплектации кресла отсутствовали колеса. При получении товара не углядел это, а на запрос о возмещении колес - тишина. Больше у них покупать не буду.

Хофф

16.03.2019 Stas.K.
Задержка доставки [Неподтверждённая]

Задержка доставки Задержка доставки дивана. Дата покупки 16.02.2019. По договору прошло более 23 рабочих дней.. Постоянные обещания решить эту проблему путём звонка то на склад то на фабрику. Хотя при покупке уверяли в наличии и обговаривалась доставка в течении двух недель

Hoff

03.03.2019 Раяна
Брак [Неподтверждённая]

Брак Никогда, люди, никогда не связывайтесь с Hoff. Брак на браке. Привезли кровать, изголовье бракованное (кривое), дно бельевого ящика не подходит по размерам, газлифты сломаны, болтов не хватает 7 штук, обивка на досках отклеивается. Оформили обращение, отправили фото и ни ответа, ни привета. Самый ужасный магазин, что в плане качества, что сервиса.

Не решается вопрос о замене несоответствующего товара [Неподтверждённая]

Не решается вопрос о замене несоответствующего товара Купил в магазине на Автозаводской кровать Коста, цвет Spirit Snowdrift (белый). Оформил доставку. Кровать была в наличии, привезли уже через два дня 25.02.19. Вроде бы всё отлично! НО, есть одно НО: Изголовье пришло нужного цвета, а вот остальная часть (Царги) - цвет Spirit Balsamic (черный). При чем на этикетках с упаковок несоответствие отчетливо видно. Как можно перепутать? Сомневаюсь, что на складе, где загружают товар для доставки клиенту, работают незрячие. А вот то, что безответственные...

Ужасная доставка [Неподтверждённая]

Ужасная доставка Ужасная доставка! Заказывала детскую в спальню и никак не могу ее получить!Могу ли я получить назад свои деньги? Два раза согласовывают дату доставки, и по непонятным причинам нам отказывают. Первый раз когда была назначена дата доставки мы очистили комнату и выкинули кровати деток, в итоге - спать детям теперь просто не на чем! Во вторых мы каждый раз с мужем отпрашиваемся с работы, потому что почитав отзывы я была в шоке от количества брака. Сколько нам ещё ждать. Сегодня подала жалобу номер...

Hoff

17.02.2019 111777555
Жалоба [Неподтверждённая]

Жалоба 10 февралю я сделала заказ в интернет-магазине Hoff, после подтверждения оператором, заказ полностью оплатила и согласовала день доставки. Заказ привез курьер, который вручил упакованную коробку, протянул документы и сказал - вот здесь расписывайтесь, ставьте цифру 20 в дух экземплярах. Один экземпляр отдал мне и уехал. При проверке заказа я обнаружила недостачу и сразу перезвонила на горячую линию. Мне ответили, что мое обращение зарегистрировано под номером 617060 и дальше со мной свяжутся...

Кухню везут более 4 месяцев

Кухню везут более 4 месяцев Заказали Кухню 29.09.2018г. договор № 7174113814. монтаж обещали в декабре. По договору крайний срок монтажа 06.01.2019. На сегодняшний день 13.02.2019 до сих пор отсутствует на складе позиция - столешница и стеновая панель. С декабря 2018г. пытаемся как то решить вопрос. На все звонки даты постоянно откладываются на 3-5 дней, бесконечные обещания перезвонить, никакой конкретики по срокам прихода недостающих позиций. Менеджер Полина которая занималась оформлением, расчетами и договором, вообще...

Отказываются менять бракованный товар

Отказываются менять бракованный товар Купила в «прекрасном» магазине Хофф тумбу для ТВ Дельта белый глянец+стекло 25.12.18, доставка 12.01.19, сборка 13.01.19. В собранной тумбе оказалось стекло на ящиках белое (как на выставочном образце в магазине), а на откидном фасаде и столешнице зеленовато-голубое, как неочищенное дешевое стекло! В магазине на сервисе при приеме претензии подтвердили что с данными тумбами уже были такие ситуации. Из центрального офиса в ответ на претензию, предложили прислать фото тумбы. Далее некая Климкина...

Hoff

05.02.2019 Margarita Blyum
Не привезли оплаченный товар [Неподтверждённая]

Не привезли оплаченный товар Такого бардака с доставкой я ни разу в жизни не видела! Должны были доставить товар до 22: 00. Начала звонить заранее, потому что дома маленький ребенок, чтобы не разбудить его. Муж специально отпросился с работы. Сотрудники весь вечер не могли дозвониться до водителя и подрядчика. В итоге товара до сих пор так и нет! Маргарита. Екатеринбург.